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投诉编号 每日最新汽车投诉标题 状态 投诉时间
QT340847
丰田亚洲龙一汽丰田亚洲龙新车车漆出现黑点,厂家拒认质量问题未转出(审核中)
QT340846
大众宝来一汽大众迈腾变速箱机电单元故障,导致高速失速及档位缺失未转出(审核中)
QT340844
莲花跑车ELETRE路特斯汽车公司未按时交付汽车未转出(审核中)
QT340843
深蓝汽车SL03 增程版深蓝SL03轮胎严重偏磨吃内胎未转出(审核中)
QT340842
丰田汉兰达 双擎广汽丰田承诺不兑现又卖故障车未转出(审核中)
QT340841
智界智界R7 纯电版智界汽车背刺消费者,车没生产先赔钱未转出(审核中)
QT340840
沃尔沃亚太S60大灯起雾,4S店不予处理企业处理
QT340839
领克06仪表盘花屏,厂家推诿不解决企业处理(临时)
QT340838
一汽大众迈腾变速箱机电单元故障,厂家和经销商故意欺诈车主企业处理
QT340837
上汽大众途昂双前大灯进水严重,厂家和4S店不负责任不处理企业处理(临时)
一追到底
已结案
腾势 腾势汽车置换补贴申请遭拒,销售误导推诿责任企业处理腾势 腾势汽车置换补贴申请遭拒,销售误导推诿责任被投诉方:南昌势成汽车销售有限公司(腾势汽车南昌青云腾势中心),地址:江西省南昌市青云谱区解放西路***号。事实与理由:我于2025年9月26日在被投诉方处购买腾势品牌汽车一辆。购车过程中,其销售人员主动承诺,可通过其操作的“异地开票”(南昌购车,宁波开票)方式,为我成功申领宁波市政府发放的汽车置换补贴,金额为人民币15,000元整,并强调将全程负责指导申请。然而,在后续过程中,被投诉方存在严重失职、误导乃至涉嫌欺诈的行为,具体如下:1. 根本性政策误导,直接造成经济损失。根据宁波市商务局于2025年9月28日发布的官方公告,申请该补贴的核心资格条件是“旧车转让及新车发票时间均须在2025年10月10日(含)之前”。但被投诉方销售人员直至2025年10月15日仍在反复向我提供信息,声称“20号之前提交材料即可”。这一根本性的错误指引,直接导致我的补贴申请因超出截止日期而被宁波市江北区商务局正式驳回,造成15,000元的直接经济损失。2. 主导违规操作流程,未尽审慎告知义务。为达成促销目的,被投诉方主动策划并全程主导了“异地开票”这一非常规操作。我作为消费者,在此流程中完全处于被动配合地位。被投诉方作为专业汽车销售机构及流程的主导者,负有核实政策、提供准确信息并确保操作合规的最高标准的义务,但其未能履行该义务,提供了致命的错误信息。3. 事后消极应对,意图逃避责任。在问题发生后,被投诉方非但未积极解决其自身过错造成的问题,反而采取偷换概念,胡搅蛮缠推诿塞责的态度。甚至该店领导声称:“小程序那就是通知”,那个小程序只是一个通用的、空的申请入口,如同一个没填日期和地点的空白申请表。我仔细查看了整个页面,根本没有包含《宁波市商务局于9月28日发布的明确写明10月10日截止的公告》。用一个小程序入口来替代具体政策告知,是彻头彻尾的敷衍和推责。作为专业人士,销售有义务主动、明确地口头及书面告知客户核心条款,但她没有做到。如果当时该销售想告知我资格截止日,应该明确说‘你必须10号之前过户,否则连申请的资格都没有’。但完全没有这么说,而是在10号之后,告诉我一个完全错误的安全时间(20号前提交),这是导致我失去资格的直接原因。聊天也可证明销售在我第二次被驳回10.31日才知道真正截止日期的时间。更令人无法接受的是,原销售得知犯错后。被投诉方2025年11月4日单方面更换对接人员,试图中断与我的有效沟通。此举充分暴露了其逃避责任、漠视消费者权益的意图。