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1分
强烈要求马自达6免费维修!!
一汽马自达MAZDA6
2013-04-18
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投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT51228(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2013-04-18 04:04:32
投诉地区
4S店名称绿地东马自达
里程数(KM)19000
购车时间2009-11-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2009年11月购买马自达6豪华型轿车,日常均在上海市内行驶,目前仅行驶不到20000km。平时均按照规定在4S店维修保养,保修期内4S店均未告知车子有问题。2013年4月,保养过程中,4S店突然告知转向机漏油,不能维修,更换费用上万元。本人开车一向比较小心,方向盘也从不打到底,转向机怎么可能这么快坏呢?转向机机油渗漏肯定不是一两个月的问题,在保期内做保养时为什么4S店维修人员就不能发现该问题?还是马自达在保期内故意回避该问题?   
1. 经多方了解,作为一个非易损件,油封在车辆的正常寿命内不应该故障,再者即使故障,马自达也应该本着实事求是的态度,更换该小小的油封,而不是更换整个总成,本来几十元钱,甚至上百元的费用,却要求我们更换整个总成,而且高达一万元有余。
2. 强烈要求马自达就此故障,对我进行免费维修,更换,直至故障解决。
3. 请问,如果没有能力单独更换油封的话,就要更换整个总成,那以后4s的维修就改成换件就行了,实在修不了,就告诉我们,不好意思,一个油封坏了,需要更换整个车,费用20多万,是不是这个逻辑!!!
  本人将就该事件进行长期投诉,强烈要求有关部门重视,马自达应该免费更换转向机,以避免因汽车质量问题发生交通事故,保障广大福友的人身安全。
2013-10-31 11:10
最终结果
一汽马自达回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,问题已处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽马自达-马自达6 方向机漏油】的集体
涉及品牌:
马自达
涉及车系:
说明:
方向机漏油
一汽马自达数据统计:
投诉量314
完成率为100%
回复率100%
满意度为95%
发表临时结果12
发表最终结果755
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