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1分
原装进口奔驰C200行驶16000公里四个倍耐力PZERO轮胎内外都鼓包?
奔驰(进口)C级旅行
2010-06-04
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT6727(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-06-04 12:06:00
投诉地区
4S店名称北京波士通达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)16000
购车时间2009-10-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  关于要求退车和赔偿的报告
  奔驰公司:
  我是江西省新余市的,2005年11月购买了一辆别克凯越,2009年10月31日怀着无比激动的心情通过新余正道公司找到北京波士通达奔驰4S店以38.6万元买了一辆奔驰C200(原装进口的),黑内白外,同年12月上牌为赣K98188。2009年12月行6000多公里时在厦门星航奔驰4S店做了第一次保养,花费1900多元。2010年5月27日行16000多公里到南昌东之星汽车维修服务站做第二次保养,此时技术人员告诉我的爱车有三个轮胎都鼓泡了,还说为了我们的安全要我们更换三个轮胎,当时我们吓了一大跳:一辆几十万元的车子怎么会在刚跑16000多公里就要换三个胎?要不是技术人员及时告诉我们如果说跑一趟福建那不是要发生重大安全事故了吗?2010年5月30日下午我致电给400—818—1188,把我的情况进行了投诉,同时我到找到了新余正道公司,发现四个轮胎全部鼓泡,之后新余正道公司立即与北京波士通达奔驰4S店刘经理取得了联系,并报告了情况,新余正道公司将鼓泡情况拍照发送给了北京波士通达奔驰4S店刘经理,5月31日中午南昌东之星汽车维修服务有限公司刘强对此进行了了解。往后我每天二三个电话给服务热线,可没有一个人给我回复,就此我感受如下:
    首先我要万分感谢南昌东之星汽车维修服务有限公司的技术人员给我提醒,否则我6月初打算跑一趟福建那不是要发生重大安全事故了吗?我们都是人啊,人命关天啊!
    其次作为世界名车----奔驰会在超短时间内发生四个轮胎鼓泡可能引发重大安全隐患真的不可想象。还是原装进口的,更是不可想象。那叫世界名车,简直是世界垃圾,我说的一点也不过分。就是我国国内的三流企业也不可能生产出如此的产品啊!现在我的车子只好放在车库睡觉了,不敢去动了,我现在出差只好借朋友的车,世界名车不敢开,简直是笑话!
  再次是四个轮胎都鼓泡将严重影响了车辆的正常行驶,不是影响使用车辆的舒适性和方便性,而是对车主及公众人身、财产安全造成的危险,出于对奔驰品牌的维护及对奔驰车主的安全负责,恳请贵公司7天内退车和赔偿。不要再重演“怒砸大奔”、“老牛拉大车”、“纤夫拉车”的事件。
  最后,对于一位奔驰客户来讲,购买一辆崭新的原装进口的奔驰轿车,是坚信奔驰品牌及质量,但是对于刚买的新车,16000公里四个轮胎同时鼓泡,本人认为此辆奔驰车存在严重的质量问题,请厂方予以尊重及重视,同时本人也会不遗余力地协调社会力量,借助法律途径及媒体力量来维护一个奔驰消费者的合法权益。我深信,作为世界名车----奔驰公司一定会妥善处理好的!请汽车投诉网为我作主!
                车主:江西省新余市何先生
                 2010年6月2日
2010-09-02 03:09
最终结果
奔驰中国回复:
通过与经销商沟通之后,均已与客户达成一致解决意见,目前无进一步客户投诉。

 
投诉人打分
1分,满意
涉及【奔驰多车系轮毂开裂】的集体
涉及品牌:
奔驰
说明:
行驶中无任何碰撞出现轮毂开裂,导致轮胎鼓包、爆裂
奔驰(进口)数据统计:
投诉量748
完成率为95%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果102
发表最终结果729
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