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您好，事情是这样的：我于2024年10月21日在华为商城（鸿蒙智行）APP上下定了一台智界R7汽车，约定于11月21日到华为鸿蒙智行服务中心霞美店提车。提车当天，因为交付专员不专业并且跟我们说上牌要600元，验车100元。我们当即觉得次行为不合理，并且对此行为表示不满意，对当店经理进行投诉。随后经理改口说验车不收费，但是交付专员一直推卸责任说是我们一家人没听清楚他的话术，并且喋喋不休，导致我们全家都很不开心。因为该员工的不专业，并且没有信用和担当的形象，让我们对于交付中心以及华为品牌失去了信任。因此决定不再提车，并申请了退定金的需求。但是鸿蒙智行以及当地卖车的门店一直推脱责任，不处理我的正当需求。特此投诉该门店的违规行为，并要求门店退换定金。