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别克至境 E7 定名，首款 SUV 搭载高阶辅助驾驶与“真龙插混 Pro”技术Stellantis 退出北美插混市场，Jeep 牧马人 4xe 等车型停产燃油车主动安全谁最能打？沃尔沃 vs 丰田本田，自动刹车大比拼尚界 Z7 火了！比其他 “界” 字辈好看，陆风 X7 既视感是加分项大众开迪中期改款谍照曝光，外观微调，内饰升级大尺寸中控屏Italdesign 打造本田 NSX Tribute，融合多代经典元素智界 V9 配置曝光，1250km 超长续航，七座布局与高端安全配置 比亚迪宋 PLUS 停止销售，海狮 06 接替其市场角色 新一代小米 SU7 开启预售，售价 22.99-30.99 万元，4 月上市 新款腾势 Z9GT 申报图曝光，顶置激光雷达，续航大幅提升 全新大众探岳 L PHEV 申报图曝光，纯电续航 100km，综合续航 850km 新款比亚迪海豹 06 EV 申报图曝光，支持选装激光雷达，动力性能提升
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT342357 | 凯迪拉克CT5中控区域严重异响。 | 未转出(审核中) | |
| QT342356 | 大众Tiguan进口大众4S店不给于免费维护变数箱机电单元 | 未转出(审核中) | |
| QT342355 | 大众速腾售后保养无保障，广汇 华通 华盛 一汽卷钱跑 | 未转出(审核中) | |
| QT342354 | 比亚迪海狮07 DM-i-比亚迪4S店销售没上传省补，导致省补无法领取，厂家4S店推卸责任 | 未转出(审核中) | |
| QT342353 | 马自达MAZDA3Axela昂克赛拉 三厢马自达膨胀阀压片锈蚀，设计缺陷 | 未转出(审核中) | |
| QT342352 | 北京越野北京BJ40北京越野BJ40轮毂腐蚀严重，厂家推责不予更换 | 未转出(审核中) | |
| QT342351 | 比亚迪驱逐舰05汽车问题频发售后无方，驱车命令下维权陷困境 | 未转出(审核中) | |
| QT342350 | 一汽大众探岳购车遭4S店虚假承诺及违规收费，要求退款 | 结果审核 | |
| QT342349 | 上汽通用别克-GL6车门漆面鼓包生锈 | 企业处理 | |
| QT342348 | 大众帕萨特上汽大众，让我成为一个卑微委屈，的车主，售后极其的恶劣 | 未转出(审核中) |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理长安CS75PLUS车辆频出问题，售后拒担责其服务态度恶劣24年1月份买的车，目前行驶里程25000公里。10月份大灯起水雾更换了一次，25年11月份大灯又起水雾更换。今年前悬挂系统异响，排气生锈腐蚀严重，仪表裂痕，中控台两边间隙不一致。售后说是人为造成的，服务态度恶劣。用了两年的车，基本上一年出现一次质量问题，很难想象三年以后脱保后会出什么问题。19小时前
企业处理(临时)奔驰（进口）E级发动机异响及动力不足，厂家以过保为由不予维修车辆开了八万多公里，2025年十月份发动机异响，动力不足。在福州青口利之星检查，存在图片问题。大小瓦及转轴异常，传厂家答复需换发动机，并且2025年九月份在4S店才修的发动机（缸盖漏气）。十月份检查的问题，厂家以过保为由拒绝免费更换发动机及维修。请问开了三年多、八万多四十几万的奔驰E级车，发动机坏了要大修。这不是厂家产品质量问题吗，这是能以过保拒绝维修的理由吗？3天前
