小米汽车SU7厂家强制要求提前支付尾款,导致购车计划受阻
投诉人 | 姬先生 |
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投诉品牌 | 小米汽车 |
投诉编号 | QT333417(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-08 09:24:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 小米汽车深圳交付中心在 |
购车时间 | 2024-07-15 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2024年7月15日交5000定金订了辆小米su7,于2024年10月31日申请延期,可延期至2025年7月15日。小米的销售人员在交定金前就告知我车辆生产完成之后就要付尾款,在此期间负责交付的工作人员也是说车辆完成生产后需支付尾款。现在车辆还是待生产阶段,本人并没有告知小米工作人员要进行排产,所以订单现在处于停滞状态。但是2015年1月6日、小米负责交付的工作人员麦**突然告知我要在7日之内交付尾款,如果不支付尾款将扣除5000定金不退还并且取消订单。之前一直说的是车辆完成生产后才会通知支付尾款的,这严重影响了我的购车计划,影响了我作为消费者的权益。试问我订的车辆还没有生产我就要支付尾款,这是严重不合理的强买强卖行为。“支付尾款通知”下发时间并没有在协议里写清楚,工作人员说随时给我发支付尾款的通知很不合理。协议里只写了下发支付尾款通知后的7个自然日支付尾款等字样,但协议里没有明确写发放“支付尾款通知”是在什么时候。期间工作人员一直跟我沟通的是车辆完成生产后发放“支付尾款通知”,但是现在车辆在“待生产”的阶段就给我发放“支付尾款通知”。这样前后矛盾,影响我的购车计划,严重损害了我的消费者权益。
我要求小米汽车退还给我5000元定金(并且我支付了5000元的定金并没有给我开具发票),或者是现有订单我申请排产之后车辆生产完成了以后我再支付尾款。
小米汽车数据统计:
投诉量25宗
完成率为4%
回复率4%
满意度为0%
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