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1分
南京依维柯－得意 发动机存在质量问题
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 依维柯 |
| 投诉编号 | QT244890(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-08-17 22:58:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中机恒达 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2016-01-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
国5得意新车，发动机故障灯常亮，跑高速时，发动机会突然噪音变大，工作无力，油耗偏高，最高车速达不到100公里，转速达不到3000。停车关机休息一下再跑，故障自然消失，稍后又重现。经多次维修，不能清除故障。我反映的问题绝不是个案，整批国5得意都存在，厂家只要问问自己给各地送车的司机就清楚了。如果不跑长途和高速，就不易发现故障。我于7月24日发表过一次投诉，至今没有回复。一台得意的价格确实不值得大动肝火，但是厂家如果装睡，对产品质量问题视而不见，恐怕就有违上新品的初衷了吧。
车主相关投诉
2016-08-31 09:39
最终结果
南京依维柯回复：此投诉我们已及时反馈服务商进行处理，我们公司的服务商北京中机服务站及时与客户进行联系，客户于2016年8月25日应邀到北京中机服务站检查车辆故障，在专业技术的人员指导下，对用户所反映的问题进行了检修，后于26日和27日服务站在不同路况、速度的情况下试车120公里，再未发生EDC灯亮和客户所描述的“长途行驶（约行驶大约100公里里程后）且2800-2900转速时发动机有明显顿挫感，行驶无力，发动机费油”的故障。同时，我司亦实行后期措施 ：1、已对用户表态，如问题没有得到解决，将本着认真负责的态度对车辆负责到底。2、如后期在使用过程中车辆出现其它问题，及时和服务站联系，我公司将会积极认真的处理车辆问题。
投诉人打分
1分，满意
南京依维柯数据统计:
投诉量68宗
完成率为72%
回复率68.99%
满意度为68%
发表临时结果1次
发表最终结果48次
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