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吉利汽车-星瑞因不接客服回访电话就修改车主认证电话
吉利汽车星瑞
05-18
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投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT327255(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-18 21:24:47
投诉地区
4S店名称苏州市汽车贸易有限公司
里程数(KM)1200
购车时间2024-04-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我在4月26日,在苏州市汽车工业贸易有限公司买了一辆星瑞青云版的车。买了当天提车,说好给我免费送贴膜,结果让我自己去一家汽车美容店贴膜说是打好了招呼。到了那边,店员就是一个劲不肯给我贴送的膜,非要我加点钱。我也没说啥了,然后车开回家,一直有个那边的客服打电话跟我说是回访评价。我最近家里装修,经常不看手机,就一直没接到电话。那边居然把我车主认证的手机号改成了181开头的,他们自己的手机号。我问了厂家,厂家说公司不可能改,只有经销商改。我也问了厂家,是不是必须接这种回访电话,厂家也说没有这样的规定。隐私安全都掌握在他们手里了现在,不高兴随意可以启动或者定位车辆,谁敢买。经销商还让我相互体谅,这不是体谅,这是单方面的限制车主。

05-27
最终结果
吉利汽车回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,已妥善解决。
吉利汽车数据统计:
投诉量5925
完成率为100%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果536
发表最终结果8708
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