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购车4年，车机系统除了刚买车的时候使用过OTA远程升级，之后几年里就再也没有收到过OTA升级推送。车机OTA远程升级无法使用，每次都要进4S店用电脑升级。车友群里相同型号的车辆都正常收到OTA远程推送，可以自行升级，唯独我的车辆不行。咨询厂家客服告知，我的车机因版本原因不能实现OTA升级。如果版本有问题无法使用OTA功能，那么厂家就要更换车机使OTA功能正常。否则当初买车时候，厂家承诺车机OTA远程终身免费升级成了空话，现在我的OTA功能根本就不能使用。当时也许因为赶产能，给车辆装配小众版本车机，导致OTA功能无法使用。销售的时候为什么不告知，这不仅是承诺不履行、虚假宣传，更涉及到车辆信息欺诈。

要求厂家拿出解决方案：1.技术处理，使车机OTA功能正常使用。2.更换相关硬件设备，使OTA功能正常使用。