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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT341731 | 大众迈腾大众双离合变速箱 | 未转出(审核中) | |
| QT341730 | 大众迈腾一汽迈腾变速箱故障，消费者维权 | 未转出(审核中) | |
| QT341729 | 一汽大众探岳行车中变速箱突发故障致车辆失速，售后推诿无维修方案 | 企业处理 | |
| QT341728 | 一汽大众探岳变速箱故障导致缺失奇数档，4S店拒绝免费维修 | 企业处理 | |
| QT341727 | 荣威RX5漆面鼓包锈蚀严重，要求厂家免费修复 | 企业处理 | |
| QT341726 | 长安福特蒙迪欧车机卡顿及偶发黑屏断网，厂家不作为 | 企业处理 | |
| QT341723 | 一汽奥迪Q5L方向机故障，厂家久拖未决 | 企业处理 | |
| QT341722 | 上汽大众威然加装数字钥匙和原车功能冲突，4S店不予解决 | 企业处理 | |
| QT341721 | 上汽大众朗逸首保机油有问题，要求退费 | 企业处理 | |
| QT341720 | 奔驰（进口）GLE级后胎磨损严重存隐患，售后未给更换保修 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理东风风神皓极360黑屏死机和动力系统故障及车门无法打开，厂家未给解决方案2024年6月1日在武汉江岸风神卓联店（黄埔科技园）购买的风神皓极，陆续出现360黑屏死机，雨刷不工作，动力系统故障。车门无法打开（电子钥匙、机械钥匙、蓝牙钥匙都没用），后视镜无法展开，所有灯光不亮。找江岸卓联店置之不理，找厂家售后踢皮球。前后联系厂家不下50次，才安排黄冈蕲春4s店进行维修。从2025年9月1日截止到2025年11月30日，前前后后在该店检测维修3个月查不出原因，一会儿说是要进行系统升级，一会儿又说是控制器的问题。向厂家申请了控制器，又说是开关的问题，厂家到现在没给一个解决的方案！1天前
投诉人反馈(打分)哈弗大狗新车顿挫及动力不足，厂家推卸责任拒绝维保一、投诉对象：济南悦城汽车销售方、对应汽车厂家。二、核心问题：1. 销售欺诈侵权：购车明确约定5月生产车辆，实际交付3月积压车，销售隐瞒车辆关键信息。欺骗消费者知情权，违规在先。2. 定金拒不退还：因交付不符要求退定金遭拒，纠纷自7月至今拖延未解决，恶意推诿。3. 车辆质量不达标：新车存在顿挫、动力不足问题，影响正常使用，销售方却敷衍狡辩。4. 服务极差失责：后续处理时，销售及维修负责人态度恶劣，敷衍应付，拒不担责，服务质量严重缺失。5. 厂家推诿甩责：向厂家投诉后，全程推卸责任，拒不履行售后维保义务。三、法律责任1. 违反《消费者权益保护法》，构成消费欺诈，需退赔并支付三倍购车款惩罚性赔偿，保障消费者知情权与售后权益。2. 违反《民法典》，违约交付需双倍返还定金，赔偿合理损失。3. 违反《汽车销售管理办法》，未如实披露车辆信息需整改担责，厂家需履行售后维保义务。四、投诉诉求：1. 全额退还定金，赔偿维权损失；2. 对车辆质量问题专业检测维修达标，或退换车；3. 按法律支付惩罚性赔偿，公开致歉；4. 监管部门依法严惩该不良商家，查处其欺诈消费者、售卖积压车等违规失责行为。五、核心证据：购车合同、付款凭证、沟通记录、车辆生产日期证明、故障记录、厂家投诉截图、服务态度恶劣相关沟通留存。3天前
投诉人反馈(打分)长安福特锐界车机系统问题多及互联不稳，厂家未兑现OTA升级承诺长安福特锐界L车机卡顿功能缺失，行车过程中因无物理按键，在操作空调和其他的设置，无法正常操作。由于车机卡顿地图经常卡死，导致语音也无法正常执行命令，影响驾驶过程对于驾驶员对于道路的注意力和观察性，对于道路安全和人员产生重大威胁。第一使用的820A处理器本来就是存在问题的，并且还在直播中宣传是智能化座舱系统，并承诺永久更新OTA系统维护工作。但是在后续车友使用中发现该车机地图使用卡顿，无车机互联映射功能（虽然部分车型经过OTA后给了一个亿联糊弄用户。