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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT343298 | 奥迪奥迪Q3行驶中变速箱故障失速厂家以过保为由不处理 | 未转出(审核中) | |
| QT343297 | 大众凌渡上汽大众变速器通病，高速失速维权无门！售后负责人声称“变速器就是会坏的” | 未转出(审核中) | |
| QT343296 | 大众迈腾一汽大众平台瞎回复，没有一点责任心！ | 未转出(审核中) | |
| QT343291 | 上汽通用凯迪拉克XT4汽车怠速抖动，厂家拖过保拒绝维修 | 企业处理 | |
| QT343282 | 上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱机电单元故障，要求厂家索赔 | 企业处理 | |
| QT343281 | 东风本田-S7新车多处缝隙掉油漆 | 企业处理 | |
| QT343280 | 哈弗猛龙PHEV 4S店维修质量低劣及服务失信，厂商至今不解决 | 企业处理 | |
| QT343279 | 上汽大众斯柯达柯迪亚克GT变速箱档位缺失，售后推诿需自费维修 | 企业处理 | |
| QT343278 | 领克-10 EM-P 4S店擅自锁单致无法退定金 | 企业处理(临时) | |
| QT343277 | 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理哈弗猛龙PHEV 4S店维修质量低劣及服务失信，厂商至今不解决2026年3月16日，本人驾驶哈弗猛龙PHEV到开封市一诺汽车销售有限公司进站定损维修，维修项目包括：左前翼子板钣金喷漆、前保险杠更换、前保险杠下饰板更换、前中网更换。车辆维修完工后，4S店未做任何出店质检便直接交车。提车后我发现多处严重问题：前保险杠安装变形、中网存在明显瑕疵、油漆飞溅、内饰有油污、配件遗留在车内。发现问题后，4S店员工承诺不兑现、说话不算数。店内领导态度恶劣，拒不处理，还使用问题配件。我多次拨打厂家400投诉，厂家一味推诿，坚称配件全新无问题，却无法合理解释保险杠为何变形。4S店与厂家互相踢皮球，至今不给解决方案。该4S店维修质量低劣、服务失信、流程缺失，严重侵害消费者合法权益。现要求立即免费重新维修、更换合格正品配件、修复全部问题，并承担相应责任。恳请相关部门介入处理，还消费者公道。9小时前投诉人反馈(打分)小鹏G9行车时NGP未合理减速和AEB制动力不足，导致车辆追尾事发经过：本人驾驶小鹏G9，车辆在NGP智能导航辅助驾驶正常激活状态下行驶，车辆未对前方正常行驶的车辆进行合理减速，直至接近碰撞时才触发AEB自动紧急制动，但AEB制动力度明显不足、制动距离不足、减速度不够。最终导致追尾前方车辆，造成车辆损坏及安全风险。投诉诉求：要求小鹏汽车立即完整提供本次事故前30秒至碰撞时刻的所有行车数据，包括但不限于：NGP激活状态、目标识别结果、TTC碰撞时间、系统下发的减速/制动指令、AEB触发时间、触发等级、请求减速度、实际制动压力、实际减速度、雷达、摄像头、激光雷达目标跟踪数据、完整EDR事件数据记录、车速、电机扭矩、制动信号、驾驶员操作时序数据。要求小鹏汽车对NGP未合理减速、AEB制动能力不足的问题作出书面说明，并承担本次事故相应责任。要求对车辆辅助驾驶系统进行全面检测，排查系统缺陷，并提供修复方案。如确系车辆辅助驾驶系统缺陷导致事故，要求小鹏汽车承担全部维修费用及相应损失。事实依据：车辆在NGP正常工作状态下，未按照安全逻辑提前减速避让前车，属于系统感知或决策逻辑异常；AEB触发后制动力不足，未能有效避免碰撞，属于AEB性能不达标或系统控制策略缺陷。以上问题直接危及行车安全，属于严重产品质量及功能安全问题。本人要求相关部门督促小鹏汽车积极配合调查，完整提供数据，不得删减、篡改、隐瞒，依法保障消费者安全权与知情权。1天前
