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长安铃木新奥拓汽车发电机质量上有问题,要求更换发电机可厂家不给回音答复,望贵处解决车主眉然之急
长安铃木奥拓
2014-02-15
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投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT65900(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2014-02-15 04:02:12
投诉地区
4S店名称长安铃木汽车有限公司销售部
里程数(KM)8000
购车时间2012-05-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新奥拓汽车发电机质量上有问题,要求更换发电机可厂家不给回音答复,望贵处解决车主眉然之急  
 新奥拓汽车发电机供电不足,发电机质量上有问题,到4S店要求更换新奥拓汽车发电机,可4S店说厂家还没发货,给厂家打电话不接电话,不给回音答复,故意拖延时间,让我很烦恼,再此寻求贵处给予帮助。   
另外新奥拓汽车耗油量增大怎么办?又发现新奥拓汽车耗油量增加,耗油每公里0.70元,真叫人吃惊。奥拓汽车耗油量增大怎么办?,买车时不是介绍耗油量在每公里0.40元吗?向4S反映,这是怎么回事,商家以冷淡、消极的态度说:这没办法,冬天汽车耗油量低。
因我车发电机给蓄电池充电低,发电机供电不足,现车按喇叭不响,车灯暗,影响行车,能否快点发货(发电机)。请给个答复,解决眉然之急。
全国汽车质量保修规定从出售车之日起,在2年内,汽车发电机属保修期范围的,从维护消费者的正当权益出发,车辆在质量保修期内,用户不需承担车辆的维修费用。
我是2012年5月份购买新奥拓豪华手动挡,现在行驶8千公里,最近我车经常打车打不着,让4S店维修服务人员来跨接电缆才打着,很烦。要求他们检测一下,4S店维修服务人员说没有检测仪器,一个维修服务机构怎么没有检测仪器呢?因商家的消极处理,迫使我到其他维修站让技工检测,测出发电机给蓄电池充电低,发电机供电不足,发电机电压低输出12.8伏,所以电瓶亏电过快。
国家规定汽车发电机标准:汽车电压为14.2-14.5伏才为正常值电压,一般发电机调节电压14.4±0.25V。蓄电池电压13.3V左右。
本人就另外去买了个蓄电池换掉了,导致电瓶已经报废一个。这按道理来说蓄电池应该是商家更换的,这证明商家售后服务太差,都是推诿的态度,更能说明4S店服务人员对工作不负责任,不主动发现问题,维修技术差。
后来,为验证一下发电机是否真的供电不足,发电机工作是否正常,把车又开到4S店,向维修服务人员反应情况,要求检测一下。出现问题后他们才有了检测仪器,经4S店检测,果然如此情况和上面一致。要求更换汽车发电机,4S店服务人员说更换要掏部分钱,这又是怎么回事,往4S店销售人员和厂家反应情况各打过几次电话反映,至今一直没有回音,向4S反映一直说没货。意见和困难告诉你们,再此寻求汽车投诉网帮助。
2016-12-26 17:35
最终结果
长安铃木回复:由于时效的原因,用户若认为仍有未尽事宜,可拨打客服热线023-66288623,我司会在第一时间为您提供受理。感谢您的谅解!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2014-02-24
因我车发电机给蓄电池充电低,发电机供电不足,现车按喇叭不响,车灯暗,影响行车,能否快点发货(发电机)。请给个答复,解决眉然之急。
涉及【长安铃木-奥拓 发电机发电量不足】的集体
涉及品牌:
铃木
涉及车系:
说明:
车辆在低速行驶中经常熄火,车辆抖动,晚上开大灯忽亮忽暗,直接影响夜晚行驶安全,启动时候都需要启动2-3次才可以打着火,开启空调后,怠速很不稳定。在网上看到很多同类关于新奥拓169A型发电机发电量不足,造成车辆行驶中熄火,车辆抖动严重,电瓶亏损过快,耗油量增加。
长安铃木数据统计:
投诉量927
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
发表临时结果3
发表最终结果945
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