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-2分
大众-途观L，变速箱顿挫异响。
上汽大众途观L
2021-06-18
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返回主投诉:【上汽大众 变速箱有异响】、【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
刘先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300442(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-18 10:13:36
投诉地区
4S店名称合肥大名名众汽车
里程数(KM)400000
购车时间2019-02-13
车保状态保修内
诉求
维修、赔偿、召回
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

自买车半年后一直出现异响顿挫，现在四万公里，问题也越来越严重，4s店与厂家推诿责任，投诉打400压根不管用。

车主补充内容
2021-06-20 18:48
为何投诉没人处理，难道买了就认栽吗，你企业不怕曝光吗？
返回主投诉:【上汽大众 变速箱有异响】、【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT314898
上汽大众途观L变速箱出现严重顿挫和异响，厂家却不作为不予解决
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QT314802
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2021-06-25 00:15
2021-06-22 08:50
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-06-23 14:57
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商合肥大名名众汽车销售服务有限公司已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-25
没有解决问题，还会继续投诉
车主
2021-06-21
不管就是反正，正常还是正常说怎么该他们，没用对于他们貌似投诉，了谁也没睡大众这
车主
2021-06-20
与我联系没人为止至今有待商榷速度的处理，
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
进入集体投诉(156宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、Polo、帕萨特、桑塔纳、凌渡、辉昂、途观L、途岳
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
进入集体投诉(473宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
帕萨特、途安、途观、途观L、途观L 混合动力
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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