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大众-探岳颗粒捕捉器堵塞,油耗异常,动力下降。
一汽-大众探岳
2021-06-19
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300474(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-19 09:04:31
投诉地区
4S店名称北京庆洋惠众
里程数(KM)8200
购车时间2020-11-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

探岳颗粒捕捉器堵塞,堵塞后车辆油耗异常,自动启停系统失效,动力下降。投诉厂家400电话,厂家让4S店联系车主,4S店只让车主跑高速再生颗粒捕捉器。说厂家没有方案,没有别的办法,继续联系产家400电话。厂家与4S店相互踢皮球,无人解决问题。

2021-06-21 13:52
临时结果
一汽-大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-18 21:55
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9173
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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