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奇瑞艾瑞泽7全球首发亮相，C-DM混动综合续航超1700km奔驰全新长轴距GLE成都车展全球首秀，轴距3115mm，9月上市smart精灵5号BRABUS超能版焕新上市，限时权益价32.99万元smart精灵3号型动竞速版上市，限时权益价19.49万元起，4.3秒零百加速小鹏G9L黑金套件成都车展发布，限时优惠价10000元Waymo首次公开自动驾驶计算系统，自研5nm ASIC芯片提供超1000 TOPS算力小鹏X9黑武士车型官宣，极夜黑车漆+星舰尾翼，30.98万元起乐道L60底盘路感升级套件上线，限时2999元小鹏MONA M03罗兰紫/牛油果绿主题套装上市，内外风格统一方程豹方程S/S GT开启预订23-28万元，成都车展内饰首秀长安第四代CS55PLUS蓝鲸超擎混动上市，限时权益价7.99万元起比亚迪第三代唐内饰细节公布，超大星环屏+全景巨幕
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| 投诉编号 | 每日最新汽车投诉标题 | 状态 | 投诉时间 |
| QT345971 | 长安长安CS35车质量差，服务差，让打电话951999，一个月了，到现在没人管没人问， | 未转出(审核中) | |
| QT345970 | 长安长安CS35长安车太差劲了服务太差了 | 未转出(审核中) | |
| QT345969 | 长安长安CS35长安 | 未转出(审核中) | |
| QT345968 | 蔚来ET7车窗无法正常升起，厂家客服拒绝承担拖车费 | 企业处理 | |
| QT345967 | 北京现代-途胜后备箱生锈 | 企业处理 | |
| QT345966 | 江铃福特福特烈马发动机机油异常消耗严重，4S店不予质保 | 企业处理 | |
| QT345965 | 比亚迪海狮07 DM-i销售工作不严谨致车主补贴损失，4S店推脱拒担责 | 企业处理 | |
| QT345964 | 奇瑞风云-风云A9 APP控车异常 | 企业处理 | |
| QT345963 | 奔驰（进口）GLS级商家坑害消费者近4年，厂家默许纵容不追责 | 企业处理 | |
| QT345962 | 比亚迪-海豹06EV门店推诿拖延不退定金 | 企业处理 |
案例征集
成功案例
一追到底
已结案
企业处理蔚来ET7车窗无法正常升起，厂家客服拒绝承担拖车费于2024年11月27日，在蔚来宁波海曙店购买蔚来汽车ET7。在2026年8月20日发生驾驶室车窗无法正常升起，通过蔚来汽车APP和蔚来客服热线反馈，其要求我去舟山一家授权汽修店维修而非正规蔚来服务中心。我质疑授权汽修店的拆车专业性，担心车子二次损害。我要求到蔚来服务中心宁波江北店维修，其中产生的拖车费用，蔚来客服要求我补差价或自己联系保险公司拖车。现在我希望蔚来汽车自行承担因此次质量问题所产生的所有费用。5小时前
企业处理特斯拉Model Y L悬挂弹簧塌陷变形致轮胎漏钢丝，要求索赔维修由于悬挂弹簧塌陷，导致行车期间地盘很低，4S售后答应更换弹簧。由于弹簧变形导致车辆轮胎2万多公里就漏钢丝，影响安全使用。现索赔后轮轮胎两条。1天前投诉人反馈(打分)长安逸动变速箱插头渗漏油，导致换挡顿挫及延迟长安逸动PIUS变速箱插头渗漏油，已引发换挡顿挫、延迟。油液渗入插头腐蚀插针，后面可能会导致电路接触不良、触发故障灯、动力中断、高速失速等风险。长期缺油加剧内部齿轮磨损，可能致变速箱报废。2天前
企业处理广汽丰田凌尚空调压缩机漏油，厂家拒绝提供售后关怀方案本人车辆为2023款广汽丰田凌尚乘用车，全程4S店按时保养。当前行驶里程仅21245公里，无事故、无泡水、无改装，仅日常代步使用。车辆原厂空调压缩机出现漏油故障，空调压缩机属于汽车核心精密零部件，不属于易损耗配件。在极低行驶里程、正常使用条件下发生密封漏油，怀疑该批次空调压缩机出厂存在密封工艺缺陷。经公开渠道查询，大量同年份同款广汽丰田凌尚车型均出现空调压缩机漏油、早期失效的同类故障投诉，属于批次共性零部件质量问题。车辆虽超出三年整车质保期，但故障根源为零部件出厂原生质量隐患，并非后期使用损耗。