大灯进水，大灯里面的封边条漏水，导致大灯进水有质量问题。我的车才开3万公里，两年8个月，没有出过任何事故跟碰撞在维保期内。工厂和4s店在踢皮球，拒绝给我维保，要求换车灯要我自费。厂家故意说辞和4s店一致通气，说是我自己有受到撞击才导致进水。我个人诉求是要求厂家要在维保期内给我更换车灯，因为是工厂的质量问题，不是因为我的个人问题导致的。所以希望工厂无条件给我免费换车灯，我的车在维保期内。
荣威i6维保内大灯进水，厂家不给免费更换
| 投诉人 | 罗女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT347276(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-10-09 17:41:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 福建省福州市上街国宾大道 |
| 购车时间 | 2024-12-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 6.88万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您重点收集以下材料：一是大灯进水的高清照片和视频，尤其是封边条开裂或脱胶的细节特写；二是4S店的维修工单、检测报告及拒绝免费更换的书面或录音记录；三是购车发票、保养手册，确认车辆仍在三年/10万公里质保范围内。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十一条，在质保期内因质量问题导致的部件故障，经营者应免费更换。同时保留与厂家400客服的通话录音，若对方仍以"外力撞击"推诿，可要求其出具书面鉴定结论，举证责任在厂方。
内容由DeepSeek-R1模型生成
上汽集团数据统计:
投诉量3126宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果26次
发表最终结果115次
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