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长安-CS75维修店员工服务态度嚣张
长安汽车CS75
2025-09-05
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT339645(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-05 17:16:20
投诉地区
4S店名称润锦旗舰店
里程数(KM)1551
购车时间2024-10-09
车保状态已过保
涉诉金额0.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集现场沟通时对方承诺维修好的相关证据,如录音、聊天记录等。针对维修时间争议,可查找同类维修在夏天气温下的常规时长资料作为依据。对于代步车和补漆钱方案被拒,若之前有相关沟通记录也一并留存。同时,拍摄车辆受损部位照片,记录从7月24日至今与该员工沟通的具体时间、内容。将这些证据整理好,以便向长安厂家清晰展示问题,推动厂家介入处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年7月24日长按润锦店一许姓女员工,刮了我的车,现场沟通承诺维修好。8月找她沟通维修的事情,一个门不需要修复,只需要重新喷油漆,她说要三天。正常情况下一个门,夏天气温这么高,喷个油漆怎么会要三天。找她商量维修时间,反正就是一副吃定你的样子,就三天,时间没得商量。我就找他商量能不能搞个车给我代步,毕竟上班不方便,也没有。我又出第三方案,按照外面行情给个补漆的钱,我自己去处理,也不行就只能按照她的来处理。态度嚣张,售后效力低,希望长安厂家能介入处理。

2025-09-08 15:45
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5403
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果475
发表最终结果8010
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