-2分
一汽马自达6纸糊的一样，人差点活活烧死在车里
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT38226(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-25 09:04:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南万乘一汽马自达4S |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2011-08-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011.08.30在湖南长沙万乘马自达4S店购买了一汽马自达6轿车，行驶约8000公里，在5000公里时在4S点做了首保。2012.04.09日晚23.35在省道上由于下雨起雾，与前方货车追尾，发动机舱起火，并迅速燃烧，致使车辆报废和个人巨大财产损失。事发后湖南长沙万乘马自达4S店无任何答复，冷漠回避。厂家一直推卸责任，仅仅一句可能是燃油管破裂引发起火，再无任何答复也无任何书面解释。车辆保养及维修均在4S店进行，无脱保情况；车辆也无任何加装、改装和改线路行为，车况良好。
根据汽车设计理念：车头无论在何种撞击下都不应该起火和中华人民共和国乘用车辆司乘人员安全保护的强制性标准：车辆在碰撞过程中，燃料供给系统不允许发生泄漏。产品存在严重安全质量问题，要求厂家承担应有的责任。（附上，当时车速大概70公里/小时，消防部门不愿出具报告。）
根据汽车设计理念：车头无论在何种撞击下都不应该起火和中华人民共和国乘用车辆司乘人员安全保护的强制性标准：车辆在碰撞过程中，燃料供给系统不允许发生泄漏。产品存在严重安全质量问题，要求厂家承担应有的责任。（附上，当时车速大概70公里/小时，消防部门不愿出具报告。）
车主相关投诉
2012-04-28 04:04
最终结果
一汽马自达回复：
车辆发生严重事故，造成油管破裂，导致车辆自燃，不属于车辆质量问题。
车辆发生严重事故，造成油管破裂，导致车辆自燃，不属于车辆质量问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-04-28
汽车本身受损并不严重，如果不起火，完全可以修好，更不会造成车辆报废和车内个人财产的巨大损失。事故并没有造成车内人员受伤，反而因为汽车本身质量问题造成起火差点活活烧死在车里。如果当时事故造成车内人员受伤，肯定会被活活烧死了。难道汽车在出厂时做碰撞试验得出的5星安全等级中有碰撞会导致车辆自燃的报告？厂家和4S店到现在都无任何书面形式的的答复，对车主的生命安全麻木不仁，冷漠麻痹。誓将维权到底，也算给其他马自达车主敲响一次警钟。
一汽马自达数据统计:
投诉量314宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为95%
发表临时结果12次
发表最终结果755次
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