-2分
日产-轩逸 发动机严重烧机油
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT281900(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-07-04 20:21:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 三水利隆 |
| 里程数(KM) | 80000 |
| 购车时间 | 2015-08-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
换完机油两千公里就烧到底了，投诉多次厂家也不给出烧机油的原因，就一直拖着，也不协商如何解决，就予以大修发动机，大修发动机造成以后出现的问题也不协商，本来就是这款发动机自身的原因导致出现的烧机油现象，要消费者来为之承担，而且还买了延保都这种态度，太不负责任了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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日产-轩逸 发动机因质量问题烧机油，厂家却不予理会
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QT280397
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2019-05-05 21:19
2019-07-15 10:23
最终结果
东风日产回复：客户在车巴巴官网上购买延保（动力总成），由于网上购买延保，延保保修范围的条款客户没有弄清楚，购买延保，发动机裸机仅支持标准的拆解维修方案，不支持更换总成的方案。专营店已为客户争取最大利益向PV申请总成，但遭到PV退回，客户以客诉为由，索取更换总成或相应的赔偿，属于野蛮行为。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2019-07-15
发动机从首保的时候已经有烧机油了，只是当时烧的不严重，保养间隔内不用加机油，就没理会，想着以后再算，就买了廷保，可现在发现烧得特别厉害，一次保养间隔都烧不了，但厂家却不承认由于自身发动机设计问题导致烧机油这个问题，就以我在日产微信官方号那买的廷保为由，不把问题当成与三包内的三年十万公里的保修政策对待，就把自身产品原因导致的损失而让消费者承担，实在不负责任。
多次投诉列表
累计针对东风日产-轩逸-投诉共计8次
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日产-轩逸 发动机烧机油，变速箱冷车有礳铁销声，热车后消失
2019-05-05
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2020-06-21
东风日产数据统计:
投诉量4735宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为77%
发表临时结果22次
发表最终结果4793次
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