投诉人反馈(打分)长安欧尚X7发动机机油泵阀体损坏，厂家拒绝维修其客服态度恶劣车在购买后就时常出现行驶过程中卡顿、挂不挡等问题，车辆存质量问题。质保期内到4s店维修，他们以各种保养问题的理由不给维修。2025年5月时行驶过程中熄火无法启动，拖到4S店确认为变速箱阀体损坏，不能免费更换还需要高价维修。我无耐拖到其维修店进行维修并在网上投诉，厂家客服态度强硬恶劣不给处理，至今快一年了。2026年1月车辆又出现发动机机油泵阀体损坏，目前车辆行驶3万公里出现多次大修，希望给予赔偿维修费用。2天前
企业处理理想汽车L6行车中AEB失效致车辆追尾，4S店拒出书面报告拒担责投诉事项：AEB系统失效，累计导致两次严重安全故障，拒不履行三包责任。购车说明：2025年6月21日购理想L6 PRO智能焕新版，提车门店：理想汽车深圳南山交付中心。当时深圳南山交付中心说深圳南山政府补贴发放完了，可以申请中山的政府补贴。发票会显示理想智造汽车销售服务（中山）有限公司，交付中心显示理想汽车中山南山交付中心，但是提车地点在理想汽车深圳南山交付中心，购车所有事项都是由理想汽车深圳南山交付中心处理的。本人在深圳，提车在理想汽车深圳南山交付中心。 事实与经过：2025年11月（购车后5个月，6个月内）因倒车刮蹭到大车尾板，导致后保险杠有损伤报保险修车。理想深圳宝安维修中心修车发现刹车异响，主动提出维修。后网上查阅这批车底盘有批量缺陷，但是理想没有主动提车告知车主，只是去修车时免费维修并延长保险。当时感觉受到了欺骗，理想汽车隐瞒质量缺陷，需求赔偿与理想沟通无果。2026年2月14日，长深高速102km/h行驶时，前车突然紧急制动，AEB激活但未能避免追尾，造成第三方人伤5,589.9元及车损2-3万元。理想宣传AEB覆盖"高速前车急减速"场景，实测123km/h对静止车辆可刹停，但本次事故AEB失效。与理想沟通多次没有结果，理想总部客服推诿给到本次事故维修门店所在区域理想汽车深圳龙岗布吉服务中心处理。维修门店坚称"质量没问题"，拒出书面报告，拒承担退换车费用。法律依据：《家用汽车三包规定》第24条（累计两次严重故障可退换车）、第19条（鉴定费由经营者承担）、第26条（退换车相关费用由销售者承担）。 我的诉求：退换车、承担登记费、保险转移费、车衣费；承担第三方鉴定费；赔偿人伤5,589.9元、车损2-3万元、代步费150元/天（自2026年2月14日起）。2天前
企业处理江铃福特领睿行车中突发转向失灵和刹车失灵，4S店推诿拖延处理本人购买的福特领睿汽车，在正常行驶过程中多突发转向失灵、刹车失灵，存在严重危及生命安全的质量缺陷。经多次与4S店及厂家沟通及检修，问题仍未得到根本解决。商家存在推诿、拖延处理的情况。这严重侵害消费者合法权益，现向贵单位投诉。03-15
完成吉利银河星舰7 EM-i座椅塌陷，要求厂家重视解决开始是主驾塌陷给我更换了，现在副驾又开始了，只要坐人就要塌陷，希望厂家解决一下吧。还有一些小的异响都不说了，但是这个座椅塌陷真的要给我解决一下才行。03-14
