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马自达-阿特兹 转向有异响,4s店试驾推辞认为无问题
返回主投诉:【一汽马自达 方向机有异响】
投诉人 | 程先生 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT278895(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-03-19 15:30:46 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安徽伟新行 |
里程数(KM) | 17000 |
购车时间 | 2015-11-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2019年3月份车子左转、右转方向盘异响较为严重,遂去附近4S店检查。4S店维修人员试驾以听不见异响为由,让异响严重听的到声音再来维修,让提供视频或者异响声音来证明。并没有检查车子原因,只是在车底看了下说找不到原因无从下手。大幅度转向出现异响影响驾车感受,4S店并没有检查车子是什么原因出现异响影响驾驶安全。
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2019-03-27 15:22
最终结果
一汽马自达回复:服务店将联系客户约定时间到店检查确认,妥善处理。
涉及【一汽马自达 方向机有异响】的集体
长安马自达数据统计:
投诉量1209宗
完成率为88%
回复率89%
满意度为76%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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