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售后服务将车辆损坏，4S店多方推脱，将问题置之不理？在当今汽车消费市场，车辆质量与售后服务质量是消费者购车时极为关注的要素。然而，山东济南闫女士的购车经历，却为我们揭示了JEEP汽车售后环节存在的问题，让人不得不对相关品牌的服务产生质疑。根据汽车投诉网中的投诉内容显示，闫女士在2020年5月6日购入了一辆Jeep自由光2020款2.0T四驱夜鹰版，在最初的几年里，这辆Jeep汽车确实陪伴她走过许多旅程。但是在2025年1月8日，闫女士将车送至山东淄博山泉路的淄博久盛4S店进行洗车服务。原本，这是一次常规的车辆清洁，却成为闫女士一场糟心经历的开端。洗车后，闫女士发现汽车后部被撬开了很大的缝隙，车辆无端受损，这让她十分心疼与气愤。车辆受损后，闫女士迅速向4S店寻求解决方案，然而4S店内工作人员的表现却让事情愈发糟糕。对于车辆问题，闫女士只是希望将车辆受损问题解决完毕即可，但面对闫女士如此简单的诉求，工作人员不但没有积极解决问题，反而相互推诿责任，都不愿承担此次事故的后果。甚至在维修过程中，维修工在修理一半时，却无故离开，此后未再回来继续修理，将闫女士的车辆搁置一旁，仿佛这件事与他们无关。而对于闫女士的车辆问题，汽车投诉网的工作人员还专门联系车主所在的4S店了解相关的情况，店内工作人员却表示不知情，需要了解一下，但且直至发稿之日也未见回复。而厂家400客服热线则表示需要向上反馈了解情况。要知道，闫女士的车辆尚在保修期限内，本应享受优质的售后服务。然而，淄博久盛4S店的种种行为，既反映出其工作人员服务态度恶劣，完全无视消费者的正当权益，又体现出其维修技术不过关。维修人员中途弃修，可能是对问题判断不准确，无法找到有效的解决办法，也可能是缺乏应有的职业素养和责任心。这种服务质量，严重损害了消费者对品牌的信任，也违背了消费者在购车时所期望的售后保障。这起事件不仅对闫女士个人造成了极大的困扰，也为整个汽车行业敲响了警钟。汽车品牌要想在市场中立足并获得长远发展，除了注重车辆本身的品质，更要重视售后服务质量的提升。对于淄博久盛4S店来说，应当及时弥补自己的过错，积极与闫女士沟通，安排专业人员对车辆进行全面修复，并给予相应的合理赔偿，以此挽回消费者的信任。同时，Jeep品牌方也应重视此类事件，加强对旗下4S店的监管，规范服务流程，提升服务人员的专业素养和服务意识，避免类似事件再次发生。汽车投诉网：对于广大消费者而言，当遇到类似的售后问题时，要勇于维护自己的合法权益。可以通过合理合法的途径，向有关部门反应、与品牌总部沟通等方式，促使相关方解决问题。希望在未来的汽车消费市场中，消费者都能获得优质的产品与服务，不再经历闫女士这样的糟心事，让汽车真正成为人们便捷出行的可靠伙伴。01-141.9万1小陆
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小米汽车售后维修工艺引车主质疑，维修过后出现异响在科技飞速发展的今天，汽车行业竞争激烈，消费者对汽车品质和售后服务的期望日益提高。然而，小米SU7作为一款备受瞩目的新能源汽车，近日，却在汽车投诉网中收到车主投诉，小米汽车的售后维修工艺及其差的感慨！据车主王先生表示，2024年10月25日，车辆在出差途中遭遇事故，左侧主驾驶位受损。次日，车辆被送至义乌小米4S店维修。在维修过程中，4S店告知车辆可以维修。然而，12月10日车辆维修完毕后，提车返回杭州途中，出现明显噪音，这一状况让王先生对车辆的安全性产生了严重质疑。随后，车主王先生在杭州西溪4S店的检测过程中，店内维修师傅告知车主，左车轮轴承未更换，更换轴承后车辆仍存在异常响动。经进一步检查，4S店告知王先生车辆减速器有问题，需更换整个电机总成部件。这一结果让车主王先生感到困惑和不满，他认为车辆在维修前并未出现明显异常响动，维修后却出现如此严重的问题，这不得不让人怀疑车辆的维修质量。对于车主王先生的投诉问题，汽车投诉网的工作人员先后联系小米汽车义乌4S店以及杭州小米4S店。义乌4S店的工作人员告知汽车投诉网的工作人员，车辆问题在店内维修时已经维修完毕，也经过了试车，并未有任何的异响，所以车主所提的故障问题，也店内无关。而杭州小米4S店的工作人员告知汽车投诉网的工作人员，车辆问题目前是存在故障问题，且需要更换电机才能将问题解决，但是是不是之前的4S维修的导致，这就无从得知了。除此之外，汽车投诉网的工作人员还联系了小米汽车的厂家客服热线，客服人员对于此次事件也无法判断，会向上反馈问题，后续还会有厂家联系车主解决问题。针对这条投诉，其实可以从多个角度进行分析。首先，从车主角度来看，王先生在维修车辆之后遭遇了一系列问题，这不仅影响了他的正常使用，还让他对车辆的安全性产生了担忧。他希望能够得到合理的解决方案，确保车辆能够正常使用。其次，从小米汽车的角度来看，这起事件暴露出其在维修管理方面存在的问题。4S店在维修过程中未能及时发现问题，并且在维修后未能对车辆进行全面检查，导致车辆出现安全隐患。这不仅损害了车主的利益，也对品牌形象造成了一定影响。此条投诉，小米汽车的处理方式值得关注。一方面，4S店承认了车辆存在质量问题，并表示愿意为王先生更换电机总成部件。这表明小米汽车在面对问题时能够积极承担责任，为车主惠解决问题。另一方面，4S店在维修过程中未能及时发现问题，并且在维修后未能对车辆进行全面检查，这也反映出其在维修管理方面存在不足。为了避免类似事件的发生，小米汽车还应该加强对维修过程的管理，提高维修人员的专业素质和技术水平。同时，4S店应该建立完善的质量检测体系，确保车辆在维修后能够正常使用。此外，小米汽车还应该加强对车主的沟通和反馈，及时了解车主的需求和意见，为车主提供更好的服务。对于车主来说，在购买车辆时应该选择正规的渠道和品牌，并且在维修过程中要注意保留相关证据和信息。如果遇到问题，应该及时与4S店进行沟通和协商，寻求合理的解决方案。同时，车主也可以通过相关投诉渠道和媒体来维护自己的合法权益。此外，这起事件也提醒我们，汽车行业的发展需要更加注重质量和服务。随着新能源汽车市场的不断发展，车主对汽车品质和售后服务的要求也越来越高。汽车企业应该不断提高自身的技术水平和服务质量，满足车主的需求。汽车投诉网：总之，小米SU7维修风波是一起值得关注的事件。它不仅反映了车主对汽车质量和售后服务的关注，也对小米汽车的品牌形象提出了挑战。希望小米汽车能够从中吸取教训，加强维修管理，提高服务质量，为车主提供更好的产品和服务。同时，车主也应该增强自身的维权意识，维护自己的合法权益。2024-12-281.8万小陆
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