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上汽通用五菱宏光车胎自爆,引起交通事故
上汽通用五菱五菱宏光
2025-01-07
2.1万0收藏
投诉人
刘女士
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT333409(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-01-07 19:46:25
投诉地区
4S店名称徐州北方五菱宝骏4S店
里程数(KM)1500
购车时间2024-12-04
车保状态首保
涉诉金额4.68万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人2024年12月4日购买五菱迷你马卡龙第三代青春版215km续航,2024年12月14日在江苏省徐州市徐沛快速路铜山区正常行驶中,发生交通事故。当时拨打110和120,交警队出具交通事故责任书明确表示,因车胎自爆引起车辆侧翻,人员受伤。和厂家沟通了这件事,厂家不承认,说是外力所致。车辆出厂到事故日都不到三个月且公里数1500左右,都在质保期内,厂家就不承认。

车主补充内容
2025-01-12 02:14
厂家和4s店不承认是质量问题,说是外力所致。我们当时是在快速通道正常行驶,和高速道路一样,哪里来的异物。
2025-01-08 11:37
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2025-01-12 02:38
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,您反馈的问题门店已受理,目前已有处理方案与您沟通。建议您考虑门店处理方案,如有疑问可与门店沟通联系。
投诉人打分
0分,一般
门店不承认是质量问题,说是外力所致。 我们是在快速通道正常行驶中爆胎的,和高速性质一样,哪里来的外力。就会推卸责任,

交流反馈

车主
2025-01-12
厂家的回复我不认可,逃避责任,要求追溯
车主
2025-01-12
厂家的回复我不认可,继续投诉
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1937宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果79次
发表最终结果231次
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