1分
集体投诉-柳汽景逸3000转共振,投诉柳汽漠视!
投诉人 | 陈先生 |
---|---|
投诉品牌 | 东风风行 |
投诉编号 | QT62459(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2013-12-11 12:12:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 珠海吉大昌4S |
里程数(KM) | 22000 |
购车时间 | 2011-06-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
转速2500~3000转之间,共振嗡嗡非常声明显;具体为:
1. 使用原车全套发动机悬置,上述转速段内嗡嗡共振声非常大,一致令人耳鸣;
2. 试用全套景逸SUV发动机悬置后,共振减弱,但仍有明显嗡嗡共振声从中控中下方传来;
3. 空挡加速到上述转速区间没有共振声,行车才有!证明共振与传动有关。
上述共振问题为车辆出厂自带缺陷,应为原厂悬置质量差,且半轴共振及车身刚性不足等原因共同造成!应召回解决。基于车主已使用SUV全套机脚,要求从柳汽从解决半轴共振问题着手,最后彻底解决共振问题。
1. 使用原车全套发动机悬置,上述转速段内嗡嗡共振声非常大,一致令人耳鸣;
2. 试用全套景逸SUV发动机悬置后,共振减弱,但仍有明显嗡嗡共振声从中控中下方传来;
3. 空挡加速到上述转速区间没有共振声,行车才有!证明共振与传动有关。
上述共振问题为车辆出厂自带缺陷,应为原厂悬置质量差,且半轴共振及车身刚性不足等原因共同造成!应召回解决。基于车主已使用SUV全套机脚,要求从柳汽从解决半轴共振问题着手,最后彻底解决共振问题。
车主相关投诉
2013-12-25 02:12
最终结果
服务站已邀约客户进站检修车辆,客户对处理结果满意。
2013-12-25 05:12
最终结果
东风柳汽回复:
服务站已邀约客户进站检修车辆,客户对处理结果满意。
服务站已邀约客户进站检修车辆,客户对处理结果满意。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2013-12-26
希望给与更换机脚,进一步解决共振!
东风风行数据统计:
投诉量2752宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
发表临时结果47次
发表最终结果4412次
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