但是亿联本身不稳定，经常断联，而且大幅增加了车机的启动时间，完全就是一个半成品）。智能语音系统也不完善，也没有空调实体按键，这个就存在很大的安全隐患。如果福特在22年听取车主意见及时更换8155处理器及更新CarPlay及carlife等互联映射功能也不会闹到现在这番境地，所有的问题都是福特厂家本身的原因导致的。我们作为车主一再投诉加反馈问题，也没有得到解决。 车主诉求也就简简单单：方案一：开放自费更换新款车机服务（支持 CarPlay＋高德地图）；方案二：现有车机推送软件升级，至少支持主流手机互联(CarPlay/CarLife/HiCar）。12-05
投诉人反馈(打分)长安福特蒙迪欧车机卡顿黑屏和导航不准，厂家不予正面回应车机卡顿迟滞、黑屏，语音控制反应卡顿不识别。不符合职能车机定位，导航反应慢、不精准，车机互联掉线。多次反应无果，要求福特予以召回解决。12-05
企业处理江铃福顺变速箱故障不断，4S店拒赔且违规擅自拖车给第三方维修详情：一、新购车辆两年11万公里，2023年8月31日购买的新车（自动挡）。2025年8月22日因动力不足进4S店DPF再生后（排气管堵塞），仍无法解决动力不足问题。2025年9月6日进4S店拆解检查后，确认SCR总成坏了。更换费用9506元，此款已支付，变速箱待查。二、2025年9月26日4S店回复变速箱阀体堵塞，修理费用13706元。三、遂与4S店协商索赔问题，4S店以未做变速箱保养为由拒绝索赔，答复：首保应在7万至8万公里之间。四、我们购车时4S店未明确告知首保的时间及公里数，4S店没有履行告知义务，错误在先。五、保养手册里变速箱保修期部分写有：6万公里或36个月，我们的车辆自购置之日起，未达到三年的时间。4S店拒绝理赔，随意毁约，没有商业诚信。六、2025年10月9日车辆从4S店接出来以后，2025年11月10日（维修后第30天）。车辆正常行走时档位从D挡（前进挡）自动跳到P挡（停车挡），车辆变速箱部分出现故障，遂联系4S店修理。七、4S店联系拖车，将我方车辆拖至第三方进行修理，2025年11月18日我单位从第三方取回车辆。因第三方维修质量无法确定，而且，违背保养手册里第11页第四款（授权政策）：本公司不允许任何其他未经江铃汽车股份有限公司授权或委托为本公司生产的产品进行保修工作，同时本公司不对因此带来的一切后果负责。八、从第三方把修好的车辆接出来以后，2025年11月18日当天，车辆动力不足，行驶中车辆发蒙。遂又去4S店检查，说是排气管又堵塞了，需更换DOC配件，需支付7000元。后投诉至当地市场监督管理局，经协调4S店免费更换排气管部分。我的诉求：1、目前变速箱问题没有解决，要求更换全新变速箱。2、免除13706元维修费。12-05
企业处理方程豹-豹5车辆远程启动解锁故障和仪表中控不工作早上起来车辆莫名不能远程启动、解锁，用钥匙开门后，车辆启动不了。后多次尝试车辆启动后，车辆中控和仪表不显示信息。12-04
投诉人反馈(打分)一汽大众速腾发动机腐蚀和排气管生锈及轮胎开裂，厂家和4S店相互推脱不处理一汽大众生产厂家和一汽大众宁夏润之星4S店对汽车存在的质量问题推脱，本人对处理结果就不满意，在投诉的质量问题没有解决前欺骗用户撤销投诉。一汽大众作为国内知名车企，然宁夏润之星4S店的售后服务却在处理问题上有失水准。问题反馈后接到4S店电话要求本人开车到店检查，工作人员说发动机舱及辅件生锈腐蚀，是由于防冻液加多产生蒸汽导致（其实本人是在汽修店添加防冻液时，维修师傅告知我发动机和机舱存在生锈腐蚀情况）。轮胎开裂属于正常磨损，本人对4S店处理极不满意，故在此投诉。11月8号接到售后经理电话，告知我可以对生锈问题进行除锈处理并保证后续不会在发生类似情况，另给更换两条轮胎。11月20号第二次去处理，工作人员又说是化学品腐蚀生锈。这些不符合常理的说辞，是一个正规车企售后部门能说出来的吗，能不能专业一些。发动机舱怎么能接触到化学品，车辆从使用至今本人没有清洗过发动机舱，特别是排气管路生锈特别严重。截止目前排气管末梢也出现生锈情况，这难道还是接触到化学品造成的吗。厂家售后客服沟通过程中，也是多次推辞说不是车辆质量问题。还有就是车辆轮胎问题，所用锦湖轮胎质量在315也报道过。大量的速腾车辆投诉轮胎开裂问题，难道厂家看不到吗。轮胎本身就存在质量问题为什么产量生产，厂家还在持续使用。难道这也是你们说的简配吗，不考虑用户的安全用车问题吗。投诉回复也是统一一致的，轮胎质保期6个月或正常磨损。客户难道都是傻子吗，胎面正常磨损和开裂状态分不清楚吗。本人希望厂家和4S店能认真对待此问题，不是推辞。我的要求：1、更换排气系统管路；2、认真分析发动机腐蚀情况并解决问题；3、更换轮胎；4、赔偿往返银川处理车辆质量问题的经济损失。12-03
