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长安欧尚-X7 PLUS变速箱挂不上挡及顿挫
长安欧尚长安欧尚X7 PLUS
2024-12-21
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投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT332976(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-21 14:28:11
投诉地区
4S店名称内蒙古天顺祥汽车服务有限公司
里程数(KM)59800
购车时间2021-10-21
车保状态已过保
涉诉金额0.46万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人21年10月购买新车长安欧尚x7plus,本车没有暴力驾驶,没有出现过事故。在24年11月出现了变速箱故障,挂不上挡,没有倒挡。经4s店检测,是液压模块损坏,而且之前一直有强烈顿挫感。出现了这样的质量问题,是不是出厂时就没有合格,就卖给了消费者,而且此车出现问题的不在少数。

车主补充内容
2025-01-04 16:26
本人于2021年10月20日在内蒙古天顺祥汽车销售有限公司购买长安欧尚X7plus汽车。在2024年11月23日本车出现了变速箱故障,挂不上档,没有倒挡。在通辽4s店检测是变速箱液压模块损坏的问题,在此之前变速箱一直有顿挫感而且车身异响严重。本车没有暴力驾驶,没有出现过事故。对于一个新车,三年就出现了变速箱问题,是不是出厂时质量就没有检测合格,欺骗消费者。如果说这个变速箱保质期只有三年,过了保质期就得换,为什么卖车的时候不提前说明。还是为了后续继续挣这个修变速箱的钱,所以才会这样,还是为了挣这个每年续保的保费呢。而且此车的消费者出现的类似问题不在少数,没有驾驶问题,是不是就证明了商品质量问题。不合格的产品为什么要出来卖给消费者呢,现在要求赔偿修车费4600元。
02-18
最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066。
长安欧尚数据统计:
投诉量519
完成率为95%
回复率95%
满意度为51%
发表临时结果95
发表最终结果1343
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