证据材料:我方已完整保存所有相关证据,包括但不限于:与销售人员微信聊天记录截图、宁波市商务局政策公告截图、《腾势用户补贴告知书》、宁波市江北区商务局驳回申请的审核意见截图等,形成完整证据链。投诉诉求:1. 请求贵站作为权威的汽车消费者权益保障平台,对被投诉方南昌势成汽车销售有限公司的严重失职及涉嫌消费误导行为进行调查并予以曝光,警示广大消费者。2. 敦促被投诉方立即无条件赔偿我的全部经济损失,共计人民币壹万伍千元整(¥15000)。3. 要求被投诉方就其系列不当行为给予本人正式的书面道歉。恳请贵站能秉持公正,为消费者发声,督促问题解决,期待您的回复。1天前东风本田CR-V变速箱钢带故障导致高速抛锚,厂家不作为企业处理东风本田CR-V变速箱钢带故障导致高速抛锚,厂家不作为2025年10月29日,本人驾驶本田CRV在G18荣乌高速保定方向距霸州服务区3.5公里处快车道行驶时突然失去动力,汽车抛锚。联系4S店后用拖车拉回4S店,经过4S店检测后发现是变速箱钢带故障,需要整体更换变速箱。因为是购买三个月行驶4500公里的新车,我们怀疑是质量问题导致的事故,要求退车被拒绝。我们目前的诉求是:1.因为质量问题要退车。2.如果更换变速箱,要考虑新车贬值问题,按照贬值幅度进行现金赔偿。3.赔偿高速事故中个人精神损失费。4.赔偿拖车、误工等因为事故产生的费用。2天前1奔驰(进口)GLE级新车发动机核心部件出问题,要求4S退换车遭拒企业处理(临时)奔驰(进口)GLE级新车发动机核心部件出问题,要求4S退换车遭拒花了将近100万买了奔驰故障车,所谓新车为何半个月就要大修,到底是不是全新。车主钟先生于2025年8月中旬付订金,2025年9月30日从广州鸿粤嘉丰汽车销售服务有限公司提了一辆奔驰G450豪华版,只开了几次,649公里。10月16号在高速路上出现警报“机油压力,停车,关闭车辆”4S初步检测说是传感器问题,维修没用。再次检测说是机油泵故障,现在4S店给的方案是维修机油泵。发动机的核心部件,要拆卸整个发动机。我们绝对不能接受刚提新车就要大修发动机,要求更换或退车。车已停在4S店20天左右了,4S店依然拒绝换新车,只愿意维修。现在买卖双方协商不成,相关法律是否存在漏洞,百姓是否只能花钱买难受。2天前1东风纳米EX1改装显示屏漏电致全车无电,要求厂家免费维修完成东风纳米EX1改装显示屏漏电致全车无电,要求厂家免费维修2025年10月17号,发生全车没电。经濮阳祥丰4s店检查,改装显示屏漏电造成启动蓄电池馈电,中控失灵。但车辆已过保质期,需自费维修。因为4s店私自改装高价售卖,欺骗客户。而安阳东润店倒闭,无法受理。通过东风全国售后电话400-027-3777反馈,厂家至今无人员对接,没有任何反馈。我的诉求:要求厂家免费给我维修。3天前福田图雅诺车商出售重大事故二手车,协商退车未果企业处理福田图雅诺车商出售重大事故二手车,协商退车未果2025年9月7日在重庆市巴南区八公里西部国际汽车城K4区(大杜面包车批发零售旁)购买一台福田图雅诺国五(五十铃发动机2.5T)6座长袖中顶。看车时车商(熊**)说包实表、无事故、发动机质保1万公里3个月,成交价6万元整。第二日在高速上提速时听见发动机有滋滋的声音,我联系车商(熊**),他回复我说没问题。2025年10月11日方向油管爆裂,更换一套350元。2025年10月17日在高速上高压喷油管漏油,维修费350元,给我报销188元。自此后心里对这车产生了阴影,开始不怎么敢开,于是在天天拍车机构上传车辆信息进行拍卖。2025年10月29日在广东天天拍车机构那里鉴定车辆,天天拍车机构说这车出现过重大事故,拍卖的买家不愿意要了。于是开回贵州休息几天,今天2025年11月3日来重庆和车商协商退车,协商未达成,车商提议我起诉。3天前1投诉人反馈(打分)吉利博越车辆多部位出现异响,售后甩锅敷衍维修吉利车主维权困境,质保期内遗留故障。详情:1. 