企业处理理想汽车L9验车发现掉漆，销售未解决且拒退定金涉嫌偷税漏税理想汽车提车掉漆，不退5000元定金。投诉内容：本人于2025年9月19日上午11点左右在河南省郑州市金水区金水东路辅路与才高街交叉口东南200米郑州郑东万象城L1层，理想汽车郑州郑东万象城零售中心，交付5000元现金定金。由销售员代*收，绑定理想汽车app系统。于2025年10月17日下午14点左右在陕西省西安市灞桥区元朔大道东段1961号国美西北电子商务运营中心国美2号库，理想汽车西安浐灞国际港交付中心提车，验车过程中发现车辆掉漆。我对产品质量不满意，销售说提车所有的车都这样大家都正常开，并没有给出解决方案。并且没有开具发票，偷税漏税。不交尾款就不给看合同，不回复消息。本人现强烈要求，全额退回定金5000元。12-03
完成上汽大通MAXUS新途EV70高速行车多次断电险酿事故，要求厂家退车车辆4000公里开始出现质量问题，行驶途中多次突然整车断电失去动力。两次高速行驶突然停车，差点造成交通事故。一年内5次维修，一次让我去车管所变更行驶证、电机号，要求修好。多次协商无果一直推脱理由给厂家，要求退车。12-02
完成吉利-博瑞车门生锈和发动机烧机油及变速箱变速迟缓详情：1.车门多处严重生锈并外漏，尤其是主驾驶车门两处生锈、污染比较严重，部分车门底漆鼓包。2.发动机烧机油，约两千公里得补一升左右。3.变速箱变速迟缓。12-011视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
深蓝汽车
投诉量/宗
300（近两年）
解决率
88%
QT分
66
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
红旗
投诉量/宗
188（近两年）
解决率
25%
QT分
65
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
段永平购入特斯拉 Model Y，分享驾驶体验及对特斯拉的看法 华为余承东揭秘尊界 S800“超级小脑”芯片宝马 X7 伪装测试车再度现身，2027 年 8 月有望量产，配置升级 smart 首款豪华掀背轿车精灵#6 EHD 官图公布，CLTC 综合续航 1810km 内饰比 G9 还高级？大众 × 小鹏合作新车手稿曝光比亚迪畅联 App 上线，支持多品牌 Pad，适配方程豹多款车型福特 11 月电动汽车销量大幅下滑，纯电车型销量骤降 60.8%NHTSA 指出特斯拉 FSD 软件至少存在 80 起违规案例，要求提交回应 比亚迪秦 MAX 申报信息曝光，尺寸与动力升级，定位高于秦 L 凯迪拉克 VISTIQ 申报图曝光，定位纯电动豪华大型 SUV
北京制造厂 T10 越野车首度现身工信部公示，复古风格与 2.0T 动力 12 月 5 日消息，工信部今晚公布了第 402 批《道路机动车辆生产企业及产品公告》，北京汽车制造厂的二一二牌全新越野车——T10 首度现身。 这款新车依旧主打复古风，轮廓硬朗方正，配有圆形车灯和粗壮的前格栅，以及大尺寸前保险杠。此外，该车最大的特征是采用双门四座设计，并配有可拆卸车顶。IT 之家从申报信息获悉，该车长宽高分别为 4416/1955/1925mm，轴距为 2570mm，搭载 2.0T 涡轮增压汽油发动机，最大功率可达 175kW。 作为对比，212 T01 拥有三款配置：T01 机械师 13.99 万元、T01 探险家 15.99 万元、T01 检阅官 17.29 万元；搭载 2.0T GDI 涡轮增压缸内直喷发动机 + 8AT 自动变速器 + 电控机械分时四驱，可以输出 185kW 的最大功率，转速在 1900-3300 的转速区间可持续释放 410N・m 的峰值扭矩。 此外，212 T01 还在今年的广州车展期间推出了一款“高地版”车型，售价 20.58 万元。该车型定位“全地形战士”，旨在满足长途穿越、户外越野及自驾旅行等多元化场景需求。20小时前田秋怡4952
