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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT344732 | 本田雅阁广汽本田雅阁4S店暴力修车及坑骗消费者，要求赔偿 | 未转出(审核中) | |
| QT344731 | 本田雅阁广汽本田雅阁4S店暴力修车，欺骗消费者 | 未转出(审核中) | |
| QT344729 | 别克凯越车辆中控台严重脱胶翘起，商家拒绝维修 | 未转出(审核中) | |
| QT344728 | 大众途岳轮胎质量问题遭拒赔诉求专业鉴定与更换 | 未转出(审核中) | |
| QT344727 | 江铃集团新能源易至EV3空调故障，4S店涉嫌销售故障车 | 企业处理 | |
| QT344726 | 江铃集团新能源易至EV3空调故障，4S店涉嫌销售故障车 | 完成 | |
| QT344725 | 上汽大众朗逸厂家宣传天宝869车机与实车不符，欺骗消费者 | 企业处理 | |
| QT344724 | 荣威-CLEVER售后维修不积极且不告知进度 | 企业处理 | |
| QT344723 | 魏牌VV7发动机烧机油严重，厂家不召回不赔偿 | 投诉人反馈(打分) | |
| QT344722 | 上汽通用五菱宏光V发动机异响，4S店多次维修无效 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理乐道L60车辆装配疏漏及故障频发，4S店多次检修未彻底解决本人于2025年8月购入乐道L60车辆，目前行驶里程10000余公里，车辆尚在官方三包质保期内。车辆自使用以来频繁出现各类故障，包含装配缺陷、零部件损坏以及危及行车安全的功能性故障，具体问题如下：1. 轮胎质量缺陷：行驶一万多公里，轮胎出现严重皲裂、子午线外露，存在爆胎风险；2. 车载摄像头频繁起雾，辅助驾驶功能无法正常使用；3. 后尾灯固定螺丝脱落，3颗螺丝缺失2颗半，属于严重装配疏漏；4. 右前、右后车门把手回弹卡顿、异响；主驾驶车窗升降过程卡顿；车辆天窗行驶途中持续异响；5. 核心安全故障：高速、高架道路行驶时，智能驾驶系统出现幽灵刹车。车辆曾出现向道路围挡偏移的情况，极易引发交通事故。行驶过程中动能回收功能无故突然消失，改变车辆制动特性，严重影响行车安全。以上故障均为车辆出厂质量、装配及系统设计缺陷，非人为使用导致。多项故障已构成家用汽车严重安全性能故障，多次检查未能彻底解决问题，申请退换车。17小时前
企业处理MINI MINI安全气囊报警和转向系统故障，严重威胁驾驶安全2026年1月30日在北京亦庄百得利燕宝宝马mini4S店购买的车，才行驶3000多公里，出现多个问题。5.26日出现后安全气囊报警，需要整体拆除后座进行更换。6月4日出现转向系统问题，需要整体更换转向机EPS。新车才用3个月，居然出现这么大的问题，属于汽车的严重质量问题。因气囊报警不光影响乘车人员安全，转向系统也严重威胁驾驶安全。1天前
投诉人反馈(打分)长安凯程睿行EM80经销商欺瞒出售故障车，要求退车退款2026年5月29号，在泰安尚之源汽车销售服务有限公司购买了一辆长安凯程EM80新能源新车。故障原因:29号当天办完手续回家路上，车辆行驶大约10多分钟后，散热风扇高速运转嗡嗡的响，还有循环泵的异响。打开车载空调发现不制冷，压缩机不工作。29号晚上充电时没有反应，充了几次，APP显示充电枪已连接但不充电。过了一到两个小时左右显示充电中，但控制器高温烫手。车辆又发出很大噪音，也是冷却泵空转和散热风扇高速运转的噪音，跟车辆在行驶过程是同样的噪音（有视频）。故障分析和影响：1、车辆出厂未对控制器和驱动电机的冷却系统加注冷却液，导致控制器和驱动电机运行产生高温无法散热。液冷循环泵空转干磨异响，散热风扇高速运转，产生噪音。控制器和驱动电机属于新能源核心部件，长时间没有液冷散热状态下运行会加速老化，循环泵空转干摩也会受损老化。