1分
大众-途岳空调不制冷问题
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT300157(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-06-07 21:36:35 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠州恒信德诚汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 3800 |
| 购车时间 | 2020-12-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
此车于2020.12.12购买，今年3月份反馈出现空调不制冷，4.4号去4S江北分店检修忽悠说是新车出厂未加雪种，加了雪种，5.1号再次出现空调不制冷，再次反馈去4S江北分店检修，还是查不出问题，又是加雪种，5.18号又出现空调问题，我再次投诉4S店，他说他们查不出问题要求去4S惠城区总店检修，我驾车1个半小时于5.21号去总店检修，说是压缩机问题或蒸发箱问题，花了一天时间检修，换了压缩机，再过了15天，6.5号还是空调不制冷，前前后后检修3次查不出问题，再次投诉他说叫我去江北店换蒸发箱就可以了，但是我问他能担保修了没问题？4S店不能保证，我无语，我对维修已经失去耐心了，已经被他们整的焦头乱额，身心疲惫，一辆新车查不出问题瞎搞，浪费我的时间和金钱，4S店只字不提，没有丝毫的愧疚感，打电话给上汽大众打了几次没有给一个明确的处理答复，请问谁可以赔偿我的损失？
2021-06-09 08:57
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-06-15 10:15
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-06-12
不符投诉结果， 未有任何实质性的回复， 我打上汽大众N次电话，没有答复，处理结果太草率，我要继续投诉|！
上汽大众数据统计:
投诉量7668宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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