企业处理荣威RX5漆面鼓包锈蚀严重，要求厂家免费修复近期发现后备箱盖与车身衔接处出现大面积漆面鼓包、脱落及锈蚀（如图所示）。锈蚀区域已扩散至近30厘米，漆面分层严重，明显属于车身防锈工艺或漆面质量缺陷。该车辆日常仅用于城市通勤，无事故、无剐蹭损伤，漆面问题并非人为或使用不当导致。目前锈蚀已影响车身美观及结构防护，若继续恶化可能导致金属板材腐蚀穿孔，存在安全隐患。现要求品牌方：1、尽快安排专业检测，明确漆面锈蚀的质量原因；2、免费对锈蚀区域进行彻底除锈、重新做防锈层及漆面修复。烦请贵方重视车辆质量问题，及时跟进处理，盼3个工作日内回复解决方案。3天前
企业处理蔚来汽车ES6升级芯片后守卫模式失效，售后推诿拖延不提供检测报告本人蔚来车ES6，在2025年8月25日找蔚来厂家升级8155芯片。问题与事实经过：1. 8155芯片关联守卫模式失效，售后拖延且未提供检测报告。在2025年12月1日早上9.25分发生车身被刮蹭事件，事发后当即驾驶车辆至蔚来4S店排查。因车辆已开启守卫模式，要求调取相关监控数据核实情况。但4S店拖延数日才提出读取数据，且售后仅口头回复“系统正常”，始终未向本人出具守卫模式功能检测正式报告，导致事故取证、追责流程严重延迟，权益受损。2. 8155芯片升级产品资料缺失，与宣传不符且无合规证明。升级前蔚来宣传该芯片可提供更可靠的车辆安全保障（含守卫模式等核心功能优化）。但升级后不足3个月，守卫模式即出现异常。在2025年9月28日早上10点系统发生黑屏卡顿，也及时反应给售后。本人多次要求售后提供8155硬件升级的官方规格书、关键功能参数、产品合格证明及功能检测报告，售后均迟迟不予回复，也未提供芯片正规合规证明文件。该升级产品实际体验与宣传内容严重不符，存在质量问题。3. 售后怠于履行义务，拒绝配合解决问题。针对上述芯片质量及功能异常问题，蔚来售后仅以口头说明推诿，未按要求提供书面检测报告、产品资料及合规证明。怠于履行售后服务义务，严重侵害消费者知情权与公平交易权，涉及到个人隐私。诉求：1. 要求蔚来立即提供8155硬件升级的官方规格关键功能资料、产品合格证明及正规合规文件；2. 要求蔚来出具车辆守卫模式功能的正式检测报告，明确功能是否存在故障及故障原因；3. 若8155芯片存在质量问题或功能与宣传不符，要求蔚来退还9600元升级费用，并承担车辆被刮蹭事件的取证协助责任；4.要求蔚来就售后拖延、并承担本次投诉产生的相关合理费用。01-07
企业处理东风风神风神L7 PHEV行车中仪表报电池电量低且直接熄火，厂家售后跑路不予解决我的车辆从2025年11月发生故障到现在，厂家给我的解决方案是换了车机。换完车机之后，问题依然存在。厂家给我的解决方案是把车辆钥匙靠近自动解锁，钥匙远离自动关门关闭，问题解决。2025年12月30号问题又依然存在，APP报故障车辆锁门，灯光闪烁。2026年1月6日晚18点43，车辆在快速干道行驶过程中仪表报电池电量低，车辆直接熄火。快速干道车流量巨大，我采取紧急措施将车辆往路边移。我还没有移到路边，车辆直接动不了。我将车辆故障发送在厂家售后服务大区技术大区群里，厂家服务大局和技术大区瞬间退群跑路。我跟我朋友更换车辆，小电池的打电话过来给我。更换完电池之后车辆能打着，灯光闪烁故障依然存在。厂家技术傲慢， 推诿扯皮不解决问题。我要求退车，榆林厂家售后服务总监给我的解决方案换个小电瓶，这个解决不了问题的。01-06
企业处理广汽丰田汉兰达双擎车辆多次无法启动，4S店检测无果且拒绝退换车我于24年9月在广州市广汽丰田第一店购入丰田汉兰达汽车一辆，购车至今已经五次出现断电漏电亏电等未知原因，导致车辆完全无法启动的事项。我已呼叫多次救援，严重影响用车心情和家人用车安全。期间我几次将车送往广丰一店检修，经店方及厂家检测，车辆均没发现问题点。但是购车一年来已经五次出现无法启动问题，故障率十分高且店家无法解决。故投诉天河市场监督管理局请解决问题，至今仍旧没受理。我与售后及技术多次沟通，问题仍未解决，声称车辆没有问题。我不禁发出质问“店家说车辆没有查出问题，但是问题屡次出现，难道不是更大的问题”。为了开车家人的安全，无法继续开着有隐性问题的车辆。我向广丰一店申请退车换车，店家不同意。恳请协助解决，感激不尽。01-06
