车子第一次出现变速箱紧急故障是在质保期内，现在是第二次出现此现象，但是厂家和4S店一直不处理及拖延！
车子第一次出现变速箱故障是在质保期内，现在是第二次出现变速箱故障。厂家理应作出处理方案，而上汽大众一直在逃避问题，这就是上汽大众的售后服务态度吗？
上汽大众Polo行车中突发变速箱故障，厂家和4S店拖延不处理
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| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345906(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-19 13:48:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳县联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo行车中突发变速箱故障，厂家需自费维修
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
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涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8595宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为55%
发表临时结果466次
发表最终结果3756次
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