完成吉利星越L智擎购车后故障不断，4S店换件维修后问题依旧2024年3月23日，在新疆石河子市石河子车城汽车贸易有限公司购买吉利牌汽车。于同年2024年10月开始出现质量问题，修车至今问题没有解决。已更换传动半轴3次，副驾空调控制单元1次，右后减震2次，左前轴承1次，尾门电动杆2次，方向机1次，方向机控制盒1次，主副驾内饰门板各一次。发动机启动时严重异响。03-14
企业处理东风奕派eπ007 纯电版提车后频出质量问题，售后无法解决24年4月的车，提车不到两天我就发现我充电风扇异常启动（就是充电隔两分钟响一次特别大的声音），然后一个月左右引擎盖异响（最后售后给我引擎盖垫了两个海绵）。又过了两天我发现选配的马牌没给我装，装的其他的牌子（我自己发现，最后厂家给补发），同时间我发现我的车辆下边梁迎宾灯一边装了一边没有装（都是我自己发现的），然后后视镜折叠异响（我反馈4s店，给我的回答是正常的，但是销售的新车没有异响）。内饰异响，雨刮器异响，中控台异响，香氛系统异响，大灯进水，安全带回收无力（基本不回收）。门板音响罩掉色，四个门两种关门声音，电动尾翼故障，后轮减震过凹坑路面会发出格滋格滋的声音，门把手异响。我们这边售后说解决不了这些问题，我就打了东风400电话厂家安排技术指导人来指导维修。按指导维修后，所有配件都已经更换，问题依旧出现。我现在打400就是敷衍回答，我们这边销售门店已经退网了，只剩售后。我跟售后说换内饰，售后说要厂家同意，但厂家不同意。03-14
企业处理广汽丰田锋兰达4S店隐瞒新车已上交强险事实，欺诈消费者我于2025年5月1号在广汽丰田衡阳长湘汽车销售服务有限公司在5月19号交全款，6月10号提车。2026年2月10号人保公司打电话告知我交强险，3月30号到期，(交强险车主叫莫**)。广汽丰田衡阳长湘4s店未告知此车辆在我购车之前已购买交强险，我认为经销商存在欺诈行为。03-13
企业处理小鹏汽车MONA M03新车频发故障，售后拒绝退换车本人于2026年1月24日在小鹏汽车鹰潭月湖区汽车城销售服务中心门店，购买小鹏汽车M03 502长续航MAX一辆，购车款为129800元。购车后第九天，车辆出现电子大屏卡顿，前后碰撞检测功能异常，辅助驾驶无法启动，转向灯影像以及倒车影像无法显示的故障，严重影响行车安全。故障首次出现后，本人立刻向销售反馈。之后一个月内出现了7次问题，在2月14日进行了一次系统升级并未任何改善。3月4日售后经理称发现汽车磁盘有漏洞，按期要求在3月7日至9日对系统进行了针对性升级后依旧出现该故障，这两次维修未解决任何问题。厂家也一直未检出问题所在，售后不同意退换车辆。03-13视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
广汽本田
投诉量/宗
429（近两年）
解决率
96%
QT分
63
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
哪吒汽车
投诉量/宗
150（近两年）
解决率
32%
QT分
62
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
吉利汽车集团亮相英伟达GTC 2026，极氪8X首发搭载超级Eva+G-ASD 4.0东风日产NX8定档3月20日预售，中大型SUV搭载1.5T增程系统宝马全新i3将于3月18日发布，新世代首款轿车搭载800V高压架构反转！小米收购玛莎拉蒂是假的 与小鹏同谈欧洲业务才是真布局网友盼二代刀片电池配华为鸿蒙系 得先解决三电配套问题岚图泰山黑武士版正式上市，50.99万元限量发售Wayve、优步与日产合作开发无人驾驶出租车，2026年底东京试点部署四年从神车到烫手山芋 保时捷中国利润暴跌 92.7% 加价时代落幕！华为乾崑 × 广汽联合打造启境品牌 首款智能猎装 GT7 开启盲订 岚图泰山焕新发布，896 线激光雷达 + 1400 公里续航，45.99 万元起
