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投诉编号 每日最新汽车投诉标题 状态 投诉时间
QT347268
奇瑞新能源QQ3 EV副驾位积水和APP蓝牙钥匙断链及前挡玻璃起雾,厂家无人处理企业处理
QT347267
一汽大众-探岳新车方向机转向助力系统损坏企业处理
QT347266
ARCFOX极狐 极狐阿尔法T7预定金被自动锁单,厂家拒绝退款企业处理
QT347265
方程豹钛7 EV新车天幕内层玻璃破裂,门店拖延不积极处理企业处理
QT347264
长安汽车-UNI-T后尾翼后备箱掉漆和后门把手爆皮脱落及前大灯变黄结果审核
QT347263
长安启源Q05门店额外收取交强险费用及低开发票,要求退款并重开票据企业处理
QT347262
一汽大众速腾车标陶瓷饰板开裂,要求厂家免费更换企业处理
QT347261
比亚迪唐L DM经销商隐瞒车况出售展车,至今未给解决方案企业处理(临时)
QT347260
极氪ZEEKR 009行车中主动安全功能失效和制动系统异常,厂家拒不正面回应企业处理(临时)
QT347258
吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置企业处理
一追到底
已结案
极氪ZEEKR 009行车中主动安全功能失效和制动系统异常,厂家拒不正面回应企业处理(临时)极氪ZEEKR 009行车中主动安全功能失效和制动系统异常,厂家拒不正面回应2026年8月11日,本人购买2026款极氪009焕新齐家版(车牌号:粤AP68***)。该车官方宣传全系标配NVIDIA Thor-U芯片、激光雷达及31颗感知硬件,具备G-AEB前向紧急制动、G-AES通用障碍物自动紧急转向等超70项主动安全功能。2026年9月7日00:44,车辆在光线充足、车速仅23km/h的常规道路行驶时,前方出现明显障碍物,FCW前方碰撞预警、AEB自动紧急制动、AES自动紧急转向全部未触发。驾驶员全力踩下刹车后,车速不降反从23km/h升至24km/h,1秒后以22km/h撞上障碍物,几乎未产生有效制动。该情况不仅是辅助驾驶功能失效,更涉及基础制动系统异常,属于重大行车安全隐患。事故后,本人于9月12日、9月19日、9月23日三次向极氪总部及4S店致函,要求出具技术分析报告,但厂家逾期未回应、未联系、未说明。车辆虽已于9月20日通过保险完成表面维修,但故障根源仍未查清,安全隐患未排除。在此郑重提醒广大消费者:购车前请慎重看待厂家关于“全系标配超70项主动安全”“130km/h刹停”等宣传,宣传配置不等于实际可靠,关键时刻可能′无法保命。请极氪正视车主诉求,公开出具书面技术分析报告,查明故障原因,消除安全隐患,妥善解决相关问题,这也有助于车企更好发展。(公益警示:本人希望通过媒体曝光此事,作为反面教材提醒广大消费者:不要盲目相信宣传中的"智能安全系统"。一辆车最重要的"智能",不是屏幕有多大、宣传有多好、营销做得多出色,而是当危险降临时,它能主动刹停、躲避障碍物,保障车辆及人员安全。此次事件中,行车记录仪体现得很清楚、很明了在低速、光线充足、障碍物辨识度极高的正常行驶条件下,全部主动安全功能无一触发,驾驶员全力刹车后车速不降反升。出了问题厂家没人会理,有这些安全系统兜底却起不到任何作用,最冤的就是保险公司,损失伤害最大的就是车主本人)13小时前吉利星越L车辆连续爆发多起严重质量故障,存在重大行驶安全隐患完成吉利星越L车辆连续爆发多起严重质量故障,存在重大行驶安全隐患本人车辆为2025款吉利星越L揽星,整车处于质保期内。短时间连续爆发多起严重质量故障,问题持续加重,存在重大行驶安全隐患。所有故障均为车辆原厂质量问题,车辆无事故、无改装、无人为操作不当、近期无洗车进水。