该车自2026年8月10号起在使用中，空调自动抽搐几次，会听到很大的泄气和喷气的声音之后，空调不再运行。这需手动关闭空调之后，再次重启。目前已到4S店检查，但4S员工告知没有故障，查不到任何故障。在4S店查验之后的第三天中午，再次出现此类故障。联系客服，客服推诿，一直说在处理但仍旧无任何进展。且在8月19日中午12:00，手机短信收到车辆充电过程中故障（注意：车辆一直在停车楼中停放，并未有人充电使用，且前一天晚上也未进行充电操作）。所以我怀疑该车辆存在严重的安全隐患，要求更换相关部件或者召回处理或换车。该车购买于2025年6月16日，目前行驶里程3万公里。
上汽大众ID.3空调及三电系统故障存安全隐患，客服推诿不处理
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345915(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-19 16:39:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊国信4S店 |
| 购车时间 | 2025-06-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
根据您描述的情况，建议您立即通过手机App或行车记录仪保存好空调异常时的音视频证据，并详细记录每次故障发生的时间、地点及具体表现。同时，保存好8月19日的充电故障短信截图及车辆停放记录（如停车楼监控或出入记录），这些能证明车辆在未充电状态下异常报警。 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条，因严重安全性能故障累计修理2次仍未排除的，可主张换车。请整理好所有维修工单、客服沟通记录，书面要求4S店对空调系统、充电模块及三电系统进行专项检测，并出具书面检测报告。若仍无法解决，可凭完整证据链要求厂商启动技术鉴定程序。
内容由DeepSeek-R1模型生成
上汽大众数据统计:
投诉量8595宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果466次
发表最终结果3756次
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