本人多次联系广汽丰田官方400客服协商处理，厂家仅以质保到期为由拒绝核查零部件质量问题，拒绝提供售后关怀方案。现提交缺陷线索，恳请监管部门组织开展专项缺陷调查，核查2022款凌尚配套空调压缩机是否存在批次质量缺陷，督促生产者落实产品质量主体责任。08-19企业处理广汽丰田铂智3X 4S店隐瞒未告知前机盖喷漆补漆，侵犯消费者知情权新车提车两个月，发现新车前机盖两侧喷漆补漆。4s店未告知，4s店不提供车辆到货商品车入库验收单、到货外观查验记录表、本车完整、真实、带技师签字盖章的售前PDI全车检测报告单、车辆运输质损排查台账、运损记录、售前维修工单（如有损伤修复）。车辆到货卸货监控、入库库区停放监控、PDI检测全程监控。车辆运抵门店起至2026年6月12日提车之前库区视频、新车交付验车完整监控录像。08-18
完成智己汽车LS6倒车雷达及3D影像失效致车辆碰撞，厂家推诿拒担责我于2025年11月12日，在昆明智合悦行汽车销售服务有限公司购买2026款LS6 pro max，于2026年7月31日在昆明市西山区日新东路**号院内倒车雷达未及时响应，3D模拟影像未识别到任何障碍物，导致右后车尾灯撞击障碍物破裂，车身划痕严重。车企解释因角度问题雷达覆盖不到，撞车同时雷达才预警一次。车企认为是人的完全失误导致，概不负责。08-17
完成一汽奥迪A4L售后维修操作不当撬坏轮毂，商家推责拒绝提供解决方案2026年7月6日本人到深圳市鹏峰奥迪汽车有限公司做轮毂腐蚀修复，门店维修人员拆装作业操作不当，使用工具撬伤轮毂密封边缘，同时将轮胎撬坏。维修完工后当场试水短暂不漏气，但损伤造成后续轮毂慢漏气故障。这存在重大行车安全隐患，直接威胁本人及家人生命安全安全。本人距离门店三百多公里，无法到店处理。多次与商家沟通协商，商家推卸责任，拒绝提供合理解决方案。现投诉诉求：责令商家免费更换全新原厂轮毂，往返邮寄运费安装费。车辆无法使用交通费，由商家全部承担，保留其余轮胎后续发现同类拆装损坏的索赔权利，有照片、聊天记录作为证据。事情发生半个月，4S店全程不与客户沟通，对事情视而不见。12315、12345、汽车投诉网投诉都不理睬，无视法律法规，非常恶劣！08-16
投诉人反馈(打分)红旗H9车辆保修后出现抖动，4S店反复维修但问题依旧2025年8月，车辆送到红旗店内进行大保大修。拿回车辆后不久，车辆出现了抖动问题。后续又送去自费维修了3次，说是发动机垫脚的问题。我们也配合维修，我们前后花了将近2万，但问题依旧没有得到解决，反而更加严重，车辆出现了加速、起步的问题。后续又送红旗厂维修，最终升级了波箱又不行，更换了波箱（这里花了20天时间）依旧不行。这一次又开始说是发动力的问题，这里前后花了将近3万元，不包括时间成本。首先，同样的车辆抖动问题，每一次送去维修，都说不同的原因导致的。这个很难令人信服，所有问题不可能突然发生，一蹴而就的。其次，更换波箱那次，承诺会做全面检查。我看了记录，并没有，在更换波箱不到2周时间，抖动给油的问题依旧明显。最后，红旗方一直推卸责任，不认为维修技术存在问题。在这个过程中，我们还被通知了没有三电保修资格。是的，在不需要更换波箱时，无人告知我们没有质保资格，也没人告知我们原因，最终我们是妥协花钱换了波箱的。08-16
投诉人反馈(打分)比亚迪海狮05DM新车动力系统故障致行车失速，4S店拒绝换车2026年7月28在东营市东营区北二路比亚迪店里提了新车，比亚迪海狮05，车牌号是鲁EF8***。截止到8月2日，在行驶过程中出现3次动力御系统问题，导致汽车没有任何提示的情况下急刹在马路中间，失去动力。这属于严重的安全隐患，车内载有孕妇。我们去找4s店维权，提出换车诉求。他们不同意，只说换配件，我们要求书面形式承诺以后不会出现动力御方面的问题，他们也不同意。现在车还在4s店里停着，售后把问题抛给我们，让我们提解决方案，我们提出来他们又不同意。08-15
完成广汽传祺GS8发动机呲缸垫故障，厂家拒绝免费维修2017款GS8存在设计缺陷，车辆行驶6至10万公里容易出现呲缸垫故障。厂家此前出台过免费更换缸垫政策，该问题本身属于原厂设计缺陷，网上大量同款车型车主均出现同类故障。现在厂家以车辆年限超出质保期为由，拒绝免费维修。我的车辆仅行驶77000公里，刚好达到该设计缺陷故障高发里程。现投诉广汽传祺厂家，要求免费更换，为自身设计缺陷承担相应责任。08-14视频投诉
