专业的汽车质量投诉平台

长安启源Q05门店额外收取交强险费用及低开发票,要求退款并重开票据
长安启源长安启源Q05
1小时前
5270收藏
投诉人
张先生
投诉品牌长安启源
投诉编号QT347263(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-10-09 11:38:51
投诉地区
4S店名称新兴快马汽车销售服务有限公司西青分公司
里程数(KM)500
购车时间2026-09-29
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安启源Q05门店额外收取交强险费用及低开发票,要求退款并重开票据

本人在长安启源门店订购启源Q05,销售微信沟通约定整车落地价78000元,包含交强险。签订合同时门店手动划掉交强险项目,未明确告知需另行单独缴费,并称微信约定不算数。提车后门店额外收取950元交强险,违背落地价约定。同时购车发票低开,导致车损险保额不足,存在理赔风险。门店还关闭厂家线上订单,重新下单,存在质保维权隐患。

另外本次交车流程服务不到位,销售经理沟通期间服务态度恶劣。沟通问题时推诿、敷衍,严重影响购车体验。车辆减配车内顶棚把手。

诉求:1、退还额外收取的950元交强险,按78000元落地价履约;2、重新开具足额购车发票,调整车损险保额;3、对门店销售经理服务问题进行内部整改,规范门店销售与交车服务,更换把手。

上次投诉最终结果
长安启源回复:您反映的问题,相关工作人员已经关注跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

厂家无人联系,再次发起投诉。全程一个电话都没接到,无论厂家还是经销商,也太不把客户当个事办了,我再次投诉。

长安启源数据统计:
投诉量140宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为15%
发表临时结果17次
发表最终结果20次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!