-2分
日产-轩逸 发动机因质量问题烧机油，厂家却不予理会
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT280992(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-05-27 21:06:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 三水利隆 |
| 里程数(KM) | 78000 |
| 购车时间 | 2015-08-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
发动机因烧机油已投诉多次，但厂家每次推脱给4S店解决，说发动机要大修，大修又不廷保发动机，大修只能暂时减少烧机油的情况，却不能完全解决问题，厂家因自身发动机质量问题不顾，把发动机投入市场，发现问题却以应付式去处理问题，令消费者为之不负责任的行为而买单，而且从不协商解决发动机大修后造成车辆的贬值，日后因大修后产生的各种问题都置之不理。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT290113
日产-轩逸 天窗堵塞车内严重积水
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QT289017
日产-轩逸 发动机烧机油，不处理，态度恶劣，从不协商
2020-05-13 23:54
QT286746
日产-轩逸 发动机因质量问题烧机油，厂家却不予理会
2020-01-03 20:42
QT282529
日产-轩逸 发动机严重烧机油
2019-07-27 01:00
QT281900
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2019-07-04 20:21
QT281359
日产-轩逸 发动机烧机油
2019-06-12 23:55
QT280397
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2019-05-05 21:19
2019-06-10 09:38
最终结果
东风日产回复：客户在车巴巴官网上购买延保（动力总成），由于网上购买延保，延保保修范围的条款客户没有弄清楚，购买延保，发动机裸机仅支持标准的拆解维修方案，不支持更换总成的方案。专营店已为客户争取最大利益向PV申请总成，但遭到PV退回，客户以客诉为由，索取更换总成或相应的赔偿，行为不符规范，现先申请结案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-06-12
东风日产厂家还没解决问题就申请结案，这合理吗？我投诉了也没一个电话和我沟通联系，就摆出这样的态度，如果大修能解决烧机油的问题，为什么大修不能再大修完以后再保修三年我的发动机不烧机油，只保修一年，那我买的车只能开三年吗？买了廷保都没人跟进售后问题，如果没廷保就是说由于你们的产品质量问题也没法维权了，三年多的车就大修发动机，而且还是厂家的质量问题，让消费者来承担。
多次投诉列表
累计针对东风日产-轩逸-投诉共计8次
QT280397
日产-轩逸 发动机烧机油，变速箱冷车有礳铁销声，热车后消失
2019-05-05
QT280992
日产-轩逸 发动机因质量问题烧机油，厂家却不予理会
2019-05-27
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日产-轩逸 发动机烧机油
2019-06-12
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2019-07-04
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2020-05-13
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2020-06-21
东风日产数据统计:
投诉量4735宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为77%
发表临时结果22次
发表最终结果4793次
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