详情：1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况，行车安全得不到保障。2、厂家虛假宣传车机芯片性能，宣称是8155芯片，实则820A，无法让车机流畅运行。
广汽传祺GS8芯片算力不足，导致车机卡顿和黑屏死机
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT333572(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-14 16:27:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽传祺长江店 |
| 里程数(KM) | 24878 |
| 购车时间 | 2022-12-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽传祺-GS8行车中中控出现卡顿和黑屏死机等现象
上次投诉最终结果
广汽传祺回复：感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线：400-813-6666，我们将竭诚为您服务！
自从上次投诉芯片算力不够，死机黑屏。之后，厂家不从芯片升级和技术优化上解决问题，却一直在删減阉割系统功能上下功夫。从系统版本S7之后所有版本都是阉割删减过的，厂家试图减少功能和減少程序来提升速运行和减少出错率。这是非常可耻的行为，这次所谓的召回也是同出一辙。导航软件，主程序老旧日，定位不准，路口延迟。安全辅助驾驶，延迟播报提醒，甚至有时不播报，有可能造成安全隐患。希望厂家能重视重视自己的口碑，重视22款车主的心声，从根源解决问题，不再做自以为是的减法优化。同时希望汽车投诉网督促监督厂家的行为。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT321698
广汽传祺GS8中控出现卡顿和黑屏死机的现象，严重影响行车安全
2023-09-10 12:58
QT321697
广汽传祺GS8中控出现卡顿和黑屏死机的现象，严重影响行车安全
2023-09-10 12:53
QT321696
广汽传祺GS8中控出现卡顿和黑屏死机的现象，严重影响行车安全
2023-09-10 12:50
QT321286
广汽传祺GS8车机卡顿黑屏和高速巡航突发急刹车，严重影响行车安全
2023-08-25 00:05
QT320506
广汽传祺GS8行车中中控出现卡顿和黑屏死机的现象，严重影响驾驶安全
2023-08-07 18:14
QT319463
广汽传祺-GS8行车中中控出现卡顿和黑屏死机等现象
2023-07-11 11:34
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情：1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况，仪表盘黑屏死机；2、厂家虚假宣传车机芯片性能，宣称是8155芯片，实则820A，无法让车机流畅运行；3、座椅塌陷及方向跑偏；4、7月31日，厂家推出车机S8系统升级，升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay，便捷风量调节等功能，较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题，推出了升级软件。8月内还将推出优化版本，进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主，提供车机的终身质保；在执行了上述车机软件优化后，在原有“三年免费娱乐流量（4G/月）”权益的基础上，延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2364宗
完成率为95%
回复率56.99%
满意度为58%
发表临时结果4次
发表最终结果2697次
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