专业的汽车质量投诉平台

华晨中华回复:
该用户在济南购买的车辆，在维坊华厦作过一次首保（2000公里），以后一直没有到服务站，维坊服务站给其打电话，其不接电话，后由青州服务站处理完毕。处理汇报：服务站在询问用户是否有漏水问题并问其车的漏水问题是否到华晨的特约站比如潍坊或我站维修过？客户称还没来得及进站维修。已请客户百忙之中抽空到服务站维修，并承诺一定为其一次性解决副驾驶室漏水的问题，请客户放心。客户称这三二天内争取抽空到我站维修。我和客户说明我站所在青州市的具体位置，请他一定尽快进站，客户表示同意。
5月14日上午9点，客户进我站，比较及时，我站服务顾问按客户要求记录维修工作内容如下：副驾驶室内漏水；方向机异响；手刹灯、ABS灯常亮。
客户反映的这三个问题，我站都为其解决了。漏水问题：我站详查后为副驾驶仪表台下方漏水，我站分析鉴定为，花粉过滤器进气口处渗漏，造成副驾驶仪表台下方漏水。我站在花粉过滤器进气口处做打胶处理，再测试无渗漏现象，问题解决。
方向机异响问题：经我站技术人员外出试车，未发现方向机有任何的异响。此问题与客户解释，让他再跑车试试，有问题及时进我站解决。
手刹灯、ABS灯常亮的问题：经询问及鉴定，故障为客户非正常行车造成（客户拉着手刹跑了好几十公里。）我站为其做轮胎保养等，此故障解决。

车辆维修完毕后，我站为其车免费洗车服务，
最后，客户到前台结帐办手续，我站对于以上所有维修项目全为客户免费，未收取客户费用。
我站对客户解释，手刹灯、ABS灯常亮的故障是客户人为造成，我站为其做轮胎保养等本应收费，但因其为第一次进我站维修，我站决定为其免费，算是优惠，希望客户的车以后有任何的问题都直接到我站，我站会为其彻底解决
最后，我站提醒客户到了6000公里时请携带保修手册到我站做第二次免费保养，另给客户我站的售后服务卡及名片，客户车辆如有小问题可电话咨询或直接进站。 
17日上午我站将对客户做三日回访。