| 投诉人 | 吕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT345909(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-19 13:52:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽丰田深圳中升观澜店 |
| 里程数(KM) | 21245 |
| 购车时间 | 2023-01-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.28万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您整理以下证据：1. 4S店保养记录，证明全程规范维护；2. 漏油部位的清晰照片/视频，能反映压缩机型号及渗漏痕迹；3. 维修检测单，注明故障原因为“压缩机密封漏油”；4. 收集同款车型相关投诉案例，截图整理成文档。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十六条，若故障由生产环节缺陷导致，可主张生产者责任。建议将上述材料整理后，通过平台“缺陷线索”通道提交，平台将协助转交至国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心进行技术评估。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人车辆为2023款广汽丰田凌尚乘用车，全程4S店按时保养。当前行驶里程仅21245公里，无事故、无泡水、无改装，仅日常代步使用。车辆原厂空调压缩机出现漏油故障，空调压缩机属于汽车核心精密零部件，不属于易损耗配件。在极低行驶里程、正常使用条件下发生密封漏油，怀疑该批次空调压缩机出厂存在密封工艺缺陷。经公开渠道查询，大量同年份同款广汽丰田凌尚车型均出现空调压缩机漏油、早期失效的同类故障投诉，属于批次共性零部件质量问题。
车辆虽超出三年整车质保期，但故障根源为零部件出厂原生质量隐患，并非后期使用损耗。本人多次联系广汽丰田官方400客服协商处理，厂家仅以质保到期为由拒绝核查零部件质量问题，拒绝提供售后关怀方案。
现提交缺陷线索，恳请监管部门组织开展专项缺陷调查，核查2022款凌尚配套空调压缩机是否存在批次质量缺陷，督促生产者落实产品质量主体责任。