华为春季全场景新品发布会定档3月23日，问界M6开启预订尚界Z7同步小订3月16日，华为终端官方宣布华为春季全场景新品发布会定档3月23日14:30。官方表示，问界M6将开启预订。新车定位中大型SUV，延续问界品牌家族式设计理念，设计风格主打年轻化与运动化。同时，尚界Z7将于3月23日同步开启小订，为Z世代量身打造的科技座驾，拥有多款个性化车色和轮毂选择，华为全栈智能科技加持。享界S9和享界S9T将迎焕新升级，新款智界R7/S7焕新升级，并迎来全新活力橙车漆色。外观方面，问界M6采用问界家族设计语言，车头封闭式格栅设计，璀璨大灯耀眼夺目，提供辅助驾驶小蓝灯。机盖两条隆起筋线力量感十足，车顶及车侧可见华为乾崑最新智能辅助驾驶硬件。车身侧面造型简洁流畅，半隐藏式门把手，搭载动感五辐轮圈，配备红色刹车卡钳。车身尺寸4960mm×1985mm×1736mm，轴距2950mm。尾部尾灯内部加入星灿式设计，与头灯呼应，发光"AITO"车标融入灯组中，提升品牌辨识度。内饰采用全新以紫色为主白色为辅的双拼颜色，突出时尚年轻属性。配备长条样式全液晶仪表盘，搭配D型多功能方向盘，中控台中间配备可左右旋转移动的大尺寸多媒体触控屏，副驾驶配备名为"副驾灵感橱窗"的窄框副驾娱乐屏。此外，还将配备一体式运动化座椅、双无线充电面板、全景天窗、天空声道、HUD抬头显示、星环散射体等配置。动力方面，提供增程和纯电两种动力形式。增程版提供37kWh、53kWh两种电池容量；纯电版提供100kWh电池容量。纯电动版车型采用双电机布局，前后电机功率分别为227千瓦。1天前田秋怡69661
鸿蒙智行官宣问界M7新色"夜紫"登场，3月23日发布会多款新车亮相3月16日消息，鸿蒙智行今日官宣问界M7新色"夜紫"即将登场，定档3月23日14:30华为春季全场景新品发布会。今天早些时候，鸿蒙智行已陆续官宣多款新车或新款现有车型将在3月23日发布会上登场，包括问界M6、尚界Z7/Z7T、享界S9/S9T、智界R7/新S7、问界M8。鸿蒙智行今年2月5日宣布，全新问界M7累计交付量突破10万台。全新问界M7于2025年9月23日上市，提供增程和纯电两种动力，共12款配置车型，官方指导价27.98万元起。全新问界M7定位"幸福旗舰"，行业首发华为乾崑舱内激光视觉方案，同时支持城区NCA功能。该车尺寸5080mm×1999mm×1780mm，轴距3030mm，增加后排娱乐屏（吸顶屏）、7.3L压缩机冷暖箱、主驾零重力座椅等配置，配齐"冰箱彩电大沙发"。全系配备宁德时代电池：增程版容量37度或53度，最高综合续航1600+公里，WLTC公告百公里油耗6.5升；纯电版容量100度，最高续航700+公里，搭载华为高压电驱七合一。1天前田秋怡7626