车辆维修后，由于车辆核心部位控制器和其他配件被更换，所以车辆达不到原装工艺的要求和使用寿命。特别是驱动电机，液冷循环泵都在故障影响范围内，但维修时未对这些部位进行测量和损坏评估。故障和维修过程证明车辆出厂不合格，未按规定加注冷却液出厂。车载空调是坏的，控制器内部有损坏，出厂就是一台有故障的车。泰安尚之源汽车销售服务有限公司在出售车辆时未对车辆基本功能做检查进行销售，有隐瞒车辆故障和欺骗消费者嫌疑。导致车辆售出后多个功能不能正常使用，而且控制器和驱动电机属于新能源车三大核心零部件，车辆带故障上路增加事故风险、危及司机和行人生命安全。销售方有重大过失和责任，造成消费者在时间上的浪费和资金方面的损失。现在要求退回故障车，退购车款7.5万元、缴税3318元、挂牌340元、保险4119元等费用。2天前
企业处理福特（进口）Mustang发动机设计缺陷致防冻液泄露和故障灯常亮，要求召回解决福特发动机通病，烧防冻液亮故障灯这个问题，我看了一下是通病。发动机设计有缺陷，防冻液泄露问题，导致故障灯常亮，漏防冻液随时有燃烧的风险。这种设计上面的通病缺陷，需要车主自己出钱解决，且费用不低。美国方面全面召回，对于中国就不管不顾了。这要是行驶中造成重大事故怎么办，国人的命就不是命吗。请求官方解决，我已经去4s检测了就是这个原因引起的，请求解决要求换新款的凸机。2天前
企业处理(临时)埃安AION i60电池续航虚标和无线充电异响，厂家推诿不解决电池严重虚标，无线充电严重异响，多次跟厂家沟通没有明确处理方案、补偿。厂家一直在踢皮球，要不踢4S店，要不就踢给售后，一直没有明确处理。06-081
投诉人反馈(打分)上汽通用五菱宏光纯电版车辆起步突然加速失控且制动失灵，严重危及人身安全车子起步时突然加速失控，制动也失灵，直冲大马路上。当时没有其它车辆经过，我紧急回打方向盘，最后车子开到一个维修店是撞停的，险些丧命。06-07
完成吉利银河银河星耀8 EV经销商出售库存瑕疵车，要求退换车遭拒我以156900元价格在此店购买一台吉利银河星耀8银河版新车，在所有过程中销售员并未告知此车是2026年1月生产的库存车。2026年6月4日在办理首付和贷款过程中，销售也并未告知我要查看车辆车况的义务。在2025年6月6日早上9.30来提车时发现车轮胎磨损老化，车身胶条磨损老化。车身脏污严重，车内饰有使用过痕迹并磨损老化脏污，轮毂生锈。车身生产日期为2026年1月，疑似展车或试驾车，车商交付瑕疵车。并且销售合同非常简单，并未写清楚车架号发动机号等车辆重要相关信息，以简单合同回避责任。我要求店里更换一台3个月内的新车或退款，4S店以已经放贷为由拒绝换车或退款，强制要求我接受这台车。我已联系吉致汽车金融贷款公司了解到，在没有任何扣款还款的情况下车商可以和吉致协商取消贷款退还首付款退车。告知车商此信息后，车商依然坚持不退不换，强制我接受这台未经合同明确约定的瑕疵车。附上销售人员洗车后的照片。我的诉求：更换一台同款3个月内新车或全额退款。06-061
完成蓝电汽车E5 PLUS电池包故障，要求售后更换维修并补偿一年多点的车电池包故障，本地售后不可以维修，要到200多公里的长沙。维修方案二种：1、换电池包；2、电池维修。换电池包是维修好的旧电池包，修电池要开封电池，来回400公里的油费过路费没有说补偿。我的诉求是换新电池包，并补偿相关费用。06-051
企业处理星途星纪元ET核心智驾功能故障，厂家试错式无效维修关于星途星纪元ET智驾版，存在严重安全缺陷及厂家恶意拖延的投诉函：一、 核心故障与安全险情（事实层面）。本人车辆自2024年12月提车之日起，核心智驾功能（车道保持LKA、车道偏离预警LDWS）即宣告失效。截至2026年6月，故障已持续逾一年。且近期呈恶化趋势，新增全车摄像头失效、智能钥匙无法感应等严重功能性故障。特别说明： 本人在此期间全程积极配合名望4S店的维修工作，对4S店的服务态度无异议。但所有维修方案均来自厂家技术中心的远程指令，而正是这些指令导致了长达一年的“无效拆装”。