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比亚迪-宋L DM-i厂家不兑现OTA升级的承诺
比亚迪宋L DM-i
09-05
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT339631(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-05 10:16:05
投诉地区
4S店名称四平凯安迪4S店
里程数(KM)12000
购车时间2025-02-26
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理购车凭证,如购车合同、发票等,证明自己是首批智驾车主。同时,截图保存比亚迪官方账号发布的智驾款车型OTA升级公告,作为宣传承诺的证据。另外,留存与400客服沟通的录音或聊天记录,记录客服明确表示车辆不在升级范围的说法。最后,收集同型车车主收到升级通知的证据。有了这些证据,可再次与比亚迪沟通,明确要求兑现OTA升级服务。

内容由DeepSeek-R1模型生成

比亚迪于2025年2月15日发布了智驾款车型,我于2025年2月26日全款购买了此车。有幸成为了第一批智驾车主,但令我没有想到的是,第一批购车带来的不是提前享受,而是因为买的第一批车,导致以后不能享受OTA升级。比亚迪公司在其官方帐号宣布所有智驾款进行OTA升级后,陆续有我和同型车都收到了升级通知,但是我一直未收到。与4008303666联系说我这批车不在升级范围。请问比亚迪王总:我也是智驾车主,为什么不能享受OTA升级服务。你们当初宣传的时候可没说部分智驾车进行OTA升级,你们说的所有的智驾车都进行OTA升级。

我的诉求:享受OTA升级服务,本人于12年前购买了第一辆比亚迪汽S6,正因为之前的车给我带来了很好的体验才购买了第二辆。经此事后,本人对比亚迪品牌的印象大打折扣,我没想到国内销量第一的车企竟然如此言而无信。

09-05
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8505
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5825
发表最终结果7983
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