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-2分
吉利汽车-博瑞新能源 车机硬件配置低卡顿不流畅
吉利汽车博瑞 PHEV
2020-12-11
6.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT295746(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-12-11 11:27:16
投诉地区
4S店名称凯捷通吉利汽车
里程数(KM)30000
购车时间2019-02-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车机系统会员权益有明确说明车机终生系统升级,但购车的车友长达1-2年并未收到官方的OTA系统推送更新,吉利公司目前只给21款新车适配升级系统,目前新版本GKUI19是吉利最新的车机系统,18-20款均不给适配升级,也没有过任何的小版本升级,导致车机的高德导航没有测速、限速提醒功能,高德版本依然停留在2.7。车机倒车影像也越来越慢,网络出现几次掉网很久才恢复正常!并且应用商店始终是那屈指可数的几个应用,21款的应用商店QQ音乐都更新了,我们20款以下的车型并没有。GKUI也没有明确的适配计划告知客户,第一次进行315维权,武汉监督管理局告知车机系统不是亿咖通科技开发的,说是大连东软的一家公司开发的系统,4S店那边也联系了车机配件厂商,配件厂商回复说:系统就是亿咖通科技给的。随后我又微信公众号咨询了亿咖通的客服,客服表示20款的车机系统就是亿咖通科技开发的。这是相互在甩锅,广告虚假宣传欺诈客户。

2020-12-17 14:18
最终结果
吉利汽车回复:针对用户所反映的情况,我司高度重视,并立即安排市场工作人员各方积极协调。车机系统内的会员权益“终生系统升级”,仅表示该硬件有新的系统或软件可以升级时,为其升级。但用户的车辆前期供应商及APP开发商并无升级计划(含高德导航部分功能),因此并未进行升级,公司也从未宣传过升级信息,不存在虚假宣传。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2020-12-25
吉利你就做吧,努力的做吧!垃圾车企,管卖不管售后!
涉及【吉利博瑞车机版本过低】的集体
涉及品牌:
吉利
说明:
车机版本过低、导航无法播报限速消息、厂家一直不给升级
吉利汽车数据统计:
投诉量5926
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536
发表最终结果8708
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