二、 厂家“试错式”维修与技术不作为（技术层面）。厂家技术部门在面对明确故障时，缺乏基本的诊断逻辑与严谨性，长期以“OTA修复”、“猜测性换件”的方式敷衍消费者，具体表现为：1.软件误导： 初期坚称为软件BUG，指令等待OTA。本人从2.5版本更至2.8版本，故障依旧，证明厂家初期判断完全错误。2.盲目换件： 在软件无误的情况下，先后指令更换GPS模块、各类传感器，最后竟在2026年6月1日更换了“全套线束”。3.维修无效：即便是进行了整车“开膛破肚”更换线束，次日故障依旧复现。这证明厂家根本未查明病根，而是将车主车辆当作“测试小白鼠”，通过反复拆装掩盖技术无能。三、 危及公共安全的重大事故隐患（生命层面）。该车宣传为“高阶智驾”，但在实际高速场景中表现极为致命：本人在开启智驾巡航（时速100km/h）时，车辆毫无征兆地弹出双重故障，随即车辆瞬间失控向右急偏。此次事件若非运气眷顾，已造成车毁人亡的惨剧。（严正警告）厂家明知该批次车辆存在高速失控风险，却仍采取“拖延战术”，这种行为已构成对公共安全及消费者生命的漠视。四、 法律依据与正式诉求：依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（《汽车三包法》）第二十条、第二十二条之规定：1、退换车条件： 车辆因严重安全性能故障累计进行过2次修理仍未排除，或新车购买一年内（或行驶里程3000公里内）出现转向、制动、车身稳定系统等失效，均符合退换车标准。2、现状认定：本人车辆自交付首日即失效，且经数十次修理无法解决，完全符合法定退换车条件。现提出如下严正诉求：1.停止无效维修：立即停止对4S店下达“试错式”维修指令。要求厂家总部技术总监级工程师介入，7个工作日内出具加盖公章的书面故障分析报告，而非口头搪塞。2.执行退换车：鉴于车辆存在不可修复的安全缺陷，坚决要求退车或换同型号新车，拒绝接受任何形式的继续维修。3.经济赔偿： 要求赔偿因车辆故障导致的交通费、误工费，以及对精神造成的损害抚慰金。4.安全召回： 呼吁监管部门彻查该批次车型是否存在共性缺陷，防止更多家庭陷入“高速失控”的噩梦。请相关部门切勿等闲视之，人命关天，望督办！06-05
企业处理(临时)埃安AION S驱动电机出现啸叫声和电门沉重，厂家和4S店推诿不作为本人购买的2024款埃安AION S MAX车辆在质保期，出现驱动电机嘘嘘电流啸叫，并伴随电门沉重。多次去4s店检测，厂家跟4s店摆烂说正常，不出书面报告，拿电机厂的报告糊弄消费者。问厂家客服，客服让车主自己去找三方鉴定，恳请贵平台帮忙维权。06-04视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
北京汽车
投诉量/宗
45（近两年）
解决率
100%
QT分
67
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
蔚来
投诉量/宗
243（近两年）
解决率
5%
QT分
60
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
尊界S800 Grand Design典藏大观更多官图曝光，新增双拼配色6月9日消息，鸿蒙智行放出尊界S800 Grand Design典藏大观更多官图。除了已公开的青白双拼色“远山青黛”外，新增一款类似问界M9“大漠金棕”的新车色（博主称或命名“旭日曜金”），另有博主曝光了灰白双拼配色。该车将于今年6月发布，号称采用超越极致的设计哲学，“藏万象于大观”。工信部第407批公告显示，尊界S800 Grand Design典藏大观长宽高5480/2000/1536或1542mm，轴距3370mm，提供纯电、增程两种动力。1天前田秋怡7213
