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1分
奔驰-C级 5万多公里 通病“凸轮轴”出现故障
北京奔驰C级
2020-11-02
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT294570(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2020-11-02 12:56:07
投诉地区
4S店名称保利
里程数(KM)60000
购车时间2013-09-18
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车于2013年9月18日购买,2019年里程5万多公里时,极其偶尔出现点火延迟并伴随哒哒哒的响声这一问题现象,去4S店保养检查也赶不上问题的出现。一直到现在质保期结束了,开始频繁出现该问题,经核查是奔驰凸轮轴通病,我的车保内保外均在北京波士通达+波士瑞达两家完成日常保养和保险的购买(家里三个奔驰)。我开车习惯良好四季停放于地库很爱惜车辆,4S店的同事都在说这个车这么新的品相少见。家里人都是奔驰的铁粉,还有两辆,但这台经典C很遗憾在过了质保的第二年出现了这个问题,希望相关部门给予一定的帮助,给予善意索赔,不要让一家人承受这不该承受的难过。
车主补充内容
2020-11-14 02:19
经销商只是给我打个电话,维修的话可以来店里,自费修车,然后就没有后续了,请问这就是处理结果?!我保养保险都在这个店里,我不知道修车要去4S店吗?我的诉求是走善意索赔帮助我维修。后续如何跟进呢?
2020-11-10 13:47
临时结果
我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2021-01-12 11:30
最终结果
北京奔驰回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分,满意
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
奔驰271,274发动机,配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。
北京奔驰数据统计:
投诉量1266
完成率为96%
回复率99%
满意度为76%
发表临时结果350
发表最终结果1230
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