-2分
2013款和悦RS 1.8 转向助力嗡嗡响
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| 投诉人 | 牟先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江淮 |
| 投诉编号 | QT65745(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2014-02-11 07:02:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 大连丰悦 |
| 里程数(KM) | 28000 |
| 购车时间 | 2014-04-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2013年4月1日在江淮某汽车4S店再次购入一辆2013款和悦RS 1.8手动豪华型 MPV ，提车当天回家停车时发现打方向会发出嗡嗡响，无论把方向打到哪个位置只要一动方向盘，就会发出嗡嗡响，【并非方向打死时出现】当时车辆行驶111公里。随后噩梦就开始了，期间换了转向机总成，转向助力液压管路总成，转向助力泵总成无记载换了3个有记载换了1个，转向助力还是嗡嗡响，9月份在江淮汽车盖州4S索赔更换了一个转向助力泵总成，嗡嗡响有所改善，但是还是能听见，时隔一个多月，转向助力又的嗡嗡响声又开始变大，而且方向也重【跟同配置同排量车型对比】有时掉头停车一个手打方向都有些吃力.
年前的投诉江淮只是说，等过完年上班给我们回复，结果江淮又杳无音信乐了... 江淮你就这样欺骗敷衍你的客户？还要拖多久？我买车都快一年了，一个转向助力嗡嗡响，修了快一年还修不好？ 江淮你怎么了？
我们强烈要求江淮汽车找出问题根源，给我们解决此问题！
转向嗡嗡响 视频链接http://v.youku.com/v_show/id_XNjYzMjQ1MTUy.html
http://v.youku.com/v_show/id_XNjYzMjQ2NzE2.html
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投诉标题
投诉时间
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2014-02-12 02:02
最终结果
您好，您所反映的问题已经递交给您所在的服务站，会尽快跟您联系解决，感谢您对江淮的支持！
2014-02-13 01:02
最终结果
江淮汽车回复：
您好，您所反映的问题已经递交给您所在的服务站，会尽快跟您联系解决，感谢您对江淮的支持！
您好，您所反映的问题已经递交给您所在的服务站，会尽快跟您联系解决，感谢您对江淮的支持！
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2014-02-14
谁联系我了？ 我都以为4S 店关门大吉了！
涉及【江淮汽车－和悦 转向助力泵有异响】的集体
江淮数据统计:
投诉量2210宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23次
发表最终结果4321次
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