质保期内多部位异响,购车不到一年(尚在质保期内),方向盘、仪表盘、中控屏、空调出风口,天窗、驾驶门等多部位陆续出现异响,多次在4S店维修(有保内维修记录为证),但所有异响问题均未彻底解决。遗留至今严重影响驾驶专注度和用车体验,这难道是吉利汽车的品控标准?2. 转向管柱安全隐患未根治,脱保后4S店以在质保期内不在他们门店维修的为由,要维修需要自费。我之前是在北京维修的,如今我因工作调动定居淮安。本想着吉利作为大品牌,授权4S店应该能统筹处理售后问题。可没想到淮安4S店直接以质保期内未在本店维修拒绝负责,要求我自费维修。请问吉利汽车厂家:所有门店都是你们官方授权的,质保内维修记录全国可查。难道车主异地工作,就必须千里迢迢回北京维权吗。你们的售后体系是各自为战,还是根本没有统一售后责任标准?方向盘异响初期,4S店维修后未根治,以“无安全隐患”刻意隐瞒。经专业维修人员检测确认故障源于转向管柱(保内已有类似维修记录却未彻底处理),这可是关系到行车安全的核心部件。这种隐瞒行为,无疑是把车主的生命安全当儿戏!如今车辆虽脱保,但该故障是质保期内的遗留缺陷,而吉利汽车不仅对自家产品的缺陷视而不见,对授权4S店质保内维修敷衍、隐瞒故障的行为放任不管。更在车主维权时纵容门店以跨店维修为借口甩锅,完全无视消费者的合法权益和生命安全。多次联系吉利厂家客服反映情况,要么机械性回复会记录、会反馈,要么石沉大海,全程没有什么实质性解决方案。这样的厂家售后和摆烂有何区别,公然违反《汽车三包法》中“质保期内故障未解决,脱保后仍需追责”的规定,严重漠视车主生命安全与合法权益!作为消费者,我花真金白银购买吉利汽车,图的是安心和保障,可换来的是维修敷衍、售后甩锅的双重打击。质保内遗留的安全隐患,凭什么要车主脱保后自费买单。异地车主的维权诉求,凭什么被厂家和授权门店相互推诿。强烈要求吉利汽车厂家正视问题,立即介入调查质保内维修敷衍、隐瞒故障的行为。统筹协调全国授权4S店的售后责任,对质保期内遗留的转向管柱异响问题彻底免费维修。给所有被质量问题和售后乱象困扰的吉利车主,一个公平、安全、负责人的解决方案,请别再消耗消费者的信任!11-01完成吉利熊猫空调风挡出风口漏风,4S店未解决开空调在直吹的模式下,风挡出风口右侧漏风。4S店检查说这是所有车都有这个问题,也是小问题,解决不了。我去找了同款车型实验,却没有漏风。11-01奇瑞瑞虎8 PRO汽车多种功能失灵,4S维修后仍有新问题投诉人反馈(打分)奇瑞瑞虎8 PRO汽车多种功能失灵,4S维修后仍有新问题详情:1、方向跑偏;2、天窗异响;3、主驾驶车窗不会一键升降;4、副驾驶车窗不会一键升降;5、记忆座椅不会前动移;6、记忆座椅移动有异响;7、主驾驶镜子锁车不会自动折叠;8、驾驶模式切换休息模式,副驾驶镜子不会恢复;9、电动后尾门异响;10、电动后尾门按着不会开;11、自动雨刮器不灵敏大雨刮的特别慢,小雨刮的特别快不灵敏;12、倒车摄像头出现红屏无法使用,钥匙靠近解锁不灵敏;14、变速箱出现故障,车辆无法行驶提示p档,严重故障出现5个故障码;15、换完传感器加油门不上油,怠速高车没劲;16、中控显示屏幕闪烁;17、空调按键风量减小不灵敏,有时候会变成风量增大;18、我买的25款的车,给我的24款的车;19、五档升四档卡顿;20、六档升七档升不上去 ,六档升七档需要140码才能升上去;21、 全车装饰条生锈;22、 维修车辆工作人员车辆车漆搞掉搞扁;23、 座椅记忆设定好的位置有时不会记忆;24、右侧镜子锁车不会自动折叠;25、车载导航没有信号不会更新;26、定速巡航和方向保持失灵;27、车辆打着了中控屏不亮,过了几十秒亮了然后闪烁;28、方向盘音量键失灵;29、加油油枪跳枪可能油箱有问题;30、车辆维修完,空调开外循环没有热风了。10-31领克-01维修店技术不专业致电瓶损坏且拒不担责完成领克-01维修店技术不专业致电瓶损坏且拒不担责我是领克01车主,10月3日将受剐蹭的车开到4S店贵州领致指定的维修店进行维修,车辆受损情况见图1。