图片投诉
每周红黑榜
一汽奥迪
投诉量/宗
338（近两年）
解决率
92%
QT分
59
红榜
理由：
企业重视网站投诉，能够及时与车主和网站作沟通，并且大部分车主问题能合理得到解决，大部分车主对解决方案表示认可。
上汽通用别克
投诉量/宗
832（近两年）
解决率
96%
QT分
58
黑榜
理由：
网站多次联系企业处理投诉并及时反馈结果，但网站上的投诉依然未得到企业的回应，目前已积累不少投诉。
资讯
奇瑞艾瑞泽7全球首发亮相，C-DM混动综合续航超1700km奔驰全新长轴距GLE成都车展全球首秀，轴距3115mm，9月上市smart精灵5号BRABUS超能版焕新上市，限时权益价32.99万元smart精灵3号型动竞速版上市，限时权益价19.49万元起，4.3秒零百加速小鹏G9L黑金套件成都车展发布，限时优惠价10000元Waymo首次公开自动驾驶计算系统，自研5nm ASIC芯片提供超1000 TOPS算力小鹏X9黑武士车型官宣，极夜黑车漆+星舰尾翼，30.98万元起乐道L60底盘路感升级套件上线，限时2999元小鹏MONA M03罗兰紫/牛油果绿主题套装上市，内外风格统一方程豹方程S/S GT开启预订23-28万元，成都车展内饰首秀
长安第四代CS55PLUS蓝鲸超擎混动上市，限时权益价7.99万元起8月20日，长安第四代CS55PLUS蓝鲸超擎混动正式上市，推出四款车型，限时权益价7.99万至10.39万元：蓝鲸超擎启航型7.99万元，乐途型9.29万元，自在型9.99万元，天枢智享型10.39万元。新车采用最新家族设计语言，尺寸为4550×1868×1675mm，轴距2656mm。内饰采用环抱式贯穿座舱与星环智联双联屏，全系标配6安全气囊，副驾配备女王座椅支持8触点按摩。动力搭载蓝鲸超擎混动技术，由1.5T发动机（最大功率110kW）与电机组成，无需充电、无颗粒捕捉器。宣称城区油耗低至3.89L/100km，一箱油续航1500km。长安宣布混动核心部件终身质保，对首任非营运车主提供电池包、核心电驱、控制系统等终身质保承诺。1天前田秋怡6915
比亚迪第三代唐内饰细节公布，超大星环屏+全景巨幕8月20日，比亚迪继昨日公布第三代唐定名后，今日再发内饰细节。新车搭载超大星环屏与全景巨幕，延续盛唐恢弘气韵，将于8月21日成都车展正式亮相。第三代唐延续王朝家族设计语言，前脸贯穿LED灯组配大型通风口，悬浮车顶与半隐藏式门把手，提供20/21英寸轮毂。尺寸为5045×1980×1760mm，轴距2950mm。内饰配备超大星环屏与全景巨幕，搭载天神之眼B智驾辅助系统。动力搭载TZ205QYD电机（最大功率300kW），第二代刀片电池提供88.682kWh与105.792kWh两种容量，CLTC续航分别为730km、830km及850km，支持闪充技术。底盘搭载云辇-A智能空气车身控制系统（双腔空悬+智能路面预瞄功能）。1天前田秋怡7762
2026款红旗HS3 PHEV上市，8155P芯片+FAW OS系统升级日前，2026款红旗HS3 PHEV正式上市，推出125KM劲为版（15.98万元）与125KM劲为PLUS版（16.18万元）两款车型，同步推出保险补贴、置换补贴、赠送充电桩及安装服务、0首付起前2年免息、三终身一首保（含三电终身质保）等多重礼遇。车机系统全面升级至高通骁龙8155P芯片与FAW OS系统。语音交互实现380ms端到端唤醒延时，支持全车自由说、60s连续对话及上下文继承，车控指令响应≤1.3秒，全功能语音可操作率超97%。智能推荐系统根据用户习惯主动推送路线、空调设置及充电/加油导航等服务。旗妙自定义场景开放15类100+项触发动作与15套以上模板；HMI零层级设计，高频功能1-2次点击可达，兼容CarPlay、HiCar、Carlink主流协议。选装组合驾驶辅助系统包含1颗毫米波雷达+7颗摄像头+12颗超声波雷达，基于BEV鸟瞰图与PnP Net大模型，支持高速领航、记忆领航（10条路线/单次最长100km）、主动紧急避让、拨杆变道等功能。自动泊车泊入成功率>98%，覆盖300+种车位，支持跨层记忆泊车（最长3000米），可应对车宽+0.6m窄车位及车长+0.8m短车位；循迹倒车支持120米原路返航。1天前田秋怡8498