详情:1、2026年8月11日,车辆正常停放1.5小时后重启,挂D/R挡车身剧烈抖动,变速箱出现金属撞击异响。车辆无法正常行驶,多次重启后临时恢复。2、2026年8月19日,正常高速、乡道行驶后,车位挪车时全车系统集体报错,变速箱锁死、车辆无法移动,多模块通讯异常,最终呼叫拖车救援。4S专检读取到核心故障码VDDM-C10349(域控内部组件故障),其余变速箱、电器报错均为总线丢失次生故障。本次进店曾查出主驾底部线束腐蚀,门店仅简单烘干擦拭,未彻底根治,遗留电器隐患。3、2026年9月6日,正常行驶途中突发EPB电子驻车功能障碍,车辆行驶卡顿、拖拽减速,靠边重启后出现轮胎抱死无法起步。车机持续报错,静置后临时恢复正常,属于行驶中失控前兆故障。4、2026年10月7日,车辆正常行驶后停放静置40分钟重启,再次弹出EPB故障。低速挪车后右后轮彻底物理抱死、完全锁死无法移动,最终依靠厂家工程师远程指令才强制解除抱死,属于高危安全硬件故障。车辆故障从变速箱异常、整车域控瘫痪,逐步恶化至行驶、驻车后轮真实抱死,故障递进明显。这绝非偶发软件问题,属于车辆原生硬件质量缺陷,严重影响行车安全。维权诉求:1、免费索赔更换全新VDDM车身域控制器总成,及上次腐蚀插头线束,彻底解决整车CAN通讯异常、变速箱报错、车辆趴窝故障;2、免费更换整套右后EPB制动卡钳总成,拒绝仅更换外置电机,彻底根除后轮抱死安全隐患;3、全面复查主驾线束腐蚀遗留隐患,检测全车CAN总线、插头针脚,彻底排查故障根源;4、完整录入全部四次故障记录、检测数据,出具正规完整维修工单;5、按三包政策承担本次质量故障维修产生的往返交通费、必要住宿费。1天前智界R7智驾系统未识别前车致发生交通事故,要求厂家公开后台数据并赔偿损失企业处理智界R7智驾系统未识别前车致发生交通事故,要求厂家公开后台数据并赔偿损失事故发生时,车辆处于智驾系统打开状态。但是前方如此明显的公交车没有识别,导致发生严重交通事故,车上4人受伤。同时前一天,车辆智驾中出现闯红灯的情况,有理由怀疑车辆智驾系统存在严重安全隐患。我要求赔礼道歉并赔偿损失,提交正式的后台数据说明事故发生原因!2天前广汽丰田威兰达新车360全景影像和安全气囊故障,4S店拒绝退换车企业处理广汽丰田威兰达新车360全景影像和安全气囊故障,4S店拒绝退换车本人在 4S 店购买一台全新广汽丰田威兰达,裸车价 143700 元,购车日期 2026 年 9 月 7 日。车辆提车的时候里程只有 14 公里,刚提车就弹出 SRS 安全气囊、360 全景影像系统故障。开到 4S 售后,一共 3 次清除故障码,清理完没过多久故障又会重新出现。安全气囊属于车辆保命核心部件,想要排查维修这个故障,需要拆开顶棚、掀开地毯,破坏新车原装出厂状态。我购买的是一台完好无损的全新商品车,到手就要深度拆解大修安全系统,已经达不到购买新车的合同目的。4S 店只同意维修,不同意换车或者退款,双方协商不成功。3天前奇瑞新能源-QQ3 EV副驾位积水和APP蓝牙钥匙断链及前挡玻璃起雾完成奇瑞新能源-QQ3 EV副驾位积水和APP蓝牙钥匙断链及前挡玻璃起雾本人于2026年6月购买奇瑞QQ3EV,车辆在质保期内,以下故障并非个人使用不当造成。一、出现副驾驶位置积水故障。经了解,该问题本批次首批上市车辆共性出厂缺陷,并非个人使用不当造成。故障现象:副驾地积水,海绵吸水潮湿。车内积水存在内饰发霉、线束腐蚀短路的安全隐患,属于新能源车电路风险。二、出现两次车辆用手机奇瑞汽车APP蓝牙钥匙链接开车,其中一次是2026年9月15日开出目的地再次开回时蓝牙钥匙出现链接不上。两次拨打售后和客服电话说明原因要求进行修复,售后过来重新链接车机后复原链接,说每次都有维修记录登记,原因是车机卡死断联。