因在国庆假期期间,被告知零件发货需要等待几天,于是约定10月8日取车。当我在10月8日取车时,发现无法点火启动车辆,随后维修店师傅用搭电设备辅助车辆启动。我将车辆开到家,第二天又无法启动,又以搭电方式启动将车辆开到4S店贵州领致。维修师傅称用专业设备对蓄电池检测后发现蓄电池已受到不可逆损坏,无法修复。车开到维修店时,除了剐蹭部位,其他车况均正常。在车辆维修之前,从未出现过无法启动现象。而且在不久前的9月20日才进行了年度保养,保养记录显示蓄电池完全正常(见图2、3)。在10月3日至7日维修期间,车机APP频繁告警车门未关闭(见图4)。取车当天,我发现右侧前轮胎压明显高于其他三个车轮(见图5),存在很大的安全隐患。我向维修人员反映,却被告知正常(见图6)。综合以上证据,我严重质疑维修店的专业性,正是由于他们的不专业维修导致车辆蓄电池损坏,维修店应该担责。在后续沟通中,4S店也认为是维修店的责任,但维修店一直推诿拒绝担责,且在我向车企申诉后长时间不处理问题。10-31岚图汽车FREE 增程版新车频现小乌龟故障灯和动力受限,造成行车存在安全隐患企业处理岚图汽车FREE 增程版新车频现小乌龟故障灯和动力受限,造成行车存在安全隐患提车第二天出现小乌龟故障灯,提示动力系统降功率,加速功能减弱。售后去检测多种故障代码,通过下高压、低压电后再上电故障灯消除,说是偶发性的检测没有问题。然后三个月后又出现一样的故障,售后要拆车检测,我不能接受。新车人工拆车后续问题不可估算,安全隐患严重。10-31
每周红黑榜
吉利汽车
投诉量/宗
1808(近两年)
解决率
97%
QT分
70
红榜
理由:
企业重视网站投诉,能够及时与车主和网站作沟通,并且大部分车主问题能合理得到解决,大部分车主对解决方案表示认可。
东风风神
投诉量/宗
94(近两年)
解决率
80%
QT分
63
黑榜
理由:
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果,但网站上的投诉依然未得到企业的回应,目前已积累不少投诉。
资讯
智界汽车轮毂车标正式亮相,车主可免费领取  智界汽车轮毂车标正式亮相,车主可免费领取 11 月 3 日消息,鸿蒙智行智界产品总监 @智界海蓝天 昨日通过微博宣布,智界汽车轮毂车标已正式亮相,并向用户开放免费领取。尽管官方暂未公布具体申领流程,但结合此前活动惯例,预计用户可在鸿蒙智行用户中心完成领取。从智界产品总监 @智界海蓝天 分享的图片可以看到,本次免费领取的轮毂车标与此前的智界品牌标识纪念品(车头处的实体车标)一样,采用独立包装设计,用户可自由选择是否安装上车。值得注意的是,现款智界 R7 与新 S7 车型出厂时已自带轮毂车标和车头车标,因此此次免费领取活动大概率将覆盖 2024/2025 款车型的车主群体。据了解,鸿蒙智行智界汽车 X 车标在今年 7 月 15 日焕新亮相。同时,智界汽车的官方微博借此机会更换了车标 LOGO 头像,补齐了鸿蒙智行的“最后拼图”。鸿蒙智行官方也同步开启了智界品牌标识纪念品免费赠送活动:R7 / S7 全体车主 7 月 27 日起分批次领取。对此,有业内人士表示,智界新车标的启用,终结了智界此前缺乏独特视觉符号的品牌痛点,进一步提升自身的品牌辨识度。在此之前,智界汽车上的车标只有 LUXEED 字母,如今也将统一为鸿蒙智行的六边形车标。据官方介绍,智界全新品牌标识延续“凭天赋,去颠覆”理念。其以极简几何美学为核心,沿用鸿蒙智行家族的六边形轮廓,将品牌名称“LUXEED”中的「X」作为设计主体,呈现出从中心向四周发散的光芒形态,以此象征突破边界、探索未知的品牌精神。2天前田秋怡9156