完成宝马（进口）X5方向盘喇叭处严重褶皱，售后拒绝保修投诉宝马汽车严重质量问题及店大欺客现象。新车2年不到方向盘喇叭处严重褶皱（非人为，见附图），严重影响影响外观。其一严重影响外观，其二影响心理驾驶体验，从而影响驾驶安全）。本人实名投诉华晨宝马公司，吴**，联系电话：1353898****，身份证号：42098319900823****，购买车的车架号为：LBV31EP01RSE4****。我于2024年5月份购车华晨宝马，质量问题描述：至2025年12月份，方向盘喇叭处严重褶皱，且褶皱处非常明显，一眼看去就像破破烂烂，而不是轻微的褶皱。维权过程：12月份致电杭州骏宝行（江陵路店）联系维修更换，4S店发邮件提保修，并4S店和厂家说属于正常，真的是无稽之谈。厂家以不影响功能和使用为由拒保，（见附图）且态度恶劣。联系宝马售后电话，至今未给出妥善处理方案，踢皮球行为，让人极度气愤。本人投诉以及观点如下：（1）首先根据三包法，在包修期内，因质量问题导致的故障或损坏，包括影响外观的质量问题（如车身开裂、漆面脱落等非人为因素造成的瑕疵）。销售者应承担免费修理责任，此瑕疵明显非人为，可以接受任何鉴定，厂家却以不影响功能和使用为由拒保。请问不影响功能和使用就不需要更换，那车门少两个车门的油漆，又不影响使用，为什么出厂家不少喷几个车门的油漆。厂家的意思就是任何外观有任何瑕疵都需要消费者承担，只要不影响功能和使用。这么大的一个品牌，和强盗土匪有什么区别，宝马就是这么服务广大消费者的吗？（2）厂家和4S店，说该位置出现该问题属于正常，是不是属于消费欺诈。如果该车型存在该问题属于正常，那么厂家出厂前有没有义务，在该车型出厂流入市场前，明确告知消费者。在后续使用中会存在该瑕疵，有没有文件或者通知消费者。据我所知在我购买该车型前，没有任何销售与人员，提前告知我这类瑕疵。现在购买后出现该问题就说正常，且说不影响外观和功能，简直是欺骗，欺诈消费者。明确该问题一个正常的方向盘不会有这样的情况，质量问题会不会影响行驶安全。至今不敢开，怕突然裂开爆掉。就算不爆掉，是不是严重影响外观，影响驾驶体验感。60w的车，一家人辛辛苦苦几十年挣的血汗钱，维权无门，投诉没有反应。这么大的宝马牌子，居然不给我出一个妥善的解决方案。我的诉求是：要么换车，要么赔偿用车经济损失，要么把这件事妥善处理好。我不相信店大欺客，请汽车投诉网为我做主，联系华晨宝马公司给出我诉求的解决方案。01-06完成长安CS35 PLUS高压油泵故障，厂家应免费更换2020年5月购买的长安CS35 PLUS ，行驶38000公里后。车出现冷启动延时，需反复打七八次才能启动。经维修店检查，确定为高压油泵故障，维修店要求车主自费1300元更换。高压油泵是车辆核心部件，非人为损坏。这属于质量问题，应由厂家免费更换，这属设计或制造缺陷引发的通病。01-05
企业处理江西五十铃铃拓尿素故障，要求服务站更换发动机总成厂家指定湖北上汽大通荆门天源特约维修站去维修尿素故障，换上尿素喷嘴。师傅直接启动车子油门踩到3000转车子自动熄火，连续八次启动，后面车子无法启动。仪表盘上的出现变速箱故障码，师傅去把变速箱故障码清除。车子无法启动，就开始拆空气滤芯、进气滤芯、氧传感器，也还是无法启动。后面问别人师傅说拆高压油管排空气起动，当时发动机就发生异响。师傅说有可能是空气进人钢体，就开始试车110左右速度跑了大几十公里还是有发动机异响。从早上去修到下午五点还是没修好，后来我就联系武汉服务站他门说把车开过来检查。