-2分
大众-途观L变速箱顿挫异响
返回主投诉:【上汽大众 变速箱有异响】
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT300971(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-07-06 19:28:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众厂家 |
| 里程数(KM) | 41000 |
| 购车时间 | 2019-07-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车辆变速箱顿挫异响，没有给我处理任何东西，就直接是给我维修处理方案，不清楚处理方案是什么，我这个投诉有用吗我请问。现在是厂家不管，4s店不管就是不怕你投诉，你再怎么投诉我就是不管，这就是现在的上汽大众。
车主补充内容
2021-07-11 13:17
不明白现在的大众从何而来的本事可以视消费者投诉于不顾，故意拖延时间，出保后让消费者自己维修，可耻的企业
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT314898
上汽大众途观L变速箱出现严重顿挫和异响，厂家却不作为不予解决
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2021-07-07 10:53
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-07-12 14:49
最终结果
上汽大众回复：经了解，车辆由我司授权经销商现场检查（及试车），确认车况正常，用户反映的车辆情况属于正常工作现象。现场与用户作出解释说明，建议用户放心使用。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2021-07-16
没有给我任何解决问题的态度，就是一味的敷衍了事。
多次投诉列表
累计针对上汽大众-途观L-改款 280TSI 自动两驱全景舒适版 国VI投诉共计8次
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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