我不接受这样的解决方案，电话打了不少给厂家。4s店没有很好的沟通解决，只按照他们提出的方案，抹去锈并赠送一次保养，态度还是很坚定。对于这样的态度我表示很不满意，这个我是不接受的。新车生锈需要检查，处理就是心里不平衡，需要另外的补偿方案。
2分
东风日产轩逸新车转向柱生锈，要求4S店作出补偿
| 投诉人 | 谭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT327242(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-17 22:28:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风日产阳江金山专营店 |
| 里程数(KM) | 220 |
| 购车时间 | 2024-04-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产轩逸新车转向柱生锈，要求4S店作出补偿
上次投诉最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
4s店提出的方案我不满意，我提出的，他们说做不到，所以还没有解决问题。我是消费者，没有我满意的方案，我是不接受的。
车主补充内容
2024-05-22 12:43
4月20日提车的，今天是5月22号。一个月时间吧，大量生锈。如果使用一年是不是要报废了，还不会涉及安全隐患问题吗。看到我无比难过，还说是一点锈迹，这样看来锈越来越多！
2024-05-23 10:46
4s店里赠送2次保养和小礼品的同时，我还要求免费更换零件，不列入维修记录。我是消费者，我新买的车，我有自己的要求。你们别无视消费者，目前身边朋友亲戚开的日产车，说以后换车不会选择东风日产品牌，你们企业大就欺负消费者！
2024-05-24 11:50
4s店已经处理，我也接受，希望售后服务需要改进一下！
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT327404
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QT326977
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QT326876
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2024-04-26 08:41
05-24
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
投诉人打分
2分，非常满意
接受处理！希望以后有所改进！
交流反馈
车主
05-27
可以撤贴！
车主
05-27
满意，已经解决问题
东风日产数据统计:
投诉量4703宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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