一汽-大众全新探岳L PHEV开启预售，预售价17.49万元起6月8日，一汽-大众全新探岳L PHEV开启预售，预售价区间17.49-18.69万元，推出七重限时权益（下订1000元抵3000元、购车送桩、保值回购、限时升舱、三电担责、免费取送车、酷我音乐VIP年卡），将于二季度上市。新车提供双外观设计，前脸采用IQ.Light大灯与贯穿式灯带组合，配备大尺寸进气格栅。车身尺寸4695×1866×1678mm，轴距2791mm。尾部采用贯穿式尾灯组，TAYRON L标识表明身份。智能驾驶方面，搭载行云智能辅助驾驶，支持2公里跨楼层记忆泊车（可记忆15条路线）、100米循迹倒车、遥控泊车及高速全程NOA。内饰配备15英寸中控屏及10.25英寸液晶仪表，提供5座或7座布局，前排座椅带加热、通风和按摩功能。动力方面，采用一汽-大众黄金超混系统，搭载EA211混动专用发动机（保时捷同源VTG可变截面涡轮增压）及TQ251混动专用变速箱（机械传动效率超97%）。双电全域超混架构，纯电续航超140公里，综合续航超1400公里，配备50kW直流快充。1天前田秋怡7623
奥迪第三代Q7正式发布，定位Q系列次旗舰，灯光可投射警示信息6月9日晚，奥迪第三代Q7正式发布，定位Q系列SUV中的“次旗舰”，更大尺寸的Q9将成为旗舰SUV，对标宝马X7和奔驰GLS。相比上代车型，全新Q7视觉效果更强壮、更有压迫感。前脸采用大尺寸格栅及夸张网格结构，搭载上下分体式大灯，灯光功能升级：可将结冰路面等警示投射到前方路面，转向信号投射到地面；车门即将打开时向接近车辆或行人投射警示；尾灯可向后车提示前方事故或故障车辆，后车跟得太近时点亮提醒保持距离。内饰方面，搭载大尺寸曲面OLED屏（仪表+信息娱乐），配备可分区调节透明度的全景天幕（玻璃可在透明与不透明间切换，保留用户上次设置）。座椅采用2+3+2布局，Q9将提供更宽裕腿部空间及可选两张独立第二排座椅。行李厢空间：第三排放倒后581升（低于上代Q7的780升），最大装载空间近2000升。动力方面，上市初期提供3.0升V6涡轮柴油发动机（最大功率220kW，峰值扭矩630Nm），轻混系统可短时额外提供18kW。美国等市场使用汽油发动机。底盘配置包括自适应空气悬架、全轮转向、全时四驱、电子控制减振器，悬架可读取导航路线信息提前调整，还可主动降低车身方便上下车。1天前田秋怡7672
一汽-大众迈腾PHEV开启预售，预售价17.49万元起6月8日，一汽-大众迈腾PHEV开启预售，预售价区间17.49-19.99万元，并推出七重限时权益（下订1000元抵3000元、购车送桩、保值回购、限时升舱、三电担责、免费取送车、酷我音乐VIP年卡）。新车将于二季度正式上市。外观基本延续燃油版，前格栅和下包围加入蓝色辐条元素，格栅及尾部加入PHEV标识。车身尺寸4990×1854×1491mm，轴距2872mm。智能驾驶方面，搭载行云智能辅助驾驶，支持2公里跨楼层记忆泊车（可记忆15条长达2公里的路线）、100米循迹倒车、遥控泊车及高速全程NOA。动力方面，采用一汽-大众黄金超混系统，搭载EA211混动专用发动机（保时捷同源VTG可变截面涡轮增压）及TQ251混动专用变速箱（同轴式结构，机械传动效率超97%）。采用双电全域超混架构，纯电续航超140公里，综合续航1510公里，配备50kW直流快充。1天前田秋怡6604
吉利银河星舰7 EV将于6月10日上市，最高续航605km6月8日，从官方获悉，吉利银河星舰7 EV将于6月10日正式上市。新车基于GEA全球智能新能源架构正向开发，延续家族“涟漪美学”设计语言。外观方面，前脸采用封闭式无格栅设计，搭配“银河涟漪”贯穿式日行灯（32颗LED光源），车身侧面配备18/19英寸低风阻轮毂，风阻系数0.278Cd，车尾延续“旭日东升”贯穿式尾灯。车身尺寸4740×1905×1685mm，轴距2755mm。内饰采用环抱式布局，配备15.4英寸2.5K中控屏、10.2英寸全液晶仪表与13.8英寸W-HUD三屏联动，搭载魅族Flyme Auto车机系统。动力方面，此前工信部申报信息显示，新车搭载60.2kWh和68.39kWh两种电池组，纯电续航分别为525km和605km，支持800V高压快充。1天前田秋怡6783