本人第一次接触车,对车一点不懂,到本地经销商购买车辆,从买车前的询问到提车到上户,经销商都在欺骗我,播打售后服务,回答:只是问题已上报,请等待,敷衍了事.居然一个地方经销商的电话都没有,监督电话居然是4008186186接听,自己监督自己?
购车前本人向经销商提出的要求是能上小黄牌最大的车型是那种车型,C3驾驭证的办理,车辆出现质量问题怎么办!4102根4108的区别!提车时间要多久...
经销商回答是,4102不带增压,车型与4108车厢就是小一点点,车辆出现大问题换车,小问题这里有售后服务,C3办理要询问,提车时间尽快...
当时就确定了4102的车型,没几天,老板打电话告知2.22
-2分
福田时代4102经销商欺骗消费者,售后服务4008186186敷衍了事!
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福田 |
| 投诉编号 | QT77341(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-03-21 09:03:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鸿发 |
| 里程数(KM) | 2600 |
| 购车时间 | 2014-02-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2014-04-08 01:04
最终结果
我公司非常重视您反映的情况，服务部门人员会尽快与您联系。
2014-04-08 06:04
最终结果
北汽福田回复：
我公司非常重视您反映的情况，服务部门人员会尽快与您联系。
我公司非常重视您反映的情况，服务部门人员会尽快与您联系。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-06-26
重视情况,情况能有解决嘛!这样的经销商不是在欺骗消费者及你们,为何到现在都还没一个解决问题的实际办法,
车主
2014-04-09
服务部门的人总是推翻自己的话语，做不了主，开始说换车到补车型的差价再到个人人道主义一千。大老远的来，根本没解决实际问题，一到这里就说这经销商不是你们公司的，我就奇怪了，不是的话，能卖你们的车？从中午等到傍晚根本就连经销商的面都没见到，这办事能力差极了，这是你们的一个漏洞，就怪是我的责任，从开始你们说负责到推脱一起责任，心再次的凉了
福田数据统计:
投诉量282宗
完成率为100%
回复率98%
满意度为82%
发表临时结果5次
发表最终结果423次
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