车辆购买后多次出现质量问题，期间联系五菱售后进行维修。今年一月份电池包坏了，五菱售后给换一个新电池包。今年6月份到9月30号电池包连续出现5次故障，前4次都给免费维修的。最后一次是9月30号又出现同样问题，五菱4S店不给维修了，给我的回复是受到外机壳碰撞导致的，没有质保。照片我也上传了，本车没有交通事故，只是电池包底部有划痕，没有良心的售后工作人员。
上汽通用五菱荣光EV电池包故障，售后不给维修
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 五菱汽车 |
| 投诉编号 | QT332956(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-20 18:20:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 五菱4S店 |
| 购车时间 | 2021-02-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 9.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024-12-22 09:01
临时结果
上汽通用五菱回复：尊敬的用户您好！您反馈的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2024-12-24 16:15
最终结果
上汽通用五菱回复：经与门店核实，您反馈的问题门店已受理，目前已有处理方案与您沟通。建议您考虑门店处理方案，如有疑问可与门店沟通联系。
交流反馈
车主
2025-01-22
首先感谢平台，本人反应问题已得到五菱工作人员回复和联系。此车在2024年9月30号出现问题，中间多次向厂家投诉都是以各种理由推脱，已严重影响到我正常工作，直至2024年12月20在此平台发布才得到解决跪求感谢平台!目前车辆已在江苏省宿迁市维修好，可以正常使用，但是车辆还放在4S店，没有提车的事由!1，工作人员与我联系时候，我已经强调车辆维修前必须检测是我人为导致还是质量问题，4S店没有做到这一点，我不知情的情况下直接维修(本人也备注了，人为导致的所有费用由我个人承担，有电话录音)2，车辆每次维修车主没有维修记录 3，根据国家3包法同样问题连续出现3次更换整个配件几
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1881宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果40次
发表最终结果182次
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