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红旗H9车辆保修后出现抖动,4S店反复维修但问题依旧
一汽红旗红旗H9
08-16
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投诉建议

针对您的问题,建议您立即整理以下证据:1. 所有维修记录、费用清单和付款凭证,重点标注每次维修后问题未解决的情况;2. 与4S店或红旗厂沟通的书面、录音或聊天记录,特别是关于维修方案、承诺和“无三电保修资格”的告知内容;3. 更换波箱前后的车辆检测报告,对比维修承诺与实际操作的差异。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,生产者应提供准确故障诊断,同一质量问题累计维修超5次可要求退换车。请基于这些材料,直接向红旗官方提出书面投诉,要求其出具故障原因书面说明及解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年8月,车辆送到红旗店内进行大保大修。拿回车辆后不久,车辆出现了抖动问题。后续又送去自费维修了3次,说是发动机垫脚的问题。我们也配合维修,我们前后花了将近2万,但问题依旧没有得到解决,反而更加严重,车辆出现了加速、起步的问题。后续又送红旗厂维修,最终升级了波箱又不行,更换了波箱(这里花了20天时间)依旧不行。这一次又开始说是发动力的问题,这里前后花了将近3万元,不包括时间成本。

首先,同样的车辆抖动问题,每一次送去维修,都说不同的原因导致的。这个很难令人信服,所有问题不可能突然发生,一蹴而就的。其次,更换波箱那次,承诺会做全面检查。我看了记录,并没有,在更换波箱不到2周时间,抖动给油的问题依旧明显。最后,红旗方一直推卸责任,不认为维修技术存在问题。

在这个过程中,我们还被通知了没有三电保修资格。是的,在不需要更换波箱时,无人告知我们没有质保资格,也没人告知我们原因,最终我们是妥协花钱换了波箱的。

车主补充内容
2026-08-17 13:28
聊天记录都要记录,24年就因为抖动问题开始维修了。每一次都说是不同的问题,花了几大万,依旧解决不了。如今拖着车辆,不掏钱修也不行,没车用。掏钱了,还不保证解决问题。
08-17
最终结果
一汽红旗回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。
一汽红旗数据统计:
投诉量328宗
完成率为38%
回复率51%
满意度为25%
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