投诉人 | 黎先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT302336(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-20 22:41:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广东粤奥 |
里程数(KM) | 15700 |
购车时间 | 2020-10-08 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
从21年5月1号晚,车子正常行驶中出现踩油门无反应车子不走的问题,反馈到4s售后,售后表示没遇到过这种情况。21年6月4号车子再次出现该问题,6月5号我到4s店要求给我检测,4s说由于没报故障码,说车子没有问题,但是已经反馈给厂家,目前为止也没有收到4s店的厂家回复!。7月9号19点55分正常行驶中,车子出现行车系统故障、发动机故障,7月10号我到4S店,4s说是以燃油质量问题为由说车没有问题,仅仅消除故障码。 7月10号晚上8点,也就是当天4s店回来后又出现驾驶系统故障,我反馈给到4s店售后,售后告诉我的处理办法为:用完当前油箱剩余油量,再加一次98的油,后面按售后的办法加了98的油。7月22号19点41车再次出现发动机故障、行车系统故障,7月24号我到4s店,4S还是将故障判断为燃油质量问题,4s处理方式:抽空车里剩余油,到4s店指定加油站(MHPC闽海石化)加油并且增加2瓶4s店提供的燃油添加剂(自费)。再拉几十公里高速全程由4s店人员开车我陪同。全部处理完后,我离开4s店回家,出4s店还只有20分钟左右,也就是7月24号下午14点59分正常行驶在路上,又出现行车系统故障,我联系售后表要回4S店再检查,售后回复说:不影响行车安全,让我先继续使用。8月13号我姐开车出去,发现又出现了踩油门不走的问题,随即开双闪没发生事故,当即联系了4s店。8月14号车子又再一次出现发动机故障、行车系统故障,当天我开车去4s店途中,车子出现踩油门无反应,车子不走,随即打开双闪还好车流不多不快,侥幸未发生安全事故,咨询售后后重启车辆,车子可以行驶了。到了4s店放在那里,8月16号我问售后问题检查结果,售后说查不出原因,要找厂家技术。8月17号售后回复说要维修发动机,拆开发动机更换进气凸轮轴和出气亡轮轴。车辆出现多次发动机故障和行车系统故障,油门失灵丢失动力的情况,并且到店维修多次后仍未处理好故障,并目出现更加严重的安全性能故障。我这边的诉求是换车。如果油门失灵动力丢失的这种情况发生在高速上,那么后果难以想象,如此质量问题,开出去严重会影响生命财产安全。