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一追到底
起亚K5车辆进水导致零部件泡水,4S店至今未处理
起亚K5
2024-12-20
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT332958(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-20 19:37:42
投诉地区
4S店名称阜阳雪峰起亚汽车销售有限公司
里程数(KM)30800
购车时间2021-06-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

原因:1、驾驶室因车辆质量问题造成进水,座位以下零部件全部泡水。4S店承认本款车型存在质量漏水现象,但从未与车主沟通提醒进店检查,致使造成我驾驶室座位以下部件全部泡水腐蚀。我车辆做有360全包围脚垫,至于什么时候进水无法发现。不是本人给车子换脚垫根本发现不了,不知是第一年就存在还是近年来进水。4S店提出只给维修进水点,车子线路泡水腐蚀以后万一高速行驶路上突然断电熄火,存在人身安全问题。同时二手车行把车子定义为泡水车,大大打折了我车辆价值损失。简简单单一句修好,有没有想过客户心里能接受不。12月14日进店检查,4s店承认质量问题。12月20日二次复查,至今未处理,这就是起亚对客户的服务。

我的诉求:1、补偿来回油费、交通费。2、车辆后期质保问题,泡水部件终身质保,出现安全问题全额承担。3、二手车折损费用补偿。

车主补充内容
2024-12-23 08:03
自发生到现在十个工作日,厂里提出补偿500块钱。车主不同意自认倒霉,我个人在这十天去配合4S店检查,四趟家里到店来回打车都几百块钱。厂里一点都不计算车主损失,而是一味的简单的打发车主。就这样的品牌服务,强买强卖不听从就不管不问。我坚信中国市场监督部一定会帮助贫民老百姓的。
2024-12-24 16:18
截止今天,厂家依然坚决用500块钱打发
2024-12-26 14:08
车子进店至今半个月,厂家跟4s店依然回复用500块钱补偿结束此事。请问你们有没有想过客户心里能接受不,算计我个人半个月打车花费多少钱没有。我泡水的360全包脚垫多少钱,检查此事件的拆装费都花300了。你们一句500块钱,怎么说出口了,还没计较我二手车贬值呢。大冬天买车就为了接受小孩上学不受罪,结果半个月了你们就在那里拖延着,这样的厂家跟4s店服务真过分。愿热心网友看到此信息帮我多多转发,维权到底,谢谢。
2024-12-23 09:05
临时结果
起亚回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
起亚数据统计:
投诉量3029
完成率为99%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果92
发表最终结果5667
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