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英菲尼迪-QX60变速箱故障问题

集体投诉

发表于：2020-09-12 10:22:01 分享：

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涉及品牌：

英菲尼迪

涉及车系：

英菲尼迪QX60

车主诉求：

维修
赔偿
召回

说明：

故障说明：
正常行驶途中遇红灯减速时，车辆突然出现剧烈抖动，此时仪表盘红色感叹号故障灯亮起，动力缺失，车辆无法正常行驶，严重危及安全。
跟进情况：
汽车投诉网获知属于批次性故障后，多番主动联系企业协调处理，但均因各种原因未能得到其足够重视，不得已通过自身的媒体资源渠道向各联合媒体寻求帮助，最终该问题登上2021年度315晚会，得到社会大众的普遍关注。

企业当前措施：

在央视315晚会播出后，英菲尼迪方面成立专项工作组，决定:将进口QX6O变速箱的保修期延长至“8年或20万公里”(自新车购买之日起，以先到者为准)。同时，如车主在上述延长保修期内在品牌授权经销商处自费维修或更换变速箱，经核实无误后退还相关费用。