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-2分
哈弗-H7严重烧机油导致发动机损坏
哈弗H7
2021-06-05
6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT300080(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-06-05 12:50:36
投诉地区
4S店名称瑞安元胜
里程数(KM)43000
购车时间2017-09-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

17年9月17日在绍兴市上虞区宝通汽车服务有限公司购买长城H7汽车。20年3月行驶32000公里,发现有严重烧机油现象,立即向宝通公司反应,答复说这个是通病,目前还没有解决办法,让我继续观察。20年5月9日34900公里做保养,也没有解决,一直拖到21年2月23日42800公里,做保养更换PVC阀说可以解决烧机油,3.31日在高速公路行驶时突然剧烈抖动,故障灯亮,车熄火。4月1日宝通公司拆开检查后告知2缸3缸火花塞炸裂引起活塞,气门,缸体损坏造成本次事故。一,汽车存在质量问题,4S店一直拖延,不给解决,二,保养浮于形式,按照保养手册要求,42000公里必须更换火花塞,而未检查更换。长城公司和宝通公司按照承担的责任,应赔偿我本次产生的各类损失。

2021-06-06 09:18
最终结果
哈弗回复:关于客户反馈的问题,服务商落实车辆保养异常并已向客户说明相关情况。车辆使用中如需帮助,您可随时拨打长城汽车24小时客服热线400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-06-07
推却责任,偷换概念。
涉及【哈弗汽车-发动机烧机油严重】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
车辆正常保养,检查机油时发现机油标尺探不到机油了,发动机严重烧机油。
哈弗数据统计:
投诉量2759
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果53
发表最终结果3825
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