上汽大众途观L变速箱电脑板故障，导致车辆无法正常行驶
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327259(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-19 12:29:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 致远利信 |
| 里程数(KM) | 96000 |
| 购车时间 | 2019-05-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆不到10万公里，变速箱电脑板发生严重故障。目前需要向厂家定制电脑板，然后解锁，重新匹配防盗等功能。时间至少一个月，维修费约8000元。经了解，该款车型大部分均存在此共性问题，存在较大安全隐患，给消费者带来极大不便。
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05-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-03
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已及时订购车辆所需配件，待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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