售后说帮忙申请更换车机,后面说推送系统升级再试试。希望彻底解决断链问题,到目前依然没有得到解决。三、出现天气晴时挡风玻璃漏风造成的前挡玻璃起雾,路上行驶造成驾驶人员的安全视线,需要雨刮不停的刮。售后告知维修前挡起雾配件已到站,需要留车两天维修,并需要拆除中控屏位置进行维修。四、倒车失灵及制动驻车后再踩油门不走情况,当时一个人开车,考虑到自身安全并未拿手机录视频操作。但也反应售后,并检查未发现异常原因。我的诉求:1.免费彻底饰件免费更换,并检修漏水下方线束插头,消除目治漏水源头。拆解内饰,烘干海绵、地毯,所有泡水受持路隐患。2.维修工单如实写明故障各种原因为车辆出厂装配缺陷,不简写、不归结为用户原因。3.若维修时长超过5天,按三包规定提供代步车或者交通费用补偿。4.因新车出厂自带质量缺陷,内饰需要大面积拆装,申请厂家相应补偿(保养券下护板)。5.要求厂家登记该批量缺陷,给出永久性修复方案,避免反复漏水及其它异常复发。10-05北京奔驰E级导航辅助驾驶失控撞上护栏,厂家不作为无人处理企业处理(临时)北京奔驰E级导航辅助驾驶失控撞上护栏,厂家不作为无人处理本人于2026年10月1日,从河南开封回湖南长沙,中间一直开启奔驰的导航辅助驾驶110码巡航。在南阳桐柏县高速路段,车辆突然往左打方向导致车辆撞到扶栏,中间车辆自行偏离车道没有任何反应,包括撞上的瞬间也没有任何制动减速措施,当时自己及时干预避免了更大事故。奔驰厂家电话沟通很多次,一直没有人联系跟进事情。车子一直放在4S等着,无人管。10-04领克900新车仪表出现安全气囊故障,4S店拖延不处理完成领克900新车仪表出现安全气囊故障,4S店拖延不处理10月1日购买领克900汽车,当天提车出4S店300米的地方,仪表盘上显示安全气囊故障。联系4S店处理,4S店一拖再拖,不处理。10-04奇瑞瑞虎8 PLUS IPB集成制动泵损坏,厂家需自费维修投诉人反馈(打分)奇瑞瑞虎8 PLUS IPB集成制动泵损坏,厂家需自费维修车型:奇瑞瑞虎8 PLUS,车辆已过质保期。故障现象:行驶中ESP失效、陡坡缓降失效,刹车踏板发硬,制动助力不足,属于行车重大安全隐患。4S店排查完毕,排除线束、搭铁、供电故障,确认IPB集成制动泵本体损坏。该故障为本车型多发共性安全部件故障,并非正常磨损损耗,厂家现答复全部自费更换配件。我的诉求:希望厂家考虑安全风险以及该批次部件质量问题,给予配件减免,本人愿意承担工时费用,同时把该故障作为产品缺陷线索进行登记。10-03捷途X90后备箱玻璃自爆,门店拒绝质保更换完成捷途X90后备箱玻璃自爆,门店拒绝质保更换本人于2022年02月11日在郑州市捷途4S店购买捷途X90子龙车辆,当前里程36790公里。车辆停放状态下,2026年9月30日车辆后备箱玻璃发生自爆。玻璃破损位置无撞击坑、无外力磕碰痕迹,属于玻璃自身质量缺陷导致爆裂。我第一时间联系购车4S店处理,门店仅口头判定为外力造成,拒绝质保免费更换玻璃(报警调了监控,排除外力因素)。依据家用汽车三包规定,玻璃不属于法定易损件,非外力导致的质量缺陷应当履行包修义务。现提出诉求:厂家履行三包质保,免费更换原厂玻璃及塑料装饰板。10-03一汽奥迪A3车机卡死及反复重启,经销商要求签署追偿或免责协议企业处理一汽奥迪A3车机卡死及反复重启,经销商要求签署追偿或免责协议投诉内容:本人于2025年9月购买一汽-奥迪A3 Sportback,车辆目前仍在整车包修期内。近期车辆信息娱乐主机出现严重故障,车机长时间卡在欢迎界面并反复重启,无法正常进入系统,导航、手机互联、车辆设置、多媒体等功能均无法使用,已影响日常用车安全与体验。车辆送至授权经销商江阴雷驰奥迪检测后,经销商通过ODIS在线诊断确认存在005F控制单元相关故障码,其他系统暂无异常。经销商曾告知索赔申请已通过并已订货,但后续又称配件未发货。