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-2分
哪吒汽车AYA经销商无售后授权,导致车辆无法质保
哪吒汽车哪吒AYA
05-18
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投诉人
先生
投诉品牌哪吒汽车
投诉编号QT327249(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-18 11:41:43
投诉地区
4S店名称西安恒泰汽车服务有限公司
里程数(KM)41000
购车时间2023-10-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

哪吒AYA购车经销商无售后授权无法质保,当时购车时问了当地经销商,说可以做售后保养才选择这个品牌。现在车到了保养时间,厂家没有开通权限,保养不了。让打厂家400客服,400客服说全甘肃就两家售后,最近的来回1000多公里。然后卖车的西安恒泰让我去他们服务站,来回也得600 多公里,而且上次负责人答应说是以后可以在当地维修保养,他们寄备件。现在全车3个减震二次漏油,找他们又说人调走了,不承认。现在车子出现性能故障,没有质保。

05-21
临时结果
哪吒汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-29
最终结果
哪吒汽车回复: 尊敬的用户您好,感谢您的购车与支持。目前我司在甘肃省兰州市、白银市、张掖市有3家授权的服务站,另外在陕西省西安市、咸阳市等也有多家授权的服务站为您提供服务。后续为了提升客户体验,我司会持续开拓新城市新网点,为广大哪铁车主提供更优质的售后服务。最后温馨提醒您,车辆如遇维修或者保养,请合理安排好时间并提前向服务站预约,避免耽误您的行程哦。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有解决实际问题
哪吒汽车数据统计:
投诉量103
完成率为97%
回复率92%
满意度为41%
发表临时结果44
发表最终结果98
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