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1分
别克新凯越仪表台上盖脱胶严重影响安全气囊
上汽通用别克凯越
2013-11-07
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT61257(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-11-07 07:11:50
投诉地区
4S店名称上海永达通美
里程数(KM)27000
购车时间2009-10-09
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
别克凯越仪表台上盖的塑料严重脱胶影响安全气囊,期间本人无不正当操作也无重大事故对其造成影响,它属于本身的质量缺陷。但与厂家多次反应,他以过保为由拒绝保修。据了解同年份同批次有许多车有这问题且有免费维修的案例。
2013-12-02 10:12
最终结果
联系顾客,其车辆情况非质量问题导致,已向其解释无法免费处理,其有需要联系我司,无异议。
2013-12-02 10:12
最终结果
上海通用回复:
联系顾客,其车辆情况非质量问题导致,已向其解释无法免费处理,其有需要联系我司,无异议。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8303
完成率为99%
回复率85%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10601
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