开始是摇臂顶背换了，修好没过一天发现漏油。师傅说发动机曲轴油封风漏油，过了两天又说发动机大修或更换。我车子开去发动机是好的，给荆门修的现在武汉鑫铃通说要更换发动机或大修。发动机异响都是荆门造成的，所以要他们给我更换发动机总成，我要投诉荆门天源服务站。01-05完成比亚迪秦Pro EV电池续航衰减严重，厂家不给更换维修19年3月购买的比亚迪秦PRO EV，跑高速和日常城市使用。我发现续航明显变少，2次送到江门开平市广福4S店进行检测：第一次是25年12月6号，第二次是26年1月2日。第一次检测说未达到更换标准差0.2，第二次检测4S店提交数据上去更换电池。厂家未审核通过，没有告知不通过的原因，也没说明有更换标准，衰减多少可以更换电池。请厂家重视客户的用车体验，尽快处理客户投诉的内容。01-042视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
上汽大众
投诉量/宗
1614（近两年）
解决率
95%
QT分
59
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
广汽丰田
投诉量/宗
192（近两年）
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
别克至境 E7 定名，首款 SUV 搭载高阶辅助驾驶与“真龙插混 Pro”技术Stellantis 退出北美插混市场，Jeep 牧马人 4xe 等车型停产燃油车主动安全谁最能打？沃尔沃 vs 丰田本田，自动刹车大比拼尚界 Z7 火了！比其他 “界” 字辈好看，陆风 X7 既视感是加分项大众开迪中期改款谍照曝光，外观微调，内饰升级大尺寸中控屏Italdesign 打造本田 NSX Tribute，融合多代经典元素智界 V9 配置曝光，1250km 超长续航，七座布局与高端安全配置 比亚迪宋 PLUS 停止销售，海狮 06 接替其市场角色 新一代小米 SU7 开启预售，售价 22.99-30.99 万元，4 月上市 新款腾势 Z9GT 申报图曝光，顶置激光雷达，续航大幅提升
全新大众探岳 L PHEV 申报图曝光，纯电续航 100km，综合续航 850km 日前，我们在工信部网站上获取到了一组全新大众探岳 L PHEV 申报图。新车已于 2025 广州车展亮相，定位中型 SUV，将搭载最新的插混技术，纯电续航 100km，综合续航 850km。外观方面，新车将提供双外观设计，前脸采用 IQ.Light 大灯与贯穿式灯带的组合，大尺寸进气格栅设计十分抢眼，并与下包围的进气口设计形成层次感，帮助降低视觉重心。车身尺寸方面，这款新车的长宽高分别为 4695/1866/1678mm，轴距为 2791mm。动力方面，新车将采用 1.5T 发动机与电机的组合，最大功率分别为 201 马力和 268 马力，根据此前报道，其还搭载 19.7kWh 电池组，纯电续航 100km，综合续航 850km。1天前田秋怡6117
新款比亚迪海豹 06 EV 申报图曝光，支持选装激光雷达，动力性能提升在工信部公布的最新一期申报图中，我们发现了新款比亚迪海豹 06 EV 的身影。新车对外观细节进行了调整，最大的看点是支持选装激光雷达，智能驾驶辅助能力更加出众。此外，新车在动力性能上也进行了提升。新款海豹 06 EV 整体设计基本延续在售车型，主要在一些细节上有所调整。新车前脸变得更为简洁，两侧导流槽位置的造型有小调整，大灯体型变得更加修长。车型尺寸方面，新车长宽高为 4870/1890/1495mm，轴距 2820mm。尾部方面，新车依然采用贯穿设计尾灯组，但造型有所调整，更为简洁明朗。值得一提的是，申报图中能看到该车支持选装激光雷达，智能驾驶辅助能力将变得更强。动力方面，新车提供两种功率的单电机，最大功率分别为 120 千瓦和 240 千瓦，相较在售车型有了一定幅度的提升。电池方面则搭载磷酸铁锂电池组。1天前田秋怡6385