至今未出具书面诊断结论、未提供厂家书面处理方案,也未明确免费维修或更换模块的具体时间。更为不妥的是,经销商在没有任何书面技术认定、故障码分析报告或厂家正式结论的情况下,仅以“怀疑人为因素”为由,要求本人签署追偿或免责协议,否则拖延推进维修。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,包修期内出现质量问题,经营者应当负责免费修理。如主张免责,应由经营者提供充分技术依据。仅凭主观怀疑要求消费者承担维修责任,缺乏事实依据。本人诉求如下:1. 请一汽-奥迪厂家技术部门立即介入,协调江阴雷驰奥迪尽快出具书面诊断结论;2. 车辆仍在包修期内,要求按三包规定免费维修或免费更换005F信息娱乐主机模块;3. 在未获得厂家书面技术结论前,不得要求车主签署任何追偿、免责或自费承诺;4. 如经销商主张存在免责情形,请提供厂家书面检测报告,明确故障原因与车主行为之间的直接因果关系;5. 请在3个工作日内给出书面或可留痕回复,并明确维修方案、配件到货时间及交付时间。10-022
每周红黑榜
北京汽车
投诉量/宗
144(近两年)
解决率
99%
QT分
79
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
智己汽车
投诉量/宗
144(近两年)
解决率
43%
QT分
63
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
德国拟支持FSD落地欧洲,前提是改名为TAD并限制超速10%以内德国拟支持FSD落地欧洲,前提是改名为TAD并限制超速10%以内10月7日,据用户@tpgoebel在X平台发布的帖子,德国联邦交通部希望将FSD改称为Tesla Assisted Driving(特斯拉辅助驾驶,简称TAD),以此推动该系统获得欧盟范围批准。据报道,德国联邦交通部长比尔格已于9月与特斯拉达成共识,接下来将出面为该系统奔走游说。德国本土至今尚未正式批准FSD上路使用,但这是迄今为止最明确的信号,说明欧洲最大汽车市场表态愿意支持该系统。除更改名称外,德国交通部基于目前测试结果认为,该系统“在城市路况当中表现出特别优异的性能”,同时要求特斯拉做出限速约束:系统自动行驶时超出道路限速值的幅度最高不得超过10%。如果特斯拉满足以上条件,德国就会支持继续推进欧盟审批流程,争取“在维持高标准安全的前提下,尽快”让欧洲驾驶员用上这项技术。TAD这个名字并非临时新设,根据今年早些时候更新的特斯拉中国版车主手册,FSD重新在中国上线时同样预计会使用“特斯拉辅助驾驶”这一名称。10%的超速限制针对的是FSD的速度偏移功能,现有版本中特定工况下该功能允许系统最高超出道路限速50%。上个月德国就已针对超速问题提出担忧,瑞典也曾敦促布鲁塞尔方面否决FSD全欧盟审批,法国及欧洲道路安全委员会等也表达过类似反对意见。想要拿到欧盟统一许可,特斯拉很可能需要在面向欧洲的版本中直接移除速度偏移功能,或按德国提议将超速幅度上限锁定在10%,但这是否足以说服瑞典、法国等持反对立场国家尚无法定论。原定于10月6日开展的欧盟全区域FSD审批投票已推迟,最早要到12月才会进行。正式投票时特斯拉至少需要拿到15个国家的支持,达到特定多数票才能通过。现阶段特斯拉正逐个争取各成员国单独审批。欧洲目前已有8个国家批准FSD:荷兰、比利时、丹麦、立陶宛、爱沙尼亚、斯洛文尼亚、捷克、克罗地亚。特斯拉也正与爱尔兰深度磋商,意大利等国审批结果即将出炉。放眼全球,已有合计16个国家批准FSD投入使用。随着德国很可能转为支持,12月投票前景更乐观,但若审批最终落地,欧洲车主车机屏幕显示的或许不再是FSD标识,而是TAD。1天前田秋怡6146