11.98万起!AION i60开启预售:双动力+智驾加持11.98万起!AION i60开启预售:双动力+智驾加持11月3日,广汽埃安旗下全新紧凑型SUV——AION i60正式亮相并开启预售,此次推出纯电与增程两种动力版本,其中纯电版预售价11.98万元起,增程版12.68万元起。作为埃安品牌开启增程时代的首款力作,AION i60不仅以“星源增程技术”破解用户馈电出行痛点,更凭借大空间、高智能与亲民定价,剑指12万级家用SUV市场,同时埃安同步官宣全新产品命名体系,标志着品牌新一轮产品攻势正式打响。此次预售,AION i60为用户带来诚意满满的权益:仅需支付99元订金,即可享受价值超6660元的“三重家礼”。其中,260元定制礼包含4个定制仿麂皮面头枕,为驾乘增添舒适质感;2600元养护礼涵盖免费洗车、消毒、四轮定位,还附赠超千元车衣车膜升级、打蜡及划痕修复抵扣券,降低后期用车养护成本;3800元升舱礼则提供11扬声器AD GO Sound音响免费升级(纯电最低配车型除外),让入门用户也能享受越级影音体验。在产品命名体系上,埃安此次进行全新调整:A系列定位轿车、i系列专注SUV、N系列涵盖MPV及跨界车型。这一更贴合市场习惯的命名方式,不仅便于用户快速识别与选择车型,也展现出埃安梳理产品矩阵、聚焦细分市场的战略思路。与此同时,埃安还透露,由广汽携手京东、宁德时代联合打造的埃安UT super即将上市,这款车型将豪车专属的换电功能首次下放到10万级市场,未来用户购车将如选购电器般便捷,进一步拓宽品牌服务边界。回归产品本身,AION i60精准拿捏家用SUV的核心需求。设计上采用简约稳重风格,前后贯穿式灯光、车身上下双拼配色与半隐藏式门把手,兼顾颜值与实用性;车身尺寸为4685/1854/1660mm,轴距达2775mm,带来宽敞的大五座空间,足以满足家庭日常通勤与长途出行需求。配色选择上,提供暖绒金、星河蓝、极地白等6种车身颜色,内饰则有燕麦奶白、暖绒浅棕、大溪地灰三种方案,搭配高频区域软包覆盖与32色、3765mm超长氛围灯,营造出温馨舒适的座舱氛围。动力性能是AION i60的核心亮点,尤其是增程版搭载的广汽最新“星源增程技术”,针对性解决了传统增程车型馈电时“油耗高、加速慢、噪音大”三大痛点。其1.5L增程系统拥有3.73kW/L的行业第一油电转化效率,CLTC工况亏电油耗低至5.5L/100km,彻底告别“馈电油耗飙升”的焦虑;电机最大功率180kW,即便在馈电状态下,依然能提供强劲动力输出,避免“亏电失速”问题;同时,该车获中汽研“3A静音之星”认证,120km/h车速下车内噪音仅68.3dB,静谧性媲美高端车型。续航方面,增程版搭载29.165kWh电池,CLTC纯电续航210km(满足日常通勤“五天一充”),综合续航达1240km(覆盖节假日跨省长途),且支持3C快充,补能效率大幅提升;电池还提前满足新国标要求,安全性能更有保障。智能体验上,AION i60搭载埃安自研的广汽GSD智驾系统,支持高速NDA领航辅助与HPA智能泊车功能。高速场景下,系统可实现自动跟车、车道保持、自主进出匝道,减轻长途驾驶疲劳;面对复杂停车场景,HPA智能泊车能精准应对垂直、水平等多种车位,新手也能轻松停车。座舱内,翼展式IP设计营造出舒展环抱的空间感,搭配流畅的车机交互逻辑,让全家出行更便捷舒心。当前12万级家用SUV市场竞争激烈,AION i60面临银河L7、宋PLUS、零跑C10等竞品的挑战,但凭借“双动力选择+星源增程技术+亲民定价”的组合优势,以及埃安品牌积累的国民度与核心技术实力,这款新车仍具备较强竞争力。作为埃安布局增程市场的开篇之作,AION i60不仅填补了品牌动力类型的空白,更以“先进、新潮、高品质”的产品特质,践行着广汽埃安“打造国民好车”的承诺。随着后续正式售价公布与埃安UT super等新品跟进,品牌有望在新能源市场掀起新一轮增长热潮,为家庭用户带来更多元化的出行选择。2天前田秋怡8716