前比亚迪腾势总经理赵长江官宣加入智界汽车，担任营销总经理 今日，前比亚迪腾势总经理赵长江在社交媒体转发了余承东关于智界 V9 的信息，正式官宣加入智界汽车。据此前报道，赵长江将担任智界汽车营销总经理一职。早在去年 11 月 26 日，就有媒体报道，前比亚迪腾势品牌总经理、腾势方程豹直营事业部总经理赵长江已经加入奇瑞汽车和华为合作的品牌鸿蒙智行智界汽车，担任营销总经理一职。彼时赵长江回应表示，“突然收到好多朋友的询问，最近还在休息中，非常感谢大家的关心，有变化一定第一时间跟大家汇报。”1天前田秋怡5736
鸿蒙智行首款 MPV 智界 V9 官图发布，春季上市，续航达 1250km 1 月 9 日，鸿蒙智行正式发布了首款 MPV 智界 V9 官图，并宣布该车将于春季正式发布。智界 V9 搭载华为雪鸮智能增程系统，配备 53 度电池和 60L 大油箱，CLTC 综合续航里程最高可达 1250km。此外，智界 V9 或将搭载全新一代华为乾崑智驾硬件、二排旋转座椅、最新鸿蒙座舱、动态迎宾光毯以及车载制氧机等黑科技。外观方面，智界 V9 延续了鸿蒙智行“极致、简约、纯净”的设计语言，营造出一种简约大气但又不失豪华气息的高贵美感。智界 V9 将“晶钻阔境，星河开路”的设计灵感融入到设计之中。细节方面，新车前脸采用鸿蒙智行标识性的大灯组，据悉还将首发全新一代 DLP 投影大灯 + 动态迎宾光毯组合，并可自定义迎宾灯语。新车前脸下部格栅采用同样采用贯穿设计，并辅以精致的镀铬装饰，与上部灯组设计相呼应。侧面来看，智界 V9 采用 MPV 常规设计思路，拥有修长优雅的身条。此外，新车搭载了密辐轮圈，并采用了侧滑门设计。同时我们能清晰看到车顶配备了激光雷达，据悉智界 V9 将首发全新一代华为乾崑智驾硬件，拥有更高的垂直分辨率和探测精度。智界 V9 长宽高尺寸为 5359×2009×1859mm，轴距为 3250mm。尾部方面，能清晰看到智界 V9 采用家族化设计的贯穿尾灯组，内嵌百万颗精工晶钻，点亮后具备极高的辨识度，精致感拉满。内饰方面，智界 V9 将搭载新一代华为智慧座舱，配备最新三联屏及同级最大吸顶屏。此外，新车还将首发车载氧吧、夏天恒冷车载冰箱、搭载高端黑科技的零重力座椅，并且在安全性上也非常值得期待，将会首发安全气囊新物种。智界 V9 采用三排座椅布局，并且二和三排皆可放倒。此外，智界 V9 的二排座椅不但搭载了大尺寸靠枕，还能实现 180 度电动旋转。底盘及动力性能方面，智界 V9 搭载途灵底盘平台以及 DVP 电子电气架构，配备华为 DriveONE 电机以及华为巨鲸电池，同时还有雪鸮智能增程等技术。1天前田秋怡5230
东风汽车拟在土耳其布局乘用车生产，磋商进行中1 月 8 日消息，路透社今日报道称，东风汽车正与投资方磋商在土耳其布局乘用车生产事宜。土耳其的汽车年销量约 140 万辆，市场规模可观，同时又与欧盟享有关税自由贸易安排。受额外关税影响，中国整车出口进入土耳其成本较高，奇瑞等多家中国车企近年来已加快与当地伙伴合作设厂的步伐。作为谈判参与方之一的东风汽车土耳其经销商 Marcar 首席执行官 Yavuz Cirak 说：“我们正在积极推进相关工作，目标是在今年内启动生产。”声明称，潜在投资方已经锁定生产设施，但是否最终落地仍存在不确定性，谈判尚未结束。若项目推进，Marcar 将负责本地销售和售后支持。与此同时，东风汽车旗下高端品牌岚图在土耳其的官方 Instagram 账号透露，一款混动车型的本地化生产计划正在筹备中。在税负依然较高的背景下，土耳其汽车销量去年仍刷新纪录，主要得益于成年人口增长以及电动车需求上升。2天前田秋怡7298