智界R7/新S7新增"活力橙"车色，3月23日华为发布会正式亮相3月16日消息，智界汽车宣布智界R7/新S7将带来全新"活力橙"车色，灵感来自破晓时分的第一道光。这款配色将于3月23日华为春季全场景新品发布会上正式发布。华为常务董事、终端BG董事长余承东今日宣布，这次智界焕新还有一款极光新色很快亮相，同时智界双7的座舱、智驾能力都会升级。目前智界共有R7、新S7两款车型，于去年8月25日正式上市，官方指导价分别为24.98万元、22.98万元起。全新智界R7使用OneBox设计理念，号称实现"全面进化"，引入全新"极光绿"车漆，配有标志性辅助驾驶小蓝灯和黑化车标。车身使用隐藏式门把手，提供黑化轮眉/轮毂及黑化饰条。车顶提供2.1平方米全景天幕，标配电动遮阳帘，实现100%物理遮阳。全新智界R7引入全新罗兰紫内饰，拥有16.1英寸3K分辨率中控屏。配备鸿蒙智行首款主副驾双零重力座椅，支持18向调节，腿部/腰部双123度零压角，同时支持通风/加热/按摩。内置全新21扬声器HUAWEI SOUND扬声器系统，拥有2080W功率。新车搭载HUAWEI ADS 4，标配36个传感器，相比上一代新增1个高精度固态激光雷达，新增6个车外麦克风（实现车外车内隔窗对讲/车外语音控车），新增1套3分布式4D毫米波雷达矩阵（号称雨雾尘天气AEB也能刹停），新增2个4D毫米波角雷达。全新智界R7 Max售价24.98万元，Max+售价26.98万元，Ultra售价30.98万元。智界新S7同样新增极光绿配色，全系标配华为192线激光雷达、后向高精度固态激光雷达、4D毫米波雷达，搭载HUAWEI ADS 4辅助驾驶系统。新车提供R7同款16.1英寸3K分辨率大屏和R7同款语音控车体验，同时支持隔窗对讲机、智感停车功能，车内有效乘坐空间1910mm，副驾支持零重力，支持18向座椅调节。智界S7 Max售价22.98万元，Max+售价24.98万元，Ultra售价28.98万元。1天前田秋怡6411
能投诉才是好事！奔驰粉丝理性发言：品牌不该靠精神胜利315 国际消费者权益日来临，汽车圈的维权话题再次升温，一位奔驰死忠粉的理性发声却意外出圈。不同于常见的 “护主式” 粉丝发言，这位车主直言：能投诉就是好事，无论被投诉的是奔驰、宝马、丰田还是比亚迪，有问题就该光明正大地摆出来解决，这才是 315 的真正意义；反观那些给维权车辆盖布、试图掩盖问题的车企，才是真正丢了良心与底线。在很多人眼里，品牌粉丝往往会无条件维护自家品牌，但这位奔驰车主却跳出了 “饭圈思维”，给出了更通透的看法。在他看来，消费者光明正大地展示问题、依法维权，本质上是在保护所有人的生活甚至生命安全 —— 哪怕是自己喜爱的奔驰品牌，其他车主遇到的质量问题被提出来、得到解决，不仅能帮车主止损，更能推动品牌内部调整、提升产品质量，最终让所有奔驰车主受益。“没毛病，是不是这个道理？” 这句反问，戳中了无数消费者的心声：真正的品牌热爱，从来不是盲目护短，而是希望品牌能变得更好。作为奔驰的车主和粉丝，他更能共情 “质量问题影响用车体验” 的痛点，也更明白维权不是 “找茬”，而是倒逼进步。他坦言，自己不希望质量问题毁掉自己的用车感受，其他车主遇到的问题被合理提出、得到帮助，本质上也是在为自己规避潜在风险。315 的意义，从来不是为了抹黑某个品牌，而是让消费监督成为企业进步的动力，让每一个品牌都能正视问题、优化产品，这一点，对奔驰如此，对任何一个汽车品牌都该如此。但与这种理性态度形成鲜明对比的，是部分车企面对维权时的 **“遮丑式” 操作 **，也成了这位车主痛批的对象。他直言，有些车企为了掩盖问题，给维权车辆盖布、甚至删除车主曝光问题的视频，试图用掩耳盗铃的方式逃避监督；更有甚者，品牌粉丝还会各种找角度 “精神胜利”，靠否认问题来满足虚荣心。在他看来，这种行为不仅寒了维权车主的心，更违背了市场的基本逻辑 ——“你们的居心何在？良心又在哪里？”这位奔驰死忠粉的发言，也道出了当下消费者的共同期待：我们应该活在讲道理、会办事的年代，而不是精神胜利的虚无世界里。