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海马汽车回复：
海马客服中心接到信息后立刻联系当地的销售服务店处理。据服务店反馈，已经邀约客户进店检查车辆，该车需要更换发动机支撑胶，目前服务店已经订购配件，需等配件到货后给予更换。客户对该处理方式表示满意。