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大众-宝来转向助力卡滞,变速箱顿挫
投诉人 | 费先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT298610(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-04-04 05:41:57 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 黄石大桥一汽大众4S店 |
里程数(KM) | 20500 |
购车时间 | 2018-03-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
购买一汽大众品牌汽车,就着质量好,选择这款汽车,新车买回来没多久,偶尔三档有顿挫感,我以为自己驾驶有问题,去维修店用电脑检测,说没故障,正常,然后出现转向在行驶过程中有卡滞的情况,打转向打不动,需要用力才能扳过来方向,多次去4s店,检修说没问题,厂家给予回复说数据没问题,方向卡滞机械故障,能用电脑读数据吗,如果出现交通事故,人身安全,谁来负责。我所有的诉求都是真实有效的。
2021-04-06 10:12
临时结果
厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 16:36
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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