上汽通用五菱佳辰行车中车身抖动和雨刷异响,4S店推脱责任不予保修
投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT330968(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-11-01 07:28:35 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 荆门上汽通用五菱 |
里程数(KM) | 7232 |
购车时间 | 2024-02-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2024.3.18日在荆门五菱汽车4S店购买一台五菱佳辰手到动一档汽车,新车便有2个问题。一个是雨刷刷走起来吱吱响,一个是车开走起来速度超过80迈,车身抖动。当时买车时试车不是购买的车不是本车,当时也看不出来,后来曾经电话沟通卖场经理说过这个事情。10月31号开车到4S店,维修师傅检查右侧前后轮胎钢圈内圈变形,说是人为问题,不予三包。
我的个人意见:既然是外力所致,为什么只有内侧变形,外圈没有任何痕迹,轮胎没有痕迹。且车身左边轮胎钢圈没有问题,还有雨刷为什么新车就有问题。4S店回答出厂都是经过检验,没有问题。这太官方,显然是敷衍推脱。这明显是厂家质量问题,4S店推脱责任,要求更换右侧前后钢圈。
车主补充内容
2024-11-01 07:30
钢圈是豆腐做的吗,开几个月就变形了。
2024-11-03 21:01
现在仪表盘故障灯又亮了,才7000公里。车辆接二连三出问题,难道是再要用户检测车辆性能吗。
车主相关投诉
11-01
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
11-07
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户车辆雨刮异响新车时已给用户更换解决。抖动问题经维修技师检查,是因为行驶时外力碰撞导致车辆右侧前后轮钢圈严重变形,才导致车辆行驶抖动。非质量问题导致的无法进行三包,请用户谅解,如有疑问可与4S店沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1743宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果430次
发表最终结果3680次
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