投诉人 | 魏先生 |
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投诉品牌 | 哈弗 |
投诉编号 | QT295090(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-11-20 09:26:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉林省长兴汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2016-11-12 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
长城哈弗汽车变速箱异响,2016精典版柴油四驱至尊哈弗H5,行驶3万公里时速箱轻度异响,2020年4月(5.7万公里,质保期内)异响加重,吉林省长兴汽车销售服务公司4S店,质保期内多次拆解变速箱维修未能解决,由于维修工和技术人员不懂业务,拆换下来的零件也说不出具体名称和用途,异响越修越严重,4S店八月份换了技术人员与经理开始百般抵赖,对以前的问题俱不认帐,说异响属正常。多次拨打400,厂家与4S店相互推诿扯皮不给解决问题。经车主多次多方投诉,4s和厂家提出延保一年半,但仍末解除异响,车主不同意这种处理意见。现客户要求:1、必须更换变速箱,2、彻底消除异响并签定质保承诺。如果不解决,将广泛联系媒体暴光,起诉厂家及4S店,依法包赔一切损失,并退返购车款