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-2分
大众-途观L变速箱顿挫异响。
上汽大众途观L
2021-06-25
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返回主投诉:【上汽大众 变速箱有异响】、【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人
刘先生
投诉品牌大众
投诉编号QT300618(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-25 00:15:12
投诉地区
4S店名称合肥大名名众汽车
购车时间2019-02-02
车保状态保修内
诉求
维修、其它
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

变速箱自购买半年后顿挫异响，厂家说正常。作为车主不认同，要求处理顿挫异响问题。

返回主投诉:【上汽大众 变速箱有异响】、【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT314898
上汽大众途观L变速箱出现严重顿挫和异响，厂家却不作为不予解决
2022-12-05 18:20
QT314802
上汽大众途观L变速箱出现严重顿挫和异响，厂家却不作为不予解决
2022-11-30 06:15
QT301114
大众-途观L变速箱顿挫异响
2021-07-11 10:30
QT300971
大众-途观L变速箱顿挫异响
2021-07-06 19:28
QT300848
大众-途观L变速箱顿挫异响
2021-07-03 09:37
QT300748
大众-途观L，变速箱顿挫异响。
2021-06-30 11:17
QT300442
大众-途观L，变速箱顿挫异响。
2021-06-18 10:13
2021-07-02 09:42
最终结果
上汽大众回复：经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
投诉人打分
-2分，非常不满意

交流反馈

车主
2021-07-02
没有处理还会继续投诉
涉及【上汽大众 变速箱有异响】的集体
进入集体投诉(156宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
朗逸、Polo、帕萨特、桑塔纳、凌渡、辉昂、途观L、途岳
说明:
车辆起步时有类似垮啦垮啦的金属摩擦声
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
进入集体投诉(473宗)
涉及品牌:
大众
涉及车系:
帕萨特、途安、途观、途观L、途观L 混合动力
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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