专业的汽车质量投诉平台

-1分
东风本田09款思域故障灯频亮
东风本田思域
2012-03-11
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT36609(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-11 02:03:09
投诉地区
4S店名称东莞东仁/厚街骏捷
里程数(KM)61352
购车时间2009-05-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
2011年9月11日,52551KM 发动机故障灯亮,去4S店检查为燃油系统油气浓度太高。于是进行清洗油电路,更换燃油滤清器。
 需要说明的是,从购车后,一直在4S店进行维修保养。机油换的是蓝喜力,汽油一直在中石油加的97号。
 2011年11月22日,发动机故障灯亮,去4S店检查为燃油系统油气浓度太高。解码后消除。
 2011年11月25日,发动机故障灯又亮了,还是燃油系统油气浓度太高。4S店清洗了EGR阀,并建议换中石化加97号油。
 2011年11月30日,发动机发动机故障灯又亮了,去另一家4S店进行检测,故障原因相同。发动机排放在怠速工况下数据正常。解除故障码后返回。
 2011年12月8日,发动机发动机故障灯又亮,这次4S店帮助清洗了三元催化器并解除故障码。
 2012年1月6日,发动机发动机故障灯又亮,故障原因如之前相同,这次4S店清洗了油箱下的碳包并解除故障码。
  2012年2月20日,发动机发动机故障灯又亮,4S店认为是节气门损坏,需要更换节气门总成,费用在3600多元,并告之属于排查式更换,即更换后不能保证后续发动机故障灯不亮。本人没有同意。
  2012年2月29日,洗车后故障灯又亮了,加油后自动熄灭。
  2012年3月9日,发动机发动机故障灯又亮,去另一家4S店进行检测,故障原因相同,认 为疑似三元催化器损坏的可能性较大,有换别车的三元催化器在我的车上连接电脑检测,数值在0.99-1.01之间,而用回我车上的三元催化器,数值在0.97-1.02之间,但也不能确认更换了三元催化器后不会出现故障灯亮的情况。、
  现在本地二家大型4S店都不能解决此问题,给车辆安全造成了极大的隐患。也给我造成了很大的心里负担。人都要崩溃了。
   希望厂家能够找出原因所在,解决此问题。
2013-05-17 02:05
最终结果
东风本田回复:
已经转交给经销商 由当地的经销商跟客户联系
2013-05-17 02:05
最终结果
东风本田回复:

已经转交给经销商 由当地的经销商跟客户联系
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2013-05-21
2012年投诉,2013年才回复。
东风本田数据统计:
投诉量2591
完成率为99%
回复率88%
满意度为80%
发表临时结果227
发表最终结果2577
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!