汽车作为大宗消费品，质量问题直接关系到出行安全，车企最该做的，从来不是掩盖问题、煽动粉丝护短，而是拿出诚意，主动沟通、查清根源、给出解决方案。无论是免费维修、退换车辆，还是升级产品、优化服务，只有切实解决消费者的实际诉求，才能赢得市场的尊重，才能让品牌走得长远。从行业角度看，这位车主的清醒发言，也给所有车企敲响了警钟：品牌的底气，从来不是靠粉丝的 “精神胜利” 撑起来的，而是靠直面问题的担当。当下新能源与传统燃油车竞争激烈，产品力与服务体验早已成为核心竞争力，那些敢于正视投诉、积极解决问题的车企，即便短期遭遇舆论争议，也能凭借负责任的态度重新赢得消费者信任；而那些一味遮丑、逃避问题的车企，看似暂时躲过了曝光，实则在不断消耗品牌口碑，最终只会被市场抛弃。315 不仅是消费者的维权日，更是车企的 “反思日”。这位奔驰死忠粉的话，没有偏袒任何品牌，却道出了最朴素的道理：有问题不可怕，可怕的是不敢面对、不愿解决。希望所有汽车品牌都能听懂这份理性的声音，放下身段、正视问题，用实际行动回应消费者的诉求，而不是靠盖布、删帖、精神胜利来维持表面的光鲜。1天前田秋怡5198
新一代小米SU7定档3月19日上市，全力备产开启大规模交付3月16日，小米汽车官方宣布新一代SU7将于3月19日正式上市。目前新车已全力投入备产工作，发布后将开启大规模交付。新一代小米SU7已在1月7日开启小订，包含三款车型，预售价区间22.99万至30.99万元。小米创办人、董事长兼CEO雷军表示，这是承载所有向往的Dream Car，在第一代SU7基础上再潜心打磨2年，安全、驾控、智能体验、豪华质感都有了巨大提升。同时官方宣布，小米春季新品发布会还有两款新品Xiaomi Book Pro 14、Xiaomi Watch S5。造型方面，新一代小米SU7延续家族经典设计语言，对多处细节和配置进行创新升级。前格栅造型重新设计更具视觉冲击力，格栅中间部分可见毫米波雷达。大灯依然是家族标志性"水滴大灯"，远光最远照射距离可达400米。新增卡布里蓝、赤霞红以及靛石绿车色。侧面延续溜背式动感造型，配合富有层次感的线条带来很强视觉冲击力。搭载全新造型20英寸轮毂，配备红色刹车卡钳。全系标配前窄后宽轮胎（前245mm/后265mm）及前四活塞固定卡钳。延续半隐藏式门把手设计，采用更加动感的黑色外后视镜。尾部依然搭载极具家族辨识度的"光环尾灯"，点亮后具备非常高辨识度。可升降式电动后扰流板进一步提升整车运动氛围。内饰方面改动更为明显，增加暗夜黑内饰配色，对副仪表台造型和方向盘造型进行全新设计。门板缝线和座椅缝线同样采用最新设计。新一代SU7辅助驾驶硬件规格全面升级，入门即满配。全系标配激光雷达和4D毫米波雷达，配合700TOPS算力旗舰芯片，实现全天候、全场景精准环境识别。无论在暗光、雨雾等复杂天气条件下，还是面对遮挡物、行人穿行等复杂场景，系统均能快速响应、稳定追踪，显著提升行车安全性与驾驶体验。安全性方面，全系标配9个安全气囊，相比老款7气囊新增后排左右2个侧气囊。还全系标配2200Mpa热成型钢车门防撞梁以及"内嵌式防滚架"。动力性能及操控方面，推出标准、Pro版和Max版三个版本。标准、Pro版配备752V高压平台，Max版配备897V高压平台。全系标配V6s Plus超级电机，标准版续航提升至720公里，Pro版升级至902公里，Max版从老款810公里升级至835公里。Max车型15分钟可补能最高670公里。此外，Pro和Max车型标配双腔空气弹簧和CDC减振器。1天前田秋怡8066