吉利银河 M7 申报图曝光，搭载 1.5L 混动系统，轴距 2785mm在最新一期工信部申报图中，我们看到了吉利银河 M7 的身影。新车采用吉利银河的家族化设计语言，动力方面搭载 1.5L 混动系统。外观方面，银河 M7 采用了最新的家族设计语言，贯穿设计的灯组与贯穿设计的下部格栅形成了上下呼应。两侧的导流槽还加入了精致的镀铬装饰，提升了前脸的质感。侧面来看，新车拥有非常立体的车身线条，并采用时下流行的悬浮车顶设计。车身尺寸方面，新车长宽高分别为 4770×1905×1685mm，轴距为 2785mm。尾部方面，新车采用贯穿设计的尾灯组，内部嵌有品牌英文标识。动力方面，申报信息显示新车搭载一套 1.5L 混动系统，其中发动机最大功率 82 千瓦，配备了磷酸铁锂电池组，最高车速可达 180km/h。20小时前田秋怡4880
上汽奥迪 E7X 申报图曝光，首款纯电动 SUV，车长超 5 米，双电机动力 日前，我们在最新一期工信部申报名录中发现了上汽奥迪 E7X 的身影。新车是上汽奥迪・新能源 AUDI 品牌旗下首款纯电动 SUV，车长超过 5 米，提供单电机和双电机两种动力形式，预计将于明年上半年发布。外观方面，奥迪 E7X 采用了与奥迪 E5 Sportback 相同的设计理念，将大灯与车头的环状设计融为一体，营造出极强的未来感。在细节方面，新车加入了激光雷达，并可以选择电子外后视镜。新车的长宽高尺寸为 5049×1997×1710mm，轴距为 3060mm。来到车尾，新车将车头的设计理念完全延续到车尾，同样配备了环状贯穿式的尾灯组，点亮后具备非常高的辨识度。动力方面，新车提供单电机与双电机动力形式，其中单电机最大功率 300kW，双电机的前后电机功率分别为 200kW 和 300kW，电池方面则匹配上汽时代与宁德时代提供的三元锂电池组。20小时前田秋怡4952吉利银河 M7 EM-i 插混 SUV 申报图曝光，尺寸略增，搭载 1.5L 混动系统 12 月 5 日消息，吉利银河 M7 EM-i 插混 SUV 今日现身工信部申报名单，整体造型有点像之前的银河 L7。 该车搭载 82kW 的 1.5L 混动发动机，配有耀宁新能源（吉利旗下）或时代长安（宁德时代、深蓝汽车、长安汽车合资公司）的动力电池。 该车尺寸为 4770×1905×1685mm，轴距 2785mm，是一款五座插混 SUV。IT 之家查询获悉，今年 2 月上市的吉利银河 L7 EM-i 尺寸为 4710×1905×1685mm，轴距为 2785mm，银河 M7 EM-i 只是稍微加长了一点，更加印证了是 L7 EM-i 迭代车型的可能性。20小时前田秋怡4749
智己 LS8 申报图曝光，搭载超级增程 - 恒星技术，明年亮相 日前，我们在工信部网站上获取到了一组智己 LS8 的申报图。新车将搭载智己最新超级增程—恒星技术，预计将于明年迎来亮相。外观方面，新车延续了智己 LS9 的家族式设计语言，整体塑造出简约科技范。前脸采用了新能源车型标志性的封闭式设计，上方是狭长的日间行车灯，主灯组造型锐利，点亮后辨识度高，下方保险杠区域集成了辅助灯光，兼顾功能与设计感。来到车侧，新车车顶采用黑色涂装，与车身主色形成撞色，搭配隐私玻璃，营造出“悬浮”视觉效果。隐藏式门把手与车身曲面融合，降低风阻的同时提升整洁感。细节来看，新车车门处有微妙的曲面腰线，从翼子板延伸至车尾，增强车身层次感。车身尺寸方面，新车长宽高分别为 5085×2000×1807mm，轴距为 3060mm。车尾方面，新车贯穿式尾灯组横向拉伸视觉宽度，点亮后科技感强。此外，新车支持可选装拖车钩、电接头等牵引组件。值得一提的是，新车车顶的激光雷达拥有两种造型可选，此外有一款车顶还拥有露营灯。动力方面，新车预计将搭载智己汽车最新的超级增程—恒星，将搭载 1.5T 增程器，功率 114 千瓦，驱动电机最大功率为 150 千瓦和